Mein Herd ist zwischenzeitlich für 250€ repariert worden, wie bei vielen Geräten dieser Baureihe war die linke Platine kaputt, der Monteur musste dafür 2x vorbeischauen - beim ersten Besuch hatte er die Platine nicht mitgebracht. Die defekte...
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Der Fall ist gelöst. Terstappen hat im Nachhinein den Fehler zugegeben und mir das Geld zurück erstattet. Das finde ich natürlich gut, dass das so schnell ging und deshalb möchte ich mich auch mit der Entschuldigung zurfieden geben. Dennoch möchte...
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Danke für Ihre Antwort, Herr Hartmann. Ich habe von einer NL bereits 2 Leergehäuse erhalten. Die Niederlassung war genau so bemüht, wie Sie. Im Gegensatz zu dem KD-Mitarbeiter, der am Telefon die Anfrage abgewürgt hatte.
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Vielen Dank für Ihre Nachricht primacall-Team! Kann ich davon ausgehen, dass ich Ihre Nachricht auch als offizielles Schreiben via Mail oder Brief erhalte?
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Antwort auf meine Nachricht: Sehr geehrter Herr Aufderbeck, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie nicht, in der von Ihnen gewünschten Kürze, über den Sachstand informiert wurden. Ihre Anfrage ist bei uns...
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Nachdem Firma dann Umstellung auf Express versprach aber dennoch keine Ware kam, wurde Frist gesetzt auf Entweder Ware innerhalb 10 Tage oder Geld zurück. Darauf stornierte die Firma den Auftrag. Das Geld kam dann innerhalb einer Woche zurück. Wenn...
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Nachdem ich einen Brief an die Geschäftsleitung geschrieben und den Sachverhalt dargestellt habe, wurde die Beschwerde professionell bearbeitet und gelöst. Tatsächlich gibt es beim Ostermann Kundendienst mind. 2 freundliche Mitarbeiter die auch das...
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Dank ihrer Publizierung habe ich zuerst das durch Wasserschaden defekte Gerät erhalten und am 07.04. die am 10.03. bestellte und auch bezahlte Ware. Mit freundlichen Grüßen!
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