Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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09.08.2016 | 09:05
von Opodo
Lieber Kunde, wir möchten uns vorab für Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um Ihre Buchung überprüfen zu können, bitten wir Sie uns Ihre Buchungsnummer zu geben. Mit freundlichem Gruß, Kevin - Kundenservice
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09.08.2016 | 09:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-2140637, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern vielmals die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Um den Vorfall aufklären zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an...
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09.08.2016 | 08:58
von Einrichtungshaus Ostermann Co.
Sehr geehrte Frau Minor, wir freuen uns, dass Sie mit der durchgeführten Bearbeitung zufrieden sind und sind zuversichtlich, dass nach dem Eintreffen der letzten Teile final erledigt werden kann. Für die entstandenen Unanehmlichkeiten und die...
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09.08.2016 | 08:31
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Fahrenkamp, bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung zu Ihrem Anliegen und dass die Zustellung am 2. August nicht geklappt hat. In der Sendungsverfolgung konnten wir sehen, dass die Zustellung am darauffolgenden Tag...
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09.08.2016 | 08:27
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihnen in letzer Zeit verhäuft vorkommt, dass die Pakete nicht an Sie persönlich zugestellt sondern im Hausflur gestellt werden, obwohl von Ihrer Seite aus dazu keine Genehmigung vorliegt....
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08.08.2016 | 16:59
von primaholding
Sehr geehrter Herr Fend, vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft. Leider kam es im Zusammenhang mit der Beendigung...
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08.08.2016 | 15:48
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Herr Esterle, selbstverständlich möchten wir schnellstmöglich der u. a. Beschwerde nachgehen und den Sachverhalt umgehend klären! Um hier jedoch weiterhelfen zu können, benötigen wir bitte genauere Angaben; vor allem bei welchem Depot...
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08.08.2016 | 15:11
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen...
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08.08.2016 | 15:08
von POCO Service
Sehr geehrter Herr Kirsch, unser Kundendienst ist bereits im Thema und hat Ihr Anliegen mehrfach geprüft. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass seitens unseres zentralen Kundendienstes keine weitere Bearbeitung erfolgt. Ihr POCO-Team
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08.08.2016 | 14:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Herr Merkel, wir ich ersehen kann, ist die Veröffentlichung Ihrer Beschwerde sehr verspätet erfolgt. Hier haben wir die entstandenen Schäden vollumfänglich beglichen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany...
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08.08.2016 | 14:44
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Herr Franke, diese Beschwerde schein doch sehr verspätet veröffentlicht worden zu sein. Totzdem möchte ich Sie bitten und die damalige Sendungsnummer per mail an socialmedia
hermesworld.com zu schicken. Bitte tragen Sie im Betreff...
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08.08.2016 | 14:15
von General Logistics Systems
Guten Tag ReclaBoxler-1287453, es tut uns leid, dass Sie bisher nicht zufrieden sind. Wir würden Sie bitten, dass Sie uns eine erneute Mail an rcs
gls-germany.com schicken, damit man Ihnen zeitnah helfen kann. Wir bedanken uns für Ihre...
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08.08.2016 | 13:59
von General Logistics Systems
Sehr geehrter Herr Sollik, es tut uns leid, dass die Zustellung wiederholt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen. Da wir Ihr Anliegen ernst nehmen, kümmern wir uns gerne darum, den Verbleib der Ware mit dem zuständigen Depot schnellstmöglich zu...
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08.08.2016 | 13:56
von General Logistics Systems
Sehr geehrter Herr Zingel, wir verstehen Ihre Verärgerung, wenn der Zusteller nicht wie erwartet die Lieferung zu Ihrer Wohnungstür bringt. Dazu leiten wir Ihren Hinweis entsprechend weiter und benötigen Ihre Mithilfe. Senden Sie uns bitte Ihre...
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08.08.2016 | 12:27
von Axel Springer
Guten Tag Herr Taufer, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Die Reklamation haben wir an den zuständigen Vertriebspartner weitergegeben. Beide Lieferausfälle werden natürlich auf der nächsten Rechnung berücksichtigt. Bei weiteren Fragen...
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08.08.2016 | 11:58
von E.ON Energie Deutschland
Sehr geehrte Frau Peters, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Dies war nicht unsere Absicht. Aktuell klärt ein Mitarbeiter Ihr Anliegen. Daher bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Wir melden uns in den kommenden Tagen auf jeden Fall wieder...
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08.08.2016 | 11:49
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-8292057, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Sobald die Sendung als "Annahme verweigert" gescannt wird, ist es uns leider nicht mehr möglich diese aufzuhalten. Gerne...
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08.08.2016 | 11:49
von TEDi
Sehr geehrte Frau Kraus, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren, bedauern wir. Gerne möchten wir mit Ihnen persönlich über Ihre Erfahrungen sprechen. Bitte teilen Sie uns per E-Mail an info
tedi.com mit, wie und wann wir Sie...
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08.08.2016 | 11:02
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Damen und Herren, bitte entschuldigen Sie, dass Sie über Ihre Sendung keine Benachrichtigungen über die Zustellversuche erhalten haben und Sie auch zu diesem Zeitpunkt anwesend waren. Da das Paket bereits retoure ging und sich wieder...
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08.08.2016 | 10:45
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Adalbert, dass die Zustellung Ihres Paketes am 5. August nicht geklappt hat, tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür. Laut den uns vorliegenden Informationen soll es Unstimmigkeiten bei der Empfangadresse gegeben haben...
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08.08.2016 | 10:39
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Heufes, dass Ihr Paket in dem Zustand angekommen ist, so Sie uns dies auf dem Bild übermittelt haben, tut uns leid. Wir werden dazu gerne eine Prüfung bzw. Klärung über die Kollegen vornehmen lassen. Bitte senden Sie uns dazu...
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08.08.2016 | 10:34
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Damen und Herren, bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes am 27. Juli nicht geklappt hat, obwohl Sie sich zum Zeitpunkt der Zustellung zuhause befunden haben. Auch die fehlende Benachrichtigungskarte tut uns leid. In...
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08.08.2016 | 10:27
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Kerst, bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes am 29. Juli nicht geklappt hat, obwohl zum Zeitpunkt der Anlieferung die Zustelladresse definitiv besetzt war. In der Sendungsverfolgun konnten wir sehen, dass die...
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