Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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21.05.2013 | 08:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Frau Elke Moosbauer, für uns unverständlich ist das Verhalten des Zustellers und wir können Ihre Beschwerde dahingehend vollkommen nachvollziehen. Um Ihr Anliegen an die zuständige Niederlassung weiterleiten zu können, senden Sie uns...
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21.05.2013 | 08:30
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9254192, bitte entschuldigen Sie die verzögerte Antwort. Gerne möchten wir Ihr Anliegen aufarbeiten. Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia
hermes-europe.de. Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62668...
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21.05.2013 | 08:22
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Frau Andrea Haltermann, wir bitten vielmals um Entschuldigung. Der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt. So ist vereinbart, dass der Kunde gegenüber dem Versandhaus ggf. durch Vorlage der...
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21.05.2013 | 08:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Simon Wimmer, wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist. Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen. Ihre zuständige Niederlassung wurde bereits informiert...
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21.05.2013 | 08:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Gregor Miller, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung. Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an eine korrekte Zustellung. Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de....
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18.05.2013 | 13:47
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 6475692, der Kostenvorschlag wird in unserem ersten Schreiben angefordert, sollte es möglich sein eine beschädigte Sendung zu reparieren. Sie haben uns Fotos der Verpackung gesendet, in denen die mangelhafte Verpackung deutlich zu...
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18.05.2013 | 13:18
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Deutzmann, da die Sendung nicht im Eilservice zugestellt wurde, möchten wir Sie bitten, den Versender darüber zu informieren. Den Zuschlag wird Ihnen erstattet. Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer an socialmedia
hermes-europe.de mit....
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18.05.2013 | 13:06
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 2155692, auch bei Ihnen möchten wir uns entschuldigen, dass die Sendung noch nicht in die heutige Zustellung gegangen ist. Die Kollegen der Niederlassung werden sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die...
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18.05.2013 | 12:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 9345692, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung heute noch nicht erhalten haben. Es ist für uns noch nicht ersichtlich, aus welchem Grund die Sendung von dem Stützpunkt nicht mit in die heutige Zustellung...
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18.05.2013 | 08:59
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Sch., es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandeung hatten. Die Sendung wurde am 5.5. abenda im Paketshop des Absenders abgegeben, am 6.5. dort abgeholt und war am 7.5. in Ihrem Paketshop. Die Mitarbeiter des Paketshops werden wir...
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17.05.2013 | 20:07
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reclaboxler-2244692, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendungen nicht zugestellt werden konnten. Hier haben wir vom Versender die Ware erhalten bevor der Paketschein erstellt wurde. Um die Sendung noch am 17.05. bei Ihnen zuzustellen, fehlten für...
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17.05.2013 | 20:07
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Griesen, es tut uns sehr leid, dass der Zusteller keine Benachrichtigung hinterlassen hat. Wir bitten um Entschuldigung. Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de Geben Sie in die Betreffzeile der Mail...
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17.05.2013 | 19:35
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass der Zusteller keine Benachrichtigung hinterlassen hat. Wir bitten um Entschuldigung. Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-63295"...
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17.05.2013 | 16:52
von MGE-Carcosmetic
Kunde wurede auf eigene Kosten erneut ein Paket zugestellt samt Entschädigung für die Umstände die durch den Versanddienstleister entstanden sind.
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17.05.2013 | 13:45
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Lindhorst, wie bereits telefonisch besprochen, wird Ihnen die Sendung heute zugestellt werden. Wir werden den Verlauf bis zur Zustellun unter Beobachtung halten. Beste Grüße Ihr Hermes-Kundenservice
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17.05.2013 | 13:24
von General Logistics Systems
Sehr geehrter Herr Kuper, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten...
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17.05.2013 | 13:23
von General Logistics Systems
Sehr geehrter ReclaBoxler-4196592, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst...
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17.05.2013 | 12:30
von Wohnungsbaugenossenschaft Otto von Guericke
Sehr geehrte Leserinnen und Leser der ReclaBox, häufig treten im Zusammenhang mit Betriebskostenabrechnungen Fragen und unterschiedliche Ansichten zwischen Mietern und Vermietern auf. Die Wohnungsbaugenossenschaft Otto von Guericke eG ist deshalb...
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17.05.2013 | 12:21
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Peschel, Ihre Verärgerung ist verständlich und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Über die zuständige Niederlassung werden wir den Verbleib der Sendung klären lassen. Sobald uns die Rückmeldung dazu vorliegt, werden...
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17.05.2013 | 09:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Dauksch, ein entsprechendes Schadenformular wurde heute von der Fachbateilung an Sie versendet. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Beste Grüsse Ihr Hermes Kundenservice
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17.05.2013 | 09:21
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben...
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17.05.2013 | 06:48
von Deutsche Post
Hallo Herr Schmidt, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Einschreiben die Empfänger noch nicht erreicht haben und natürlich können wir gut verstehen, dass Sie sich um Ihre Sendungen sorgen. Da Sie bereits eine...
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16.05.2013 | 18:08
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Abend Frau Martin Gamo, da uns zu dieser Sendung ein Transportschaden gemeldet wurde, möchten wir Sie bitten uns per E-mail an socialmedia
hermes-europe.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 63249" ein. Vielen...
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