Norman Meurer:
Nachdem LichtBlick von der Schiedsstelle Energie...
Katrin Honecker:
Ich schreibe mit der Verbraucherzentrale über den...
Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Transportschaden, trotz Versicherung lehnt Hermes Ers...
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29.12.2015 | 18:04
Hallo Frau Wiesner, auch nach erneuter Prüfung des Vorganges können wir keine Haftungsübernahme geben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keinen versicherten Versand anbieten. Wir bieten eine Transporthaftung, die greift, wenn die Ware auf...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
3 Pakete nicht zugestellt
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29.12.2015 | 17:37
Hallo Herr Funk, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendungen noch nicht bei den Empfängern zugestellt wurden. Sie haben diese am einem Samstag um 15:05 Uhr in einem WunschPaketShop abgegeben. Daher erfolgte die Mitnahme am Montag. Das zuständige...
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3.25
Firmenantwort zur Beschwerde:
Falschberatung im Punkt Raumluftunabhängig und Fußbod...
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29.12.2015 | 15:54
Sehr geehrter Herr Becker, es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung des Kaufs nicht zufrieden sind. Leider liegt das Verkaufsgespräch sehr lange zurück, so dass wir hier nur auf die Vertragsunterlagen zurückgreifen können. Mit der...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
So kann man Kunden vergraulen
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29.12.2015 | 14:24
Sehr geehrte Frau Kubiczek, wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18...
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real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket wurde neu verpackt und Inhalt flog durchs Paket!
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29.12.2015 | 13:07
Hallo Herr Gottschau, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Bitte senden Sie uns zu diesem Vorfall eine E-Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff 'Reclabox 110452', wir werden uns...
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hermesworld.com mit dem Betreff 'Reclabox 110452', wir werden uns...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Abrechnungsprobleme mit Immergrün Energie
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29.12.2015 | 12:03
Sehr geehrter Herr Jedele, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie...
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2.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Wann kommt mein Paket?
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29.12.2015 | 10:31
Hallo Peter Schulze, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung. Wenn Sie der Sendungsnummer eine Null voranstellen, können Sie dies auch online verfolgen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team...
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Zum zweiten mal eine Bauknecht kaputt nach weniger al...
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29.12.2015 | 10:16
Sehr geehrter Bauknecht Kunde, den an Ihrem Waschvollautomaten aufgetretenen Defekt bedauern wir sehr. Damit wir prüfen können wie wir Ihnen weiter helfen können bitten wir Sie uns zunächst Ihre vollständige Anschrift sowie die Service- und...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Nichts tut sich!
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29.12.2015 | 08:07
Sehr geehrter Frau Johann, vielen Dank für Ihre Anfrage. Um Ihnen eine umfassende und korrekte Antwort geben zu können, benötigen wir allerdings Ihre persönlichen Daten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Anfrage über unser Formular auf...
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5.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket ausgeliefert aber keines bekommen unfreundliche...
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28.12.2015 | 21:00
Hallo Frau Herter, es tut uns sehr leid, dass Sie irritierende Antworten erhalten haben. Die Abholung in Österreich erfolgte am 23.12.2015. Dies war der letzte Arbeitstag vor den Feiertagen für die Kollegen in Österreich. Die Weiterrleitung...
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3.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes: Sendung verschwunden!
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28.12.2015 | 20:58
Hallo H. und W. Belter, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, benötigen wir einige Informationen. Senden Sie uns bitte die Auftragsnummer sowie die vollständige Lieferanschrift an socialmediahermesworld.com. Bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox ID...
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hermesworld.com. Bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox ID...
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2.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Pakete beschädigt, Ware beschädigt, teilweise entwendet
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28.12.2015 | 18:21
Hallo Tim M., um die Vorgänge zu prüfen und abschließend zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns die Sendungsnummern per E-Mail an socialmediahermesworld.com zu senden. Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 110369" an. Vielen Dank! Herzliche...
