Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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13.10.2017 | 07:10
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Schnell, bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes bisher nicht geklappt hat, obwohl dies von unserer Seite bereits für den 11. Oktober angekündigt wurde. Wir haben die zuständigen Kollegen dazu kontaktiert und...
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13.10.2017 | 07:06
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Damen und Herren, laut den vorliegenden Informationen, haben wir am Donnerstag, den 5. Oktober, das erste mal versucht, das Paket an Sie zuzustellen. Da wir vor Ort niemanden antreffen konnten, wurde das Paket am darauffolgenden Tag an...
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13.10.2017 | 06:59
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Wolter, bitte entschuldigen Sie, dass Ihnen die Kollegen der telefonischen Betreuung nicht weiterhelfen konnten. Eine Erstattung der Kosten, ist von unserer Seite aus allerdings nicht möglich. Weiterhin kann nur der Absender (als...
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13.10.2017 | 06:47
von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Sehr geehrter Herr Belakov, wir gehen davon aus, dass wir Ihre Fragen in unserem heutigen Telefonat mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Ihre Verbrauchsabrechnung werden Sie kurzfristig auf dem postalischen Wege erhalten. Parallel zum...
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13.10.2017 | 06:44
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Braunschweig, die von Ihnen angegebene Postfiliale kann von uns nicht beliefert werden, da es sich um eine Adresse der Konkurrenz handelt. Weiterhin ist für den ersten Zustellversuch nur eine private Adresse möglich, sodass die...
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12.10.2017 | 18:47
von 365AG
Sehr geehrter ReclaBoxler-1944485, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte...
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12.10.2017 | 18:04
von PEARL.GmbH
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der sonst üblichen Postlaufzeit erhalten haben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir auf die Bearbeitung einer Sendung im Verteilerzentrum Hamburg und damit auf die...
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12.10.2017 | 13:41
von Constructa-Neff
Sehr geehrter ReclaBoxler-1183159, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und geprüft. Um den Sachverhalt zu klären, setzen wir uns noch einmal per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Mit freundlichem Gruß, Ihr...
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12.10.2017 | 13:34
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Markus Döring, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Der Sendungsstatus belegt eine Annahmeverweigerung. Dieser Status soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich vom...
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12.10.2017 | 13:34
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag ReclaBoxler-1471159, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Der Sendungsstatus belegt eine Annahmeverweigerung. Dieser Status soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich...
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12.10.2017 | 13:34
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag ReclaBoxler-6572259, vielen Dank für Ihren Beitrag. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Bei einer Unstimmigkeit mit der vorliegenden Adresse wird das Paket am Zustelldepot gelagert und der Empfänger mit der angegebenen Adresse...
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12.10.2017 | 13:01
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Nemer Tarraf, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Der Kundenservice hat bereits eine Recherche eingeleitet. Der Außendienst ist aufgefordert den Status zu klären und die...
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12.10.2017 | 12:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Heiko Mandel, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die interne Recherche hat ergeben, dass auf beiden Paketen kein Kundenname angegeben worden ist. Die Voraussetzung für die Zustellung am PaketShop sind die vollständigen Kundendaten auf der...
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12.10.2017 | 12:49
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag ReclaBoxler-2215259, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an...
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12.10.2017 | 12:29
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Maximilian Schnacke, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Da sich der Status seit dem 09.10.2017 nicht aktualisiert hat, wurde nun eine Recherche eingeleitet. Der...
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12.10.2017 | 12:25
von Verlag für die Deutsche Wirtschaft
Sehr geehrter Herr Hofrichter, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen im Rahmen der Bestellung gekommen, was ich sehr bedauere. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer oder Ihre komplette Anschrift mit. Wir möchten...
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12.10.2017 | 12:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Nicole Lupp, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet ausgeliefert wird. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sind mir bewusst und ich bedauere dies sehr. Ihre Sendung befand sich leider auf der...
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12.10.2017 | 11:59
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag ReclaBoxler-3423259, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung. Der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn...
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12.10.2017 | 11:51
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Marianne Strohwald, vielen Dank für Ihren Beitrag. Nach den mir vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 10.10.2017 vom PaketShop an das zuständige Hermes Verteilzentrum übergeben und wird derzeit transportiert. Die 'Buttons' auf unserer...
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12.10.2017 | 11:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Steffen Müller, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass bisher keine Rückmeldung von Hermes erfolgt ist. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an...
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12.10.2017 | 10:36
von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Sehr geehrte Kundin, wir gehen davon aus, dass wir Ihre Fragen in unserem Telefonat mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Unser Bestätigungsschreiben zum Abschlusstermin am 31.10. wird Sie sehr kurzfristig erreichen. Bitte kommen Sie...
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12.10.2017 | 10:10
von Atlas For Men
Guten Tag Herr Gröger, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Problemen kam. Gerne überprüfen wir diese Angelegenheit noch einmal, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte teilen Sie...
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12.10.2017 | 10:10
von Atlas For Men
Guten Tag Herr Gröger, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Problemen kam. Gerne überprüfen wir diese Angelegenheit noch einmal, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte teilen Sie...
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