Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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09.09.2014 | 16:12
von Bravofly
Sehr geehrter Herr Kroszewski, Wir bedauern sehr, dass die Fluggesellschaft eine Änderung der Flugzeiten vorgenommen hat, die nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir haben entsprechend die Stornierung und Rückerstattung der Tickets beantragt. Die...
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09.09.2014 | 16:00
von Rosa Schurgast Handel & Vertretung
Sehr geehrte Frau Strauss, entschuldigen Sie bitte unsere späte Reaktion, was unseren zurück liegenden Betriebsferien geschuldet ist. Ihre Gutschrift wurde zwar am 15.08.14 gebucht, doch hatte ich leider vergessen diese vor Urlaubsantritt...
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09.09.2014 | 14:56
von ExtraEnergie
Sehr geehrte Frau Langenkämper, als kundenorientiertes Unternehmen bedauern wir Ihre Schilderungen sehr. Ihr Fall befindet sich derzeit in Klärung. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie...
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09.09.2014 | 14:39
von Auto Teile Unger
Sehr geehrter Herr Kern, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot...
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09.09.2014 | 13:51
von Bravofly
Sehr geehrte Frau Gorgievska, Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und mussten leider feststellen, dass durch einen Fehler im Buchungssystem die falsche Fluggesellschaft in Ihrer Bestätigungsemail angegeben war. Ihr Flug wurde von Kulala...
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09.09.2014 | 11:37
von Telco Tec
Sehr geehrte Frau K. Unsere offizielle Postanschrift ist im Impressum auf der Shopseite hinterlegt. Ihre Rückzahlung befindet sich im Buchungslauf und wird in den kommenden 2 Tagen auf Ihrem Konto ersichtlich sein. Mit freundlichen Grüßen M....
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09.09.2014 | 11:16
von Nespresso Deutschland
Sehr geehrtes Clubmitglied, wir bedauern, dass Sie bei unser aktuellen limitierten Aktion leider nicht berücksichtigt wurden. Wir stimmen unsere limitierten Aktionen über das ganze Jahr hinweg auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Kunden...
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09.09.2014 | 11:11
von Telco Tec
Sehr geehrter Herr F. Die Einschaltung der Kollegin hat sehr wohl was bewirkt. Das Versprechen sich Ihrer Sache anzunehmen wurde mit der gewünschten Rückzahlung umgesetzt. Mit freundlichen Grüßen M. Driesch Escalations Telco- Tec
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09.09.2014 | 10:55
von Telco Tec
Sehr geehrter Herr E. Ihr geplanter Zustellungstermin war der 27.08.2014. Wir konnten den Termin leider nicht halten, da sich Logistikprobleme ergeben haben. Sie wurden vom Support gebeten über unser Help- Center mitzuteilen, ob Sie die Zustellung...
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09.09.2014 | 10:28
von Telco Tec
Sehr geehrter Herr B. Auch wir sind Menschen, die sich mal vertippen. Ihre Stornierung befindet sich bei der Fachabteilung. Der Betrag wird zurückerstattet. Unsere Shopseite ist nicht verschwunden. Wenn Sie www.telco-tec.com eingeben gelangen Sie...
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09.09.2014 | 10:28
von Telco Tec
Sehr geehrte Frau W. Wir bedauern, das Ihre Erstattung bisher nicht erfolgt ist. Die Belegschaft in der Buchhaltung besteht aus einheimischen Mitarbeitern, weshalb eine Verständigung hier schwierig wird. (Thailändisch) Ihr Vorgang ist bereits in...
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09.09.2014 | 10:26
von Telco Tec
Sehr geehrte Frau S. Ihr aktueller Status lautet Stornierung auf Kundenwunsch. Dieser Status wurde am 13.08. eingetragen. Wir arbeiten bei Rückzahlungen mit IBAN und BIC. Das diese Kombinationen sehr lang sind brauchen wir nicht zu erwähnen. Ihre...
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09.09.2014 | 09:55
von POCO Service
Sehr geehrte Frau Anton, es freut uns zu hören, dass unser zentraler Kundendienst Sie erreichen konnte um Ihnen den weiteren Verlauf mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Ihr POCO-Team!
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09.09.2014 | 09:53
von Siemens Elektrogeräte
Sehr geherter Herr Ingo S., wir bedauern, dass Ihre Kühl- Gefrierkombination erneut Grund zur Beanstandung gibt und verstehen, dass Sie verärgert sind. Als Werkskundendienst sind wir ein reiner Reparaturdienstleister. Besteht die Möglichkeit einer...
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09.09.2014 | 09:51
von POCO Service
Sehr geehrte Frau Rajmohan, es freut uns zu hören, dass unser zentraler Kundendienst Sie erreichen konnte und Sie über den weiteren Verlauf informiert hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr POCO-Team!
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09.09.2014 | 09:24
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und zum Sachverhalt Stellung nehmen können, benötigen wir eine Bestell- oder Vertragskontonummer. Teilen Sie uns diese bitte mit Angabe der ReclaBox ID-83609...
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09.09.2014 | 09:16
von Siemens Elektrogeräte
Sehr geehrte Frau Engels, schade, dass Sie sich nicht direkt mit uns in Verbindung gesetzt haben, um Ihre Angelegenheit persönlich zu besprechen. Natürlich können wir Ihren Unmut nachvollziehen und stimmen Ihnen auch zu, dass eine gerissene Trommel...
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08.09.2014 | 19:56
von Rosa Schurgast Handel & Vertretung
Sehr geehrter Herr Jordan, so bedauerlich auch die nicht erfolgte Lieferung ist, haben Sie mit Schreiben vom 12.08.14 Ihre Bestellung widerrufen. Mit dem Widerruf erfolgte ein Chargeback, so dass die Bestellung richtiger Weise geschlossen wurde....
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08.09.2014 | 17:58
von Kundenservice
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich...
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08.09.2014 | 15:09
von Dänisches Bettenlager
Dänisches Bettenlager ist ein selbstständiges Unternehmen innerhalb des JYSK-Konzerns mit eigener Einkaufsabteilung und Marketingstrategie. Die Marktbedingungen und -herausforderungen können zudem von Land zu Land sehr unterschiedlich seien, was...
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08.09.2014 | 14:50
von ZOXS
Sehr geehrter Kunde, Ihr Gerät befindet sich bereits im Rückversand. Die Paketnummer lautet: 00340433988595494644. Falls Sie Fragen haben, so können Sie unseren Support telefonisch oder schriftlich von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Liebe Grüße aus...
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08.09.2014 | 14:50
von ZOXS
Sehr geehrte Kundin, Sie hatten drei einzelne Pakete eingesendet und wir senden diese aus organisatorischen Gründen auch einzeln und nicht in einem Paket zurück. Dies wurde ihnen auch bereits vom Support auf Facebook und via E-Mail mitgeteilt. Wir...
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08.09.2014 | 14:41
von POCO Service
Sehr geehrte Frau Gröber, wir haben mit dem Markt Kontakt aufgenommen. Laut Markt war Ihr Mann über diesen Liefertermin informiert, jedoch wird er sich bei Ihnen melden um Ihnen einen Alternativvorschlag zu machen. Mit freundlichen Grüßen Ihr...
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