Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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11.12.2019 | 09:26
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo M. Hagen, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben mit den Kollegen in Düsseldorf Kontakt aufgenommen und diese zur Klärung und schnellstmöglichen Zustellung angehalten. Wir entschuldigen uns für die bisherige Verspätung. Herzliche Grüße aus...
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11.12.2019 | 08:38
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-1178031, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern die Verzögerung. Das Paket wurde am 9.12. zugestellt. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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11.12.2019 | 08:37
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Joana Hoffmann, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und die für Ihre Tochter und Enkel entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Sendung ist heute mit der Tagestour auf dem Weg zu Ihren Lieben. Herzliche Grüße...
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11.12.2019 | 06:30
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Damen und Herren, wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger. Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmedia
dpd.de" zuzusenden. Fügen Sie...
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10.12.2019 | 20:17
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Vladimir Weigl, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich freue mich, dass Ihnen geholfen werden konnte. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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10.12.2019 | 18:59
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Armin Stanke-Krause, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern die verzögerte Zustellung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit bieten, unseren guten Service unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social...
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10.12.2019 | 17:09
von real,-
Sehr geehrte Frau Gettmann, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte. Es freut uns aber sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte. Bei noch offenen Fragen...
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10.12.2019 | 17:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hello Shulagna Pal, thank you for your post. We must unfortunately inform you that, as of returning the parcel to the sender's chosen return service, we no longer have the ability to monitor it. Please get in touch with the sender to arrange for...
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10.12.2019 | 17:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Manfred Friedrich, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir entschuldigen uns für den Ihnen entstandenen Ärger. Ihre Reaktion ist verständlich und angemessen. Wenn Sie bei der Verbesserung unseres Services mithelfen möchten, schicken Sie bitte eine...
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10.12.2019 | 17:03
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Tanja Weimar, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir entschuldigen uns für die nicht erfolge Zustellung. Damit Sie nicht für eine Lieferung Urlaub nehmen müssen, bietet Hermes Ihnen den PaketShop Service an: https://www.myhermes.de/paketshop/...
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10.12.2019 | 17:02
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Marvin Dohmen, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben die Sendung heute im Lotto-Geschäft an der Alten Bahnhofsstraße 24 abgegeben. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verzögerung. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team...
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10.12.2019 | 17:02
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Michael Danzer, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben eine eskalierte Klärung eingeleitet. Wir möchten uns bei Ihnen für die inakzeptable Verzögerung und den Ihnen entstandenen Ärger und Mehraufwand entschuldigen. Mit Klärung der Sendung...
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10.12.2019 | 16:09
von primastrom
Sehr geehrte Frau Schmohl, wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihre Bevollmächtigung in unseren Unterlagen vermerkt haben und verweisen...
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10.12.2019 | 16:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Lars N, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bei der Umleitung von Paketen in PaketShops, nachdem diese bereits in Zustellung waren, kann es zu Verzögerungen in der Rücksortierung kommen - besonders, wenn der Bote das Paket noch von der Tour des...
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10.12.2019 | 16:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Broschmann / Ulbricht, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten um Entschuldigung der fehlerhaften Abgabe. Bitte stellen Sie ihre Forderungen per Mail an socialmedia
hermesworld.com Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der...
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10.12.2019 | 16:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Danijel Krajnc, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Sendung ist laut unserem EDV-System am Nikolaustag bei Ihnen zugestellt worden. Sollten sich weitere Unklarheiten ergeben, ist als Versender das Versandhaus (in Ihrem Fall der Otto-Versand)...
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10.12.2019 | 16:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Patrick Böttcher, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben eine Sendungsklärung eingeleitet und rechnen mit der Zustellung innerