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29.05.2018 | 15:34
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Versandhandelsunternehmen >
bonprix
Sehr schlechter Kundenservice!
Ich bin seit langem ein guter und kauffreundlicher Kunde bei BON PRIX gewesen, aber was in letzte Zeit dort vorgefallen ist, geht als großer Dienstleister gar nicht! Nicht nur, dass ich Wochen auf Pakete warte, die dann auch noch von Hermes...
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29.05.2018 | 11:46
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Versandhandelsunternehmen >
bonprix
Reklamation wird nicht bearbeitet
Mit Rechnungsdatum 26.04.2018 bekam ich meine Ware, bestehend aus drei Teilen. Eins davon schickte ich gleich zurück. Daher ist kein Retourenschein mehr vorhanden. Die behaltene Ware wurde bezahlt. Nachdem ich eins von den verbleibenden Teilen das...
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24.05.2018 | 10:03
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Versandhandelsunternehmen >
bonprix
Ware kommt einfach nicht
Ich habe am 01.05.2018 bestellt und warte bis heute (24.05.2018) immer noch. Hab schon zweimal dort angerufen und die konnten mir nicht sagen, wann meine Bestellung bearbeitet wird. Also niemals wieder bei bonprix bestellen.
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20.05.2018 | 19:00
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bonprix
Mahnungen erhalten, obwohl alle Rechnungen bezahlt
Am 09.04.2018 erhielt ich die 1. Mahnung für 2 Rechnungen, die ich am 30.12.2017 und am 26.02.2018 bereits bezahlt hatte. Ich schrieb Bonprix an und legte beide Kontoauszüge mit bei. Kurz darauf bekam ich eine E-Mail, dass wegen einer...
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15.05.2018 | 16:29
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bonprix
Überweisung
Hallo! Rechnungsnummer 008203231456 aufgrund eines Fehler meinerseits eine Null vergessen beim Verwendungszweck, kann die Zahlung nicht zugeordnet werden, überwiesen wurde am 13.04.2018, ja es war mein Fehler. Kontoauszug habe ich ihnen geschickt...
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17.07.2016 | 20:26
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bonprix
Kein Rechnungskauf wegen Retouren mehr möglich
Ich wollte nach einiger Zeit mal wieder was bei Bonprix bestellen und bekam den Rechnungskauf nicht angeboten. Sofort das Kundenkonto geprüft => Kontostand gleich NULL. Daher sofort eine Mail an Bonprix. Natürlich kam nur eine Standardantwort wie...
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08.06.2016 | 13:23
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bonprix
Offensichtlich sind Kunden diesem Unternehmen gleichg...
Ich habe über Ihr Online-Kontaktformular bereits ZWEI MAL an Sie geschrieben - die Kopie meiner Beschwerde ist trotz Häkchen im entsprechenden Kästchen noch nach Stunden nicht bei mir eingetroffen. Es wurde lediglich - auch im Bonprix-Onlineportal...
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08.06.2016 | 10:50
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bonprix
Warten ohne Ware
Ich habe vor über einer Woche Ware per Rechnung bestellt. Aufgrund dass ich schwanger bin, passen meine Hosen nicht mehr. Aufgrund dass ich arbeite, dachte ich, ich spare Zeit, wenn ich bestelle (per Rechnung). Fehlanzeige. Nach sechs Tagen kam ein...
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19.05.2016 | 15:22
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bonprix
NEUKUNDEN VERGRAULUNG-keine Lieferung trotz Bankeinzug!
Am 03.05.2016 habe ich bei bonprix online ein Kundenkonto eröffnet. Hierfür wurde mir nach erfolgten Datenangaben eine Kundennummer zugewiesen. Als Zahlungsart habe ich Bankeinzug gewählt, wie bei anderen Versandhäusern auch. Mit bonprix- Mail vom...
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11.04.2016 | 12:17
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Bonprix
Keine Bestellung auf Rechnung mehr möglich!
Besser bekommt man seine Kunden nicht los! Ich habe mir Ware zum Bestellen ausgesucht. Als ich dann im Bestellvorgang war, fiel mir auf, das die Zahlungsart Rechnung nicht mehr vorhanden war. Bei allen meinen bisherigen Bestellungen hatte ich die...
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25.03.2016 | 12:01
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bonprix
Beschwerde über bonprix und Beraterin
Sehr geehrtes bonprix - team, so unfreundlich, wie heute bin ich noch nie behandelt worden. Meine Tochter und ich wollten Jacken und BHs bestellen und da ich (aus gesundheitlichen Gründen sehr viel abgenommen habe und in einigen Tagen auf Reha...
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01.01.2016 | 13:18
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bonprix
Falschlieferung
Im Oktober 2015 habe ich mehrere Artikel bei dem bonprix Versandhandel bestellt. Unter anderem eine lange Trachtenjeans. Als die Artikel kamen war die Trachtenjeans nur Knielang. Ich habe meine Bestellung überprüft und dann den Kundenservice...
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23.12.2015 | 10:14
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Versandhandelsunternehmen >
bonprix
Überhöhte Mahnkosten für unwirksame Mahnkosten
Folgendes Mahnschreiben erhielten wir am 14.12.2015: "Mahnung Sehr geehrter Herr Janoth, Wir haben Ihre Zahlung verbucht. Wie Sie wissen, und wie dieser Kontoauszug zeigt, weist Ihr Konto trotz dieser Zahlung einen Rückstand von EUR 24,00 auf....
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28.10.2015 | 13:50
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bonprix
Forderung via Deutscher Inkasso Dienst
Heute erhielt ich von DID (Inkassounternehmen) im Auftrag von bonprix einen Brief mit einer Forderung der bonbrix Handelsgesellschaft mbH (Otto Konzern). Mir ist weder eine Rechnung o. g. Firma bekannt, noch kann ich mich an Bestellungen und...
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16.10.2015 | 14:03
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Versandhandelsunternehmen >
bonprix
Auslagenvergütung zuzahlen
Zuerst erhielt ich eine Mahnung über einen nicht nennbaren Artikel. Nach langen hin und her mit einer nicht immer freundlichen Mitarbeiterin am Telefon, teilte man mir einen wahrscheinlich nicht bezahlten Artikel von vor einem Jahr mit, welcher...
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