12.04.2023 | 11:51
Internet >
Versandapotheken >
Shop-Apotheke
Beschädigte Ware und keine Antwort auf alle Anfrage
Ich benötige einmal Hilfe für den nachfolgend geschilderten Fall. Ich habe am 26.09.2022 eine Bestellung für zwei 4,5KG „Tüten“ Whey Protein getätigt. Die Bezahlung sollte mit Klarna erfolgen. Ein Dienstleister, den die Shop Apotheke (nachfolgend...
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31.03.2023 | 12:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Ich erhalte meine Gasabrechnung nicht
Trotz gemeldete Zählerstände am 31.12.2022 habe ich bis zum heutigen Tag noch keine Gas-Abrechnung für 2022 erhalten. Auf telefonische und E-Mail Anfragen wird man nur vertröstet und bekommt widersprüchliche Aussagen. E.ON kümmert sich nicht darum...
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26.03.2023 | 18:01
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
AurumTours
Zimmer werden unter Vorspielung falscher Tatsachen ve...
Gestern hier in Side/Türkei in das Linda Resort eingecheckt.. Ein falsches, minderwertiges Zimmer bekommen, ohne die versprochenen und gebuchten Ausstattungsmerkmale.. AurumTours interessiert das überhaupt nicht und veranlasst dazu auch nichts....
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21.02.2023 | 15:37
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Rückzahlung der Anzahlung
Seit 01.02.2023 warte ich auf Erstattung meiner Anzahlung für eine kostenlos stornierte Pauschalreise. Angeblich sei die Zahlung an die Bank bereits angewiesen, aber niemand in der Buchhaltung kann mir sagen, wann ich das Geld erhalte. Mittlerweile...
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14.02.2023 | 21:03
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Internetstörung seit drei Monaten
Seit 13. Dezember 2022 funktioniert unsere Internetverbindung nicht mehr einwandfrei. Es kommt täglich zu kurzen Unterbrechungen, ein Arbeiten im Homeoffice ist nicht möglich, bzw. bei wichtigen Terminen in der Zwischenzeit sicherheitshalber nur...
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22.01.2023 | 10:11
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
o2
Portierung Telefonnummer
Im Auftrag und als Bevollmächtigter Ihrer Kundin (Anna M.) mit o. g. Kdn-Nummer wende ich mich (auch) auf diese Weise an Sie. Im November 2022 habe ich für Anna M. (eine ältere Dame) einen...
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22.12.2022 | 12:33
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket angeblich geliefert
Am Montag die E-Mail, wir wären nicht da gewesen. Nächster Zustellversuch Dienstag, Dienstag die E-Mail wieder niemanden angetroffen, dann habe ich einen Ablageort angegeben, obwohl wir die ganze Zeit daheim sind, ich arbeite im Homeoffice....
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10.12.2022 | 17:03
Auto und Motor >
Auto- und KFZ-Vermietung >
Sixt
Falsche Abrechnungen
Sixt in Israel (Airport) rechnete Tankbefüllung doppelt ab (ca. 80 EUR), stellte ein Auto mit plattem Reifen zur Verfügung (Ersatzwagen nach 45 Min.) und rechnete Upgrade für ein Ersatzauto ab, das ich nicht angefordert hatte und das kein...
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24.11.2022 | 10:20
Technik >
Hausgerätetechnik >
Robert Bosch Hausgeräte
Nach 3 Monaten die Waschmaschine ist voll funktionsun...
Am 1. August haben wir eine Bosch-Waschmaschine gekauft, die ist seit 12. November voll funktionsunfähig. Die Maschine wird erst am 6. Dezember repariert, vielleicht. Ersatzteil kommt heute, aber Termin für Reparatur haben wir erst am 6. Dezember....
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23.08.2022 | 17:35
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Schlussabrechnung nicht erstellt
Das Unternehmen hat den Stromlieferungsvertrag wegen seines operativen Problems zum 08.06.2022 fristlos gekündigt. Daraufhin ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Lieferungsschluss noch...
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12.07.2022 | 19:47
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
GLS Austria
Nicht geläutet und keine Benachrichtigung
Wie immer hat der GLS Fahrer weder angeläutet obwohl ich die ganze Zeit daheim war, noch eine Benachrichtigung hinterlassen. Jedes Mal muss ich ewig herum telefonieren bis mir jemand sagen kann wo mein Paket ist, nur um es im Paketshop dann nicht...
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12.07.2022 | 18:50
Online Shops >
Miele Center Pellet
Stornierungsanfrage am selben Bestelltag wird ignoriert
Ich wollte eine Bestellung direkt an Miele.at anlegen. Leider haben die Miele-Händler eine ähnliche Seite hergestellt: Mielecenter.at, wo man mehr zahlt und die Lieferung deutlich länger dauert, weil die Bestellung direkt einem Händler umgeleitet...
