Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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25.10.2012 | 22:13
von Primamobile
Sehr geehrte Frau Kreiß, sehr geehrter Herr Atif, Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen. Herr Atif hatte uns am 16.04.2012 telefonisch den Auftrag erteilt, das Mobilfunkprodukt „8win magic“...
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25.10.2012 | 19:49
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Huppert, Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 54993" eintragen....
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25.10.2012 | 17:23
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Palm, der Versender hatte uns nicht über Ihren Wunsch der Nachbarschaftsabgabesperre informiert. Diese ist ein fester Bestandteil unserer AGB. Die Niederlassung ist gebeten worden, die Sendung bei Ihrem Nachbarn abzuholen um sie Ihnen...
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25.10.2012 | 15:02
von ReclaBox
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Sie schreiben, dass wir Beschwerden eigenmächtig auf gelöst setzen und im Namen des Beschwerdeschreibers kommentieren. Das ist selbstverständlich falsch. Nach der Veröffentlichung einer Beschwerde erhält jeder...
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25.10.2012 | 11:59
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr S., die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Versender keine Hausnummer angegeben hat. Dazu wurden dann auch noch Vor-und Zunamen vertauscht. Anhand bereits erhaltener Sendungen durch uns konnten wir mit der Postleitzahl und...
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25.10.2012 | 10:34
von klarmobil
Sehr geehrte Frau Saunus-Breyer, wie von Ihnen bestätigt, besteht hierbBereits Kontakt zu unserem Kundenservice. Dieser wird Ihnen Ihre Fragen gern beantworten. Mit freundlichen Grüssen M. Krause Ihr klarmobil.de Team
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25.10.2012 | 10:18
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Henkel, die Sendung wird Ihnen heute zugestellt. Da Sie nur mit dem Abgabebarcode in der Sendungsverfolgung geschaut haben, können Sie nur die Abgabe und die Weiterleitung ersehen. Als Auftragsnummer 007621146034792 eingegeben, ersehen...
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25.10.2012 | 09:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau P., die Sendung wurde am 18.10., nach der täglichen Abholung, in einem unserer Paketshops abgegeben. Somit konnte sie erst am 19.10. mitgenommen werden. Die Sortierung an unserem Umschlag fand am 20.10. statt und eingetroffen in Ihrer...
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25.10.2012 | 08:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr/Frau Hartmann, da Ihre Reclabox ID 54882 verspätet veröffentlicht wurde, ersehen wir heute Morgen in unserem System, dass die Sendung gestern, wie telefonisch besprochen, bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde. Es tut uns leid, dass der...
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25.10.2012 | 08:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Fauve, für das Versäumnis des Zustellers keine Benachrichtigungskarte hinterlassen zu haben, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 54963"...
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25.10.2012 | 08:17
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 1445922, die Verzögerung der Zustellung bedauern wir sehr. Mit der Niederlassung haben wir uns in Verbindung gesetzt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Sendung heute erhalten. Beste Grüße Ihr Hermes-Kundenservice
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24.10.2012 | 15:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Geschonneck, Ihre Sendung wurde gestern an der angegebenen Adresse zugestellt. Da Sie bereits unseren Kundenservice kontaktiert hatten und die Adresse des Empfängers nochmals genannt haben, ist ein weiterer Barcode für die dortige...
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24.10.2012 | 14:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 3173922, Retouren an Versandhäuser erhalten keine weitere Scannung. Sie haben den Quittungsbeleg bei der Abgabe der Retoure erhalten. Heben Sie diesen bitte gut auf. Dies ist der Beleg, dass Sie uns die Ware übergeben haben....
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24.10.2012 | 14:09
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 4453922, es tut uns sehr leid, dass Sie unverhältnismäßig lange auf Ihre Sendungen warten. Wir werden umgehend eine Klärung durch die Zuständige Niederlassung in die Wege leiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter...
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24.10.2012 | 13:06
von E.ON Deutschland
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie den Ärger, den Sie mit uns haben. Selbstverständlich dürfen Sie mehr von uns erwarten. Sie erhalten in den nächsten Tagen ein Schreiben von uns. Wir hoffen, dass die leidige Angelegenheit damit für Sie dann...
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24.10.2012 | 11:09
von E.ON Deutschland
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten haben. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch von Servicequalität. Bei Ihrer Erdgasrechnung waren maschinell errechnete...
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24.10.2012 | 10:55
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bitte teilen Sie uns, für die weitere Bearbeitung, eine Bestell- oder Vertragskontonummer unter der E-Mail Adresse reklamation stromio.de mit. Vielen Dank. Freundliche Grüße Ihre Stromio GmbH
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24.10.2012 | 09:48
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 7142922, die 07616599025121 ist der Abgabebarcode Ihrer Sendung mit dem auch nur die Abgabe zu ersehen ist. Das Paket wurde am 18.10.12 abgegeben und auch weitergeleitet. Mit 007616599025121 als Auftragsnummer eingegeben sieht man...
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23.10.2012 | 19:56
von Primamobile
Sehr geehrter Herr Schmidtgen, Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen, können diese jedoch nicht ganz nachvollziehen. Prepaid-Produkte bieten wir momentan nicht an, weshalb diesbezüglich eine Verwechslung Ihrerseits vorliegen muss. Richtig...
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23.10.2012 | 19:56
von Primamobile
Sehr geehrter Herr Odendahl, wie wir Ihnen bereits mehrfach mitteilten, haben Sie uns am 23.05.2012 nachweisbar telefonisch beauftragt, Ihnen zweimal unseren Mobilfunk-Tarif „8win magic“ bereitzustellen. Im Anschluss erhielten Sie sowohl die...
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23.10.2012 | 19:56
von Primacall
Sehr geehrte Frau Löhrl, zwischenzeitlich ist die beauftragte Schaltung an Ihrem neuen Wohnort zum 18.10.2012 erfolgt, so dass sich Ihre Anfrage erledigt haben dürfte. Die Schaltung hat sich leider bei unserem Netzbetreiber etwas verzögert. Da Sie...
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23.10.2012 | 19:56
von Primacall
Sehr geehrte Frau Souverein, Sie haben uns am 04.02.2012 beauftragt, Ihnen unseren Tarif „komplett doppelflat 6GR“ bereitzustellen. Sämtliche vertragliche Leistungen wurden Ihnen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert und Sie haben diesen...
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23.10.2012 | 19:56
von Primamobile
Sehr geehrte Frau Reinhardt, Sie haben unsere Auftragsbestätigung und Ihre SIM-Karte mit allen Informationen zu Ihrem Tarif und zu Ihrem Sonderkündigungsrecht nach Ihren eigenen Angaben am 17.09.2012 erhalten. Da vereinbart war, dass Sie den...
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