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Dirk Rossmann:
Unfreundliches Personal
Dirk Rossmann:
Unmögliche Mitarbeiterin
Dirk Rossmann:
Kleber in Windeln Gr. 3
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1717 Views | 29.03.2013 | 10:14 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Putzmittel Domol Allzweckreiniger
Ich kaufte vor 1 1/2 Jahren das Putzmittel "Domol Allzweckreiniger Meeresfrische" und versuchte einen Fleck auf meinem Perserteppich (Mahi- Täbris) wegzumachen. Resultat: die Farbe blau des Reinigungsmittel von Rossmann blieb im Teppich! Ich habe dies Rossmann angezeigt, doch das Einzige, was diese mir sandten war ein Gutschein über 20 Euro und weigerten sich irgendwelche Zahlungen zu leisten, jedoch mein Schaden ist an die 6.000 Euro! Inzwischen wurde klammheimlich das Mittel von Rossmann aus dem Verkehr gezogen. Mein Anwalt klagt jetzt auf Schadensersatz gegen Rossmann. Ich werde eine Webseite mit Rossmann Geschädigten ins Leben rufen. Ich lasse mir dies nicht gefallen! Wer hat auch soetwas erlebt?
nach 27 Tage29.04.2013 | 15:57
Abteilung: Neue Medien
Sehr geehrter Herr von Raffay,
Ihre Reklamation bezüglich des „domol“ Allzweckreinigers haben wir am 30.07.2012 erhalten. Nachdem diese fachlich geprüft wurde, erhielten Sie mit Schreiben vom 22.08.2012 eine ausführliche Stellungnahme.
Mit großer Verwunderung lesen wir nun eine abweichende Schilderung zu dem Hergang der Reklamation. In Ihrem damaligen Schreiben gaben Sie an: „An dieser Stelle war vorher kein Fleck, sondern die Flasche ist umgekippt und scheinbar war der Verschluss nicht fest zugeschraubt und es ist ein wenig ausgelaufen. “
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, ist kein Qualitätsmangel ursächlich für Ihre Reklamation, weshalb wir einer Schadenersatzforderung nicht entsprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
Ist das Ihr ernst? Da gibt es spezielle Produkte für Teppiche etc. und auch auf diesen Produkten steht "an verdeckter Stelle ausprobieren".
Da es als Kunde/Anwender in Ihrer Verantwortung liegt sich die Anwendungshinweise durchzulesen, grade bei einem so teuren Teppich wäre das angebracht, ist es letztendlich egal ob sie "normal" gereinigt haben oder Ihnen gar die ganze Flasche umgekippt ist.
Solange das Produkt korrekt deklariert ist (steht da irgendetwas vom Teippichreinigen?) sehe ich keine Chance für Schadensersatz. Da ist der Gutschein schon eine kulante Geste seitens Rossmann.