16.11.2011 | 04:03
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
FONIC
Autom. Umstellung. Unklarheit smart Tarif
Ich wollte den neuen smart Tarif (29,95€) nutzen und lud mein Guthaben mit einer Guthabenkarte (Wert 30,00€) auf. Ich loggte mich in mein Fonickonto ein, um die Funktion zu aktivieren. Alles einwandfrei. Da ich auf diese Weise vorher auch meine...
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11.11.2011 | 19:40
Finanzen und Recht >
Familienkassen >
Familienkasse Wiesbaden
Kindergeldbeantragung dauert ewig
Unser zweites Kind ist am 23.07.2011 geboren worden. Nach zehn Tagen hielt ich die Geburtsurkunden in der Hand und erledigte sogleich den (vereinfachten) Antrag auf Kindergeld, da wir ja bereits durch unser erstes Kind eine Kindergeldnummer haben....
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06.11.2011 | 11:36
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
"Empfänger wurde nicht angetroffen" trotz ganztägiger...
Es kann einfach nicht sein, dass man sich den ganzen Vormittag frei hält, am Samstag auch früher aufsteht und die Zeit am Fenster totschlägt, in der Erwartung den Hermes Paketfahrer abzufangen. Stattdessen ist diese Mühe völlig umsonst gewesen und...
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03.11.2011 | 19:43
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone D2
Falsche Beratung/ Rufnummer portiert, obwohl Vertrag...
Meine Nummer wurde von Vodafone portiert, obwohl der Vertrag komplett storniert wurde. Jetzt wurde meine Rufnummer bei Telekom trotzdem von Vodafone zu Vodafone portiert.
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07.10.2011 | 13:21
Saensuk Thaimassage
GROUPON Gutschein wird nicht akzeptiert
Hiermit möchte ich mich schriftlich bei Ihnen beschweren. Es geht um einen GROUPON. Kaufdatum: 25.07.2011 Gültig ab 27.07.2011 bis 27.07.2012 Option1: 1-stündige Massage für 14,90 statt 35 €, Saensuk Thaimassage Steprathstr. 12, 51103 Köln...
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27.09.2011 | 11:23
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
NetCologne
Änderungsauftrag seit zwei Monaten nicht erledigt
Seit 22.04.2005 bin ich Kunde bei Netcologne. Im Juli 2011 sah ich im Internet ein Angebot für DSL Privat 18 M, am 29.07.2011 habe ich im Netcologne-Shop einen entsprechenden Änderungsauftrag abgegeben. Zwei Wochen später hörte ich immer noch...
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01.09.2011 | 14:03
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
Paket kann nicht zugestellt werden - ich war aber zuh...
Habe gestern zu Hause auf ein wichtiges Nachname-Paket (Versand durch DPD) gewartet. Am Nachmittag habe ich eine Paketinformation im Briefkasten gefunden, dass das Paket nicht zustellbar war (komisch, ich war zuhause). Auf der Information stand:...
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30.08.2011 | 18:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Hanse
Wo bleibt meine Jahresabrechnung 2010/11
Habe Anfang Juni meine Ablesung gemacht und auch die Bestätigung erhalten. Bis heute habe ich weder einen Bescheid noch eine richtige Antwort von Eon Hanse bekommen. Habe immer wieder angerufen mit dem gleichem Erfolg bzw. Aussage, dass eine...
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22.06.2011 | 20:03
Haus und Wohnen >
Gasversorger >
XOOL
Jahresendabrechnung seit Januar
Ich warte schon seit Januar auf eine Endabrechnung (der Kunde ist ja bekanntlich König). Mir wurde seit Ostern ständig gesagt "in zehn Tagen bekommen Sie ihre Abrechnung zugesandt". Ich halte das ganze schon echt für einen schlechten Witz, was mit...
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21.06.2011 | 12:43
Prio Services
Guthabenerstattung
Ich bin nach meinem Wohnungswechsel beim Anbieter Prioenergie geblieben. Für die neue Wohnung gab es einen neuen Strom-Vertrag und die Vorauszahlung dafür wurde SOFORT von meinem Girokonto eingezogen. Bei telefonischen Anfragen bekomme ich jedes...
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11.06.2011 | 17:22
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
simyo
Restguthaben wird nicht ausgezahlt
Seit Ende 2010 warte ich auf die Erstattung von 9,90 EUR. Am 02.03. erhielt ich eine Gutschrift auf mein Konto von 5,87 EUR (nach drei Monaten). Seit diesem Zeitpunkt habe ich den Restbetrag von 4,03 EUR nachgefordert. Immer wieder erhalte ich den...
