Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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14.11.2016 | 12:28
von General Logistics Systems
Sehr geehrter Herr Pietzuch, der geschilderte Ablauf Ihrer Sendung ist in der Tat nicht optimal verlaufen und wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen. Da Ihr Feedback wichtig ist, kümmern wir uns gerne um Ihr Anliegen...
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14.11.2016 | 11:49
von primaholding
Sehr geehrter Herr Tolkmitt, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Leider müssen wir Ihrer Darstellung...
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14.11.2016 | 11:47
von primaholding
Sehr geehrter Herr Lamm, vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund Ihres Vortrags haben wir den Fall überprüft und mussten feststellen, dass wir das Guthaben aus der von Ihnen erwähnten Schlussrechnung bereits am 04.11.2016 überwiesen haben. Das...
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14.11.2016 | 11:35
von ROLLER
Sehr geehrte Frau Lippenberger, es tut uns leid, dass es leider so lange gedauert hat. Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclaboxroller.de. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern. Mit freundlichen...
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14.11.2016 | 11:27
von PEARL.GmbH
Bei der Bestellung Ihrer Smartwatch kam es zu einer bedauerlichen Verzögerung im Versandprozess. Die Uhr haben wir, wie Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wurde, am 07.11.2016 auf den Postweg gebracht, in Form einer sogenannten...
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14.11.2016 | 11:19
von BSH Hausgeräte Service
Sehr geehrter Frau Wolf, gerne haben wir Ihre Kulanzanfrage geprüft. Wir stimmen Ihnen zu, dass es besonders ärgerlich ist, wenn kurz nach Ablauf der Garantiezeit unerwartete Kosten entstehen. Die Kundenzufriedenheit hat in unserem Unternehmen eine...
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14.11.2016 | 10:36
von preis24.de
Guten Tag, vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir verstehen, dass die Wartezeit Sie verärgert. Aber bitte bedenken Sie auch, dass wir bereits im Angebot angegeben haben, dass die Lieferung erst erfolgt, sobald das Gerät verfügbar ist....
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14.11.2016 | 10:36
von preis24.de
Guten Tag, vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens. Wir verstehen, dass die Wartezeit Sie verärgert. Aber bitte bedenken Sie auch, dass wir bereits im Angebot angegeben haben, dass die Lieferung erst erfolgt, sobald das Gerät verfügbar ist....
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14.11.2016 | 10:22
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald eine Klärung erfolgt ist. Mit freundlichen...
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14.11.2016 | 09:58
von w-support.com
Sehr geehrter Herr Braun, in den Garantiebedingungen regelt der Hersteller, in welchen Fällen er eine Reparatur des Gerätes im Rahmen der Herstellergarantie übernimmt und wann konkret nicht. Bei Samsung-Geräten lehnt der Hersteller gemäß seinen...
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14.11.2016 | 09:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Dünnwald, wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung trotz Korrektur der Anschrift noch nicht erhalten haben. Die vollständige Anschrift wurde bei der Erfassung nicht korrekt übernommen, da es sich um einen handschriftlichen Paketschein...
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14.11.2016 | 09:28
von preis24.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Beratung durch einen unserer Mitarbeiter unzufrieden waren. Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen. Natürlich ist eine solche Beratung nicht unserem Sinne. Leider...
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14.11.2016 | 09:27
von ReclaBox
Sehr geehrter User, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir danken Ihnen insbesondere, weil der Fehler, der leider unserseits passiert ist, sonst nicht mehr aufgefallen wäre. Aufgrund des sehr hohen Beschwerde- und Anfrageaufkommenshohen hinkt unser...
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14.11.2016 | 09:14
von Grand City Property
Sehr geehrter Herr Redecker, unser Service-Team hat Sie ja bereits kontaktiert und um Zusendung Ihrer Bankverbindung gebeten. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Erhalt der Rückzahlung diesen Fall als „gelöst“ kennzeichnen. Vielen Dank! Mit...
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14.11.2016 | 09:08
von Robert Bosch Hausgeräte
Sehr geehrte Frau Reusch, wir bedauern, dass Ihr Wäschetrockner Anlass zur Beanstandung gibt. Gerne prüfen wir Ihre Forderung, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass hierfür eine Begutachtung des Gerätes erforderlich ist, um den Reparaturumfang...
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14.11.2016 | 09:07
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Koch, der Sachverhalt wird bereits von dem zuständigen Verteilzentrum geklärt. Unterschriftenvergleiche haben bereits gezeigt, dass Sie am 4.11. persönlich unterschrieben haben. Es ist richtig, dass Sie nicht ersehen können für wie viele...
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14.11.2016 | 09:07
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo T. Amberger, es tut uns leid, dass der Bote es nicht am 12.11. geschafft hat innerhalb unseres Zeitfensters bis 20:00 Uhr Ihnen die Sendung zuzustellen. Wir freuen uns, dass Sie die Sendung inzwischen erhalten haben. Herzliche Grüße aus...
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14.11.2016 | 08:55
von Omnea
Lieber Herr Schumacher, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind, liegt natürlich nicht in unserem Interesse und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Kündigung haben wir Ihnen bereits bestätigt, sodass Ihr Vertrag...
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14.11.2016 | 08:55
von Stromio
Sehr geehrter Herr Haupt, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Nach sorgfältiger Prüfung des geschilderten Sachverhaltes teilen wir Ihnen folgendes mit: Ihr zuständiger Netzbetreiber hat uns im Juli 2015 mitgeteilt, dass Sie zum...
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14.11.2016 | 08:48
von Siemens Elektrogeräte
Sehr geehrter Herr Suhl, wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihr Geschirrspüler eine Störung aufweist. Wenn wir es richtig verstehen, befindet sich das Gerät noch in der Garantiezeit (24 Monate). So ist es Schade, dass Sie sich...
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14.11.2016 | 08:46
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen A. Braeckmann, der von Ihnen dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an eine korrekte Zustellung. Äußerlich stark beschädigte Sendungen werden an das zuständige Verteilzentrum zurückgeführt und dort von...
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14.11.2016 | 08:37
von EVD
Sehr geehrter Herr Tran, mit Bedauern haben wir Ihre Beschwerde soeben zur Kenntnis genommen. Um das Anliegen wird sich umgehend unser Service-Center kümmern und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten...
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14.11.2016 | 08:25
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen...
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