Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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21.08.2009 | 14:14
von TelDaFax
Hallo nochmal, vielen Dank für Ihre zahlreichen Informationen. Ihr erster Link bezieht sich auf Gaskunden, Sie sind jedoch Stromkunde. Ihr dritter Link bezieht sich - soweit ich das sehe - auf ein Urteil aus dem Jahr 2005, stammt also aus der Zeit...
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21.08.2009 | 12:46
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrter Herr Müller, mit Bedauern haben wir Ihre Kündigung zu Kenntnis genommen, möchten aber gleichzeitig an dieser Stelle betonen, dass es sich bei dem Vorkommnis um einen Einzelfall handelt. Um Ihren Fall genau nachvollziehen und aufklären...
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21.08.2009 | 11:19
von TelDaFax
Guten Morgen ReclaBoxler-1436202, leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Sie sich irren. Denn die von Ihnen hier geschilderte rechtliche Situation ist stimmig, allerdings für die Grundversorger. Für TelDaFax gilt, ich zitiere „Eine Offenlegung...
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20.08.2009 | 12:35
von ReclaBox
Hallo Herr Thielen, wir freuen uns sehr, dass Sie nach so langer Zeit wieder bei ReclaBox posten. Gern möchten wir auf Ihre Kritik eingehen und haben diese sofort überprüft. Leider haben wir nach Durchsuchung des Systems keinen Kommentar zu der...
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20.08.2009 | 12:29
von TelDaFax
Hallo Herr Liese, es freut uns natürlich zu hören, dass Sie 4 Tage nach Ihrer Beschwerde hier Ihr Geld hatten. Gerne betonen wir, dass dies keine Glückssache ist, sondern dass wir aufgrund des massiven Zustroms an Kunden eine Zeit lang...
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20.08.2009 | 11:16
von TelDaFax
Hallo Herr Maßler, Ihrer Forderung kommen wir gerne nach, Ihr Geld wird morgen überwiesen. Unser Unternehmen verzeichnet nach wie vor einen großen Zustrom neuer Kunden und nein, unsere Kunden sind uns nicht egal. Wie bereits mehrfach beschrieben...
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20.08.2009 | 11:05
von TelDaFax
Hallo Herr Wagner, gerne schicken wir Ihnen Ihren Antrag erneut per Mail zu. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Anträge solcher Art grundsätzlich aufzuheben. Mit den besten Grüßen, Judith Tausendfreund
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19.08.2009 | 22:03
von Tinas Erotikshop
Wenn man die Beschwerde selbst liest, hat der Beschwerdeführer Herr "Ingo Knito" seine Ware bereits erhaslten gehabt als er die Beschwerde hier geschrieben hat. Leider wird die Beschwerde jedoch nicht geschlossen. ;-(
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19.08.2009 | 09:30
von Tinas Erotikshop
Guten Tag Herr H., Bitte setzen Sie sich zur Klärung direkt unter der Ihnen bekannten eMail-Adresse mit mir in Verbindung. Dann finden wir sicherlich eine rasche Lösung, die Ihren Vorstellungen entspricht. Da ich meine Onlineshops geschlossen habe...
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19.08.2009 | 08:49
von Tinas Erotikshop
Guten Tag, Der Bestellverlauf ist hier folgender: 08.08.2009 Bestellungseingang per Vorkasse 12.08.2009 Bezahlungseingang Die Ware wurde nun beim Großhandel bestellt. Wichtig zu wissen ist, dass für jeden Artikel unter "Kundeninformationen", in den...
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19.08.2009 | 08:27
von Tinas Erotikshop
Guten Tag, Die gewünschte Stornierung wurde zum 02.07.2009 ausgeführt. Die Rücküberweisung erfolgte in der Tat verspätet: Wert 17.08.2009 Betrag EUR 117,65 S Kontoauszug Nr. 7 Zahlungsart Ueberweisung Buchungstext SBI-UEB.50010517 5402099395 R....
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18.08.2009 | 16:52
von ReclaBox
Sehr geehrter ReclaBoxler, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Leider haben Sie nicht geschrieben, um welchen Kommentar es sich handelt (Beschwerde und Uhrzeit fehlen). Dann könnten wir auch genau beantworten, in wieweit Ihr Kommentar von der...
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18.08.2009 | 13:48
von TelDaFax
Hallo Herr Hoerst, aber gerne doch. Zum 01.01.08 sind grundsätzlich und generell die Preise für Neukunden erhöht worden und zwar aufgrund der gestiegenen Beschaffungskosten. Im Anschluss wurden sukzessive die Bestandskunden mit der Preiserhöhung...
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18.08.2009 | 12:54
von TelDaFax
Hallo Herr Kotschwar, die korrigierte Jahresverbrauchsabrechnung ist hier bei uns am 04.06.09 rausgegangen – haben Sie die nicht erhalten? Wir haben Ihnen die Abrechnung nun sicherheitshalber noch einmal per Mail zugeschickt, ebenso Ihre...
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18.08.2009 | 12:12
von TelDaFax
Hallo K.F. , wir würden Ihnen gerne Ihre Abrechnung per Mail zukommen lassen, haben aber keine Email Adresse von Ihnen vorliegen. Wenn Sie uns diese an reclabox
teldafax.de senden, bekommen Sie die Rechnung dann direkt. Andernfalls per Post. Die...
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18.08.2009 | 12:11
von TelDaFax
Oh, sorry, mein Fehler, das war schon intern geklärt. Sie haben Ihre Abrechnung mittlerweile per Email erhalten, richtig ? Dann denke ich, ist die Sache erledigt. Anderfalls melden Sie sich gerne wieder. Viele Grüße Judith Tausendfreund
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18.08.2009 | 12:03
von TelDaFax
Hallo Adi Wagner, hm, Ihr Auftrag ist vom 06.06.09 und unsere Tarife mit den Freimonaten gibt es seit dem 01.08.09, siehe auch hier http://tinyurl.com/mcqw89. Nichts für ungut..... Bester Grüße Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit...
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18.08.2009 | 12:02
von TelDaFax
Hallo G. Ahnert, wären Sie so nett, uns mal eben Ihre Kundennumer an die reclabox
teldafax.de zu schicken ? Wir melden uns dann innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen, ok ? Beste Grüße Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax...
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18.08.2009 | 11:50
von TelDaFax
Hallo A. Rohe, die Stornierung liegt Ihnen nun vor, und wie bereits per Mail geschrieben, folgt der Rest jetzt auch. Also, alles Gute & herzliche Grüße aus Troisdorf Judith Tausendfreund Presse- und Öffentlichkeitsarbeit TelDaFax Holding AG
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17.08.2009 | 15:09
von TelDaFax
Hallo Familie Mujic, das ist ja ärgerlich, vor allem mit den Mahnungen, aber wir haben das jetzt geklärt. Leider haben wir Ihre Email Adresse nicht vorliegen, daher geht Ihre Abrechnung morgen in die Post. Wenn Sie uns eine Email Adresse an...
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17.08.2009 | 14:58
von TelDaFax
Hallo Herr Sürig, nun ist alles geklärt, und wie wir Ihnen auch per Email geschrieben haben, wird Ihr Geld morgen überwiesen. Die Abrechnung liegt Ihnen vor, oder ? Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an die reklabox
teldafax.de...
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17.08.2009 | 14:09
von TelDaFax
Hallo Herr Protzen, so, das hätten wir. Auch hier nochmals sorry, dass ich erst einmal auf Infos warten musste. Sie haben am 12.08. hier Ihre Beschwerde eingetragen und ich konnte Ihnen nicht ganz so rasch wie sonst Auskunft geben. Wie wir Ihnen...
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17.08.2009 | 13:59
von TelDaFax
Hallo nochmal Herr Hoerst, schön, dass wir schon einiges klären konnten. Dennoch scheinen noch Fragen offen zu sein, die ich hiermit gerne beantworte: Sehen Sie, es ist ja nun einmal so, dass Preiserhöhungen zu bestimmten Rhythmen durchgeführt...
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