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11.06.2011 | 10:59
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stromio
Stromio stellt falsche Schlussabrechnung
Ich habe von Stromio ab 01.03.2010 Strom bezogen zu einem kWh Preis von vereinbarten 20,09 Cent. Nach Mitteilung einer Preiserhöhung zum 01.01.2011 (wg. der EEG-Umlage) am 07.12.10 habe ich das Sonderkündigungsrecht wahrgenommen und den Vertrag...
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07.06.2011 | 12:53
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone D2
Kündigung meines Telefon & DSL Vertrags
Wir haben einen zwei Jahres Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Es lief alles O. K. Wir haben Frist gerecht gekündigt, via Fax an Vodafone gesendet. Einige Tage später haben wir ein Schreiben bekommen, dass die Unterschrift nicht leserlich ist. Und...
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03.06.2011 | 11:09
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hermes schummelt bei Bearbeitung
Damit der Vorgang verständlich ist, habe ich unten den Sendungsverlauf angehängt. Wie kann es sein, dass am 01.06. das Paket an der Zweigstelle eingetroffen ist und ich in den nächsten neun Stunden DREI mal nicht angetroffen wurde? Ich befürchte...
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30.05.2011 | 15:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stromio
Stromio reagiert nicht trotz fehlerhafter Abrechnung
Die Kommunikation von stromio mit seinen Kunden ist aus meiner Sicht ungenügend. In meinem Fall hatte stromio einen viel zu hohen Stromzählerstand "geschätzt", obwohl ich den Stand extra telefonisch am 11.03.2011 korrekt durchgegeben hatte. Dass...
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29.05.2011 | 08:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
TelDaFax
Guthabenauszahlung, Abschlussrechnung
Ich bin seit Anfang 2011 Kunde von Teldafax. Nachdem ich aufgrund einer falschen Rechnung zu viel gezahlt habe, versuche ich seit Februar 2011 das zu viel gezahlte Geld zurück zu bekommen. Der Kundenservice sah auch ein, dass bei Teldafax ein...
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28.05.2011 | 14:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
TelDaFax
Zahlungsaufforderung trotz Rückfall in Grundversorgung
Ende April wurde TelDaFax vom Gas-Netzbetreiber Stadtwerke Hemer der Vertrag gekündigt und wir sind in die Grundversorgung gefallen. Wir haben diesen Umstand bereits mehrfach an TelDaFax gemeldet und die Rückzahlung der bereits erfolgten...
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24.05.2011 | 20:26
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
TelDaFax
Stromvertrag
Ich habe über Verivox im 0ktober 2010 einen Stromliefervertrag abgeschlossen. >Es war ein Strompaket über 3400 KWh, welches ich im Voraus bezahlen musste. Ich habe es auch sofort bezahlt - 600€. Ich sollte ab dem 1.01.2011 von Teldafax beliefert...
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19.05.2011 | 23:42
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
AXA Versicherung
Super - Kundenservice bei AXA
Wir haben für unseren MB - Kombi eine Plus - Vollkaskoversicherung. Nach einem Schaden im Februar haben wir diesen der AXA gemeldet. Ein Sachverständiger war danach vor Ort und hat den Fall aufgenommen. Seitdem schweigt die Versicherung - jegliche...
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16.05.2011 | 21:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
TelDaFax
Nichterfüllung Vetragsleistung und Rückfall in Grundv...
Seit 01.03.2011 bin ich aufgrund der Empfehlung von Verivox Strom und Gaskunde bei Teldafax. Leider musste ich heute von unserem örtlichen Grundversorger erfahren, dass die zu Teldafax bestehenden Lieferantenverträge für Gas und Strom gekündigt...
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12.04.2011 | 15:53
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hermes schafft es, ein Schulzentrum NICHT zu finden
Zwei Versuche, ein Paket an ein Trierer Gymnasium zu schicken, schlugen fehl: Der erste Versuch mit der Angabe "Annahme verweigert" - eine Falschangabe, denn das Paket ist nicht abgeliefert worden. Der zweite Versuch war fast noch dreister, hier...
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08.04.2011 | 18:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
TelDaFax
Betrag der Schulssrechnung wird nicht überwiesen
Die Schlussrechnung wurde am 4.2.2011 erstellt. Es war nicht möglich, die angeforderten Bankdaten telefonisch oder per E-Mail zu übermitteln. Auch ein Einschreiben mit Rückschein erbrachte keinerlei Reaktion.
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06.04.2011 | 11:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stromio
Schlussrechnung nach 4 Monaten noch nicht erstellt!
Zum 30.11.2010 habe ich die Stromversorgung bei Stromio gekündigt. Die Bestätigung kam binnen weniger Tage. Auf die Schlussrechnung warte ich noch heute. Trotz mehrfacher Anrufe werde ich immer wieder auf 14 Tage "Bearbeitungszeit" vertröstet. Die...
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