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hermesworld.com zu senden. Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 110369" an. Vielen Dank! Herzliche...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Spedition fährt einfach am Haus vorbei
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28.12.2015 | 18:14
Hallo Herr Hempel, es tut uns leid, dass Sie die Lieferung laut Absprache nicht erhalten haben. Das Fernsehgerät wird über den HermesEinrichtungsService angeliefert. Um den Vorgang an die Kollegen weiterleiten zu können, bitten wir Sie, uns per...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Großpaket nicht angeliefert
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28.12.2015 | 18:06
Hallo Herr Clos, da das Gerät über den HermesEinrichtungsService angeliefert wird, bitten wir Sie, uns per E-Mail: socialmediahermesworld.com zu kontaktieren. Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox ID 110345" an und nennen uns Ihre Kontaktdaten...
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hermesworld.com zu kontaktieren. Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox ID 110345" an und nennen uns Ihre Kontaktdaten...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Hermes reagiert nicht auf die Anrufe
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28.12.2015 | 17:49
Hallo Herr Hartmann, die Sendung wurde von unserem Verteilzentrum in Memmingen an das Logistikzentrum für die Sortierung weitergeleitet. Um zu überprüfen, ob die Sendung einen Eingang in unserem Fundbüro hat, benötigen wir einige Angaben von Ihnen....
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket ohne Inhalt angekommen
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28.12.2015 | 17:37
Hallo Herr Kürten, wir werden den Vorgang mit den eingereichten Unterlagen nochmals überprüfen und Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Herzliche Grüße aus Hamburg Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Lieferzeit Sofa 3 bzw nun 6 Monate
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28.12.2015 | 16:09
Sehr geehrte Frau Maurer, da Sie bei Ihrer Beschwerde keine Kaufvertragsnummer mit angegeben haben, können wir auf diese leider nicht detailliert eingehen. Gerne können Sie uns die Kaufvertragsnummer an onlineteammoebel-inhofer.de unter Angabe des...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Ständiger Ausfall der Gastherme CGB 2-20
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28.12.2015 | 15:05
Sehr geehrter Hr. Liepert, wir bedauern den erneuten Ausfall Ihrer Gasbrennwerttherme. Wir haben hierzu bereits einen Auftrag von Ihrem Heizungsfachbetrieb erhalten. Die Serviceauftragsnummer lautet 14000344274. Es ist bereits ein Termin mit Ihnen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Konzertkarten Überteuert Kommunikation nur über PayPal
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28.12.2015 | 14:47
Sehr geehrte Frau Caterino, gerne gehe ich Ihre Beschwerde Punkt für Punkt durch. Sie haben in der Tat Recht, dass wir momentan telefonisch schwer erreichbar sind. In der Weihnachtszeit und vor Silvester sind die Telefone immer hoffnungslos...
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6.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Neuer Trick zur Abwendung einer regelkonformen Kündig...
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28.12.2015 | 13:50
Sehr geehrter Herr Hartwig, wir haben Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Am 23.12.2015 wurde Sie per E-Mail informiert, dass Ihre Kündigungsbestätigung in Ihrem Kundenportal hinterlegt wurde. Ihr...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket durch GLS angeblich mehrfach zugestellt - verm....
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28.12.2015 | 12:11
Sehr geehrter Herr Trawinsky, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst...
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3.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Keine kommunication
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28.12.2015 | 11:15
Sehr geehrter Herr Pasveer, wir haben Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Nach Überprüfung Ihres Sachverhaltes wurden Sie aufgrund Ihrer Anfrage, am 11.12.2015 und am 22.12.2015 per E-Mail um...
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3.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Lieferzeitangaben sind unlauter
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28.12.2015 | 10:54
Ihre Stornierung haben wir erhalten und unserer Buchhaltung zur Rücküberweisung weitergereicht. Lt. Widerrufsrecht haben wir für diesen Vorgang bis zu 14 Arbeitstage Zeit und da zwischenzeitlich Weihnachten war, kann es dadurch schon einmal den ein...
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6.0