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30.06.2022 | 13:13
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
Expedia.com
Zusatz-Option bezahlt und nicht erhalten
Wir hatten über Expedia ein Sheraton Hotel mit Zusatz-Option gebucht Wir hatten über Expedia ein Hotel mit kostenpflichtiger Zusatz-Option gebucht, über die das Hotel gar nicht verfügt. Auf unsere Reklamation bei Expedia keine Reaktion. Nachgehakt...
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18.05.2022 | 11:31
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
KALORIMETA
Beschwerde über Rauchmelderaustausch
Der Austausch eines Rauchmelders ist nach dem dritten Anruf innerhalb von zwei Monaten bei der Hotline immer noch nicht erfolgt, sowie keine Rückmeldung von Technikern. Der Kundenservice nimmt die Beschwerde auf und gibt sie weiter, leider keine...
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31.03.2022 | 12:14
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Buchungsprozess fehlerhaft
Am 14.11.2021 habe ich über Ihre Homepage eine Reise auf die Malediven gebucht. Mein Vorname hat ein Umlaut. Während des Buchungsprozesses konnte ich meinen Vornamen nicht mit Umlaut eingeben, da das System automatisch aus einem "ü" ein "ue"...
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24.01.2022 | 18:12
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
klarmobil
Unerreichbar, Aufträge werden nicht ausgeführt, keine...
Die Erreichbarkeit geht gegen null. So ist es mir erst nach mehreren Anläufen a 20 min gelungen, überhaupt jemanden telefonisch zu erreichen. Und wenn man jemanden erreicht, ist es schwierig, da die Callcenter im osteuropäischen Ausland liegen. Ich...
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10.01.2022 | 18:26
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Verdienstausfall wegen Bestellverspätung
Ich warte seit ca. vier Wochen auf eine Bestellung aus Deutschland von Hermes Versand versendet. In Köln aufgegeben. Laut Webseite wird die Bestellung nicht gelagert und es gibt zwei Versuche zuzustellen. Ortsüblich ist allerdings eine...
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05.01.2022 | 19:22
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
Warum schafft DPD es einfach nicht ein Paket zu liefern?
Bin momentan STINKSAUER! Seit 08.12.21 liegt ein Paket (Weihnachtsgeschenk) in Callenberg und es wird einfach nicht geliefert trotz mehrfachen Anrufen und Zusicherung dass es ein Tag später geliefert wird ist bis heute den 24.12.21 nichts da! Das...
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01.01.2022 | 19:44
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Wunschgerät für Stromtarif überfällig
Am 04.11.2021 wurde von Yello Strom die Zuzahlung für das Wunschgerät "Playstation 5" abgebucht. In den Vertragsunterlagen und AGBs steht, dass das gewählte Wunschgerät nach erfolgreicher Zahlung innerhalb von vier Wochen geliefert wird. Am...
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23.12.2021 | 12:16
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
Verti Versicherung
Keine Reaktion trotz mehrfacher Kündigung
Ich habe am 23.11.2021 meinen Kfz-Versicherungsvertrag per E-Mail gekündigt. Einen Tag später erfolgte die Kündigung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein, mit der Bitte um eine Bestätigung der Kündigung. Kontakt per Hotline scheint mir nicht...
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21.11.2021 | 18:37
Haus und Wohnen >
Energietechnik >
sonnen
Jahresabrechnung seit 19. März 2021 nicht erhalten
Mein Stromvertrag bei euch ist am 19. März 2021 ausgelaufen. Bis jetzt habe ich noch keine Jahresabrechnung erhalten. Immer wird das nicht Versenden der Jahresabrechnung auf eine Systemumstellung geschoben. Aber irgendwann habt ihr gar nicht mehr...
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27.10.2021 | 22:01
Haus und Wohnen >
Energiedienstleistungen >
Energieversorger Rheinland
Nichterfüllungspauschale
Mir wurde eine Pauschale von 60,-- € wegen Nichterfüllung berechnet, weil ich umgezogen bin. Ich habe den Vertrag einen Monat vor Vertragsende kündigen müssen. Es ist eine Frechheit, eine derartige Gebühr zu berechnen.
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25.10.2021 | 14:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON kündigt Stromvertrag ohne mein Zutun
Ich habe am 08.10.21 zwei Kündigungsschreiben der E.ON zu meinem Stromvertrag XXXXXX erhalten, ohne selber gekündigt zu haben. Einmal mit Kündigungsdatum zum 31.12.21 und einmal zum 08.10.21. Mein Vertrag begann am 01.01.21 und hat eine...
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