Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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18.02.2011 | 20:14
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrter Herr Leuning, es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung immer noch nicht erhalten haben. Wir prüfen nun noch einmal, warum sie bisher nicht erstellt werden konnte und melden uns kurzfristig bei Ihnen. Bitte haben Sie, trotz der bereits...
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18.02.2011 | 17:23
von E.ON Deutschland
Guten Tag, Herr Förster, die Schlussrechnung ist nun auf dem Weg zu Ihnen - Sie müsste in den nächsten Tagen bei Ihnen sein. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie länger warten mussten. Wir versichern Ihnen, dass die Verzögerung nichts mit Willkür zu...
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18.02.2011 | 16:47
von Stromio
Sehr geehrter Herr Vogel, gerne würden wir Ihrem Wunsch nachkommen, und Ihren Vertrag bzw. Ihre Strombelieferung sofort auflösen. Der Gesetzgeber schreibt jedoch eine Frist vor, die wir wie alle Anbieter auf dem Energiemarkt beachten müssen. Die...
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18.02.2011 | 12:34
von SE Sauber Energie
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Die Schlussrechnung wurde am 11.01.2011 erstellt. Mit freundlichen Grüßen Sauber Energie Kundenservice
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18.02.2011 | 12:30
von SE Sauber Energie
Es kam leider tatsächlich zu Verzögerungen, die wir natürlich sehr bedauern. Die Schlussrechnung wurde heute an den Kunden versendet.
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18.02.2011 | 12:14
von pauldirekt
Sehr geehrte pauldirekt Kundin, wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit dem von uns gelieferten Produkt sind. Vorab: die von Ihnen genannten Ausführungen zur Mängelhaftung (Gewährleistung), die Ihnen per E-Mail zugegangen sind, entsprechen der...
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18.02.2011 | 11:24
von Stromio
Sehr geehrter Herr Schulte, nach Rücksprache mit der Firma Verivox liegt uns eine Stellungnahme vor, nach der Sie den Tarif "classic" dort angefordert, aber noch vor Weiterleitung zu Stromio storniert haben. Kurze Zeit später haben Sie erneut einen...
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18.02.2011 | 09:39
von ACSI Publishing
Sehr geehrter Herr Kolar, Als Kommunikationsbeauftragte von ACSI besuche ich regelmäßig Foren, um auf der Höhe zu beleiben, was unter den Campern so los ist. Dadurch hatte ich auch Ihre Reaktion erhalten. Im Namen von ACSI möchte ich mich...
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17.02.2011 | 17:02
von Stromio
Sehr geehrte Frau Hohmann, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bei Ihrer Bestellung haben Sie sich für einen Tarif entschieden, der Ihnen eine Preisgarantie mit Ausnahme von Steuern, Abgaben und Umlagen zusichert. Diese Garantie wird von unserem Partner...
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17.02.2011 | 17:02
von Stromio
Sehr geehrte Frau Dr. Hoffmann, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben die uns zur Verfügung stehenden Daten noch einmal geprüft. Uns liegt im elektronischen Format eine eindeutige Bestellung zum Tarif "basic" nebst den dazugehörigen Konditionen...
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17.02.2011 | 12:45
von Stromio
Sehr geehrter Herr Vogel, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihren Unmut über den Verlauf Ihres Anbieterwechsels können wir nachvollziehen. Nach Prüfung Ihrer Bestellung können wir Ihnen die Gründe gerne erläutern: Sie haben am 26.11.2010 einen Auftrag...
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17.02.2011 | 12:45
von Stromio
Sehr geehrter Herr Özer, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Vertragsbeendigung (in Ihrem Falle aus Kulanz) in unseren Systemen ein neues Vertragsende hinterlegen müssen. Ihnen wurde am 07.02.2011 die...
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17.02.2011 | 11:05
von Stromio
Sehr geehrter Herr Schulte, da Sie zwischenzeitlich Ihren Vertrag widerrufen haben und Ihnen dies bereits per Mail bestätigt wurde, endet Ihre Strombelieferung zum 31.03.2011 (eine frühere Abmeldung ist aufgrund der gesetzlich vorgegebenen Fristen...
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17.02.2011 | 10:59
von Conrad Electronic
Für den Vorfall möchte ich mich natürlich zuerst einmal entschuldigen. Natürlich werden bei Conrad defekte Geräte im Rahmen der Gewährleistung zurückgenommen sofern ein echter Mangel vorliegt und keine Nachbesserung möglich ist. Hierzu sind wir...
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16.02.2011 | 12:32
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an: info-paket
hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive...
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16.02.2011 | 12:31
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an: info-paket
hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive...
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16.02.2011 | 12:31
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an: info-paket
hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive...
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16.02.2011 | 09:40
von simyo
Hallo, wir leiten Deine Beschwerde zur Klärung gerne noch mal an die zuständigen Kollegen weiter. Bitte sende uns dazu Deine Rufnummer und einen Hinweis auf Deinen hiesigen Beitrag an einfach
simyo.de. Viele Grüße, Philipp aus dem simyo Comunity-Team
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15.02.2011 | 17:55
von Stromio
Sehr geehrte Frau Hom vielen Dank für Ihren Eintrag. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Teile Ihrer Darstellung, Stromio würde keine Vertragsbestätigung verschicken und willkürlich...
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15.02.2011 | 17:55
von Stromio
Sehr geehrter Herr Schulte, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihre Darstellungen haben wir nun nochmals geprüft. Die von Ihnen über das Portal Verivox übermittelte Bestellung haben wir mit dem ausdrücklichen Vermerk für den Tarif "stromio basic"...
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15.02.2011 | 17:55
von Stromio
Sehr geehrter Frau Groß, vielen Dank für Ihren Eintrag. Innerhalb der Bestellung, die Sie uns übermittelt haben, haben Sie uns einen Verbrauch von 2.235 kWh angegeben. Dieser Wert ist in unseren Aufzeichnungen original enthalten. Ihre Darstellung...
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15.02.2011 | 17:55
von Stromio
Sehr geehrte Frau Schneider, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihre Kündigung erfolgte am 18.11.2010 zum 31.12.2010, die wir wunschgemäß bestätigt haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die Erstellung einer Schlußrechnung zunächst das Ende...
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15.02.2011 | 17:55
von Stromio
Sehr geehrter Herr Gallner, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ohne nähere Prüfung Ihre Darlegung eines zu hohen Abschlags nicht kommentieren können. Eine willkürliche Festlegung sowie die Bezeichnung als...
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