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Saturn Markt Dortmund city:
Stativ von Rollei abgeben zum Austausch innerhalb der GARANTIE
1174 Views | 03.07.2014 | 17:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4302034
Saturn (Imünchen)
Saturn erstattet Minderjährigen 180 € nicht, Zwang für Gutschein
Mein minderjähriger Sohn hat sich sündteuere " Dr Dre Kopfhörer " zusammengespart und sich diese dann auch gekauft. Vor Ablauf von 6 Monaten sind diese gebrochen. Er hat sie zu Saturn zurückgebracht. Die Kopfhörer wurden von Saturn eingesandt. Über einem Monat kam keinerlei Reaktion. Danach ein Schreiben, er solle mit Karton und Rechnung in den Saturn Markt kommen. Die Kopfhörer sind nicht zu reparieren, ihn trifft aber keine Schuld, was auch in dem Schreiben stand.
Mein Sohn hätte neue Kopfhörer bekommen. War auch völlig korrekt von Saturn. Mein Sohn sagte, ich möchte nicht wieder diese Kopfhörer, bin knapp 180 €uro los, für etwas was ich mir lange ersparen musste und doch nicht wirklich funktioniert. Und nun das Problem: Mein Sohn bekam sein Geld nicht! zurück sondern MUSSTE einen Einkaufsgutschein akzeptieren. Und das bei einem Minderjährigen. Er hat dem Verkäufer gesagt, ob er schon mal überlegt hat, wieviel Geld das ist, welches er gerne wieder hätte. Leider Fehlanzeige. Ich nenne das pure Abzocke und noch viel schlimmer: Das an Minderjährige. Saturn muss es schon sehr nötig haben, seine Kunden auf so eine Art an sich zu binden. Sollte Saturn das Geld nicht auszahlen, melde ich es der Verbraucherzentrale und übergebe es einem Rechtsanwalt. Kundenservice sieht anders aus.
Einen Einkaufsgutschein anzubieten geht schon weit über das hinaus, zu dem Saturn gesetzlich verpflichtet wäre. Und was Sie unter "Kundenservice" verstehen, ist vielleicht Ihr Wunsch. denken, aber nunmal kein einklagbares Recht. Dann noch von "Abzocke" zu reden, ist jedenfalls völlig daneben.
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