Beschwerde lesen

Guten Tag,

vor Wochen haben wir bei Hardeck in Bochum, aufgrund eines Umzuges, eine Ergäzung um drei Schränke sowie neue Arbeitsplatten inkl. Rückwand zu einer bereits bei Hardeck gekauften Küche nachbestellt. Leider haben wir seitdem weder eine Auftragsbestätigung noch einen Liefertermin erhalten. Aus diesem Grund haben wir mehrfach bei Hardeck angerufen und es wurde immer gesagt, dass man sich zurückmelden wolle, was leider nie passiert ist.

Desweiteren haben wir E-Mails an den direkten Ansprechpartern gesendet udn nie auch nur eine Rückmeldung oder schriftliche Antwort bekommen. Zuletzt haben wir letzte Woche angerufen und wurden mit der Vertretung des Mitarbeiters verbunden, da dieser sich im Urlaub befand. Auch dieser versprach drei mal zurückzurufen und tat es nie. So langsam fühlen wir uns sehr hilflos, weil man niemanden erreichen kann und wenn doch nur gesagt wird, dass man zurückgerufen wird und dieses nie passiert.

Ebenfalls hatte wir vor längerem angefragt, ob so früh wie möglich geliefert werden könnte, da wir bereits umgezogen sind und unsere Küche bis zur Lieferung nicht nutzen können auch darauf kam nie eine Rücmeldung! Wir bitten letztmalig endlich um einen Liefertermin und um einen Anruf sowie E-Mail mit einer klaren Aussage. Sollte wiedernichts passieren, so werden wir weitere Schritte gehen müssen und uns offiziell beschweren.