Nachdem ich mit Schadenersatzklage gedroht habe kam 2 Tage später plötzlich die Email, dass das Auto storniert ist. Fazit: Schlechtester Kundenservice ever!
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Nach zwei Monaten habe ich dann doch noch das versprochene Geld bekommen. Ich habe mehrfach nachgefragt und auch auf meinen Eintrag auf reclabox hingewiesen.
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TNT hat den Verlust dem Verkäufer ersetzt und ich habe mein Geld von diesem zurück bekommen, musste aber beim Verkäufer eine eidesstattliche Versicherung abgeben die Ware nicht empfangen zu haben, was ich als sehr ärgerlich empfand, die Ware ist...
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Die Reaktion auf die Beschwerde kam erst nach dem gewünschten Servicetermin. Dadurch war die Reaktion einfach zu spät um etwas bzgl. des Termins zu klären und ich musste einen Tag Urlaub für den Servicetermin nehmen.
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Guthaben wurde fristgemäß ausgezahlt. Trotzdem bleibt ein bitterer Nachgeschmack, wenn ein Unternehmen derart agiert. Mein Aufruf: Leute wehrt euch gegen solche Geschäftsmethoden! Danke an ReclaBox für die Hilfe und das öffentliche Publizieren...
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Nach langen hin und her von anderer Firma Herd gekauft da Roller keinen geeigneten Austausch hergebracht hat Barauszahlung 200€ Lachhaft da diese Herde mit Platten für 299€ bei Roller verkauft werden und dieser von mir sogar Glaskeramik Platten...
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Die Ware soll angeblich seit Wochen in Frankfurt beim Zoll hängen! Ich glaube das nicht! der Zoll braucht keine 4 Wochen, um eine Sache abzufertigen! Ich warte noch 14 Tage, dann geht die Sache zum Anwalt!
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Gerade eben hat meine Tochter das geld zurück erhalten. Hatte 2 Briefe, sowohl an Geschäftzentrale als auch an Filialleiter per Einschreiben gesendet mit Hinweis auf Reclabox. Alles in höflich sachlichem Ton, ähnlich meinem Post hier. Nach 3 tagen...
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Der Anbieter hat inzwischen Gutschriften veranlasst, diese zwar nicht nachvollziehbar, aber wegen einer Sonderzahlung unterm Strich ausreichend. Die Sonderzahlung wurde als Entschuldigung deklariert, da diese Zahlung allerdings nur die Differenz...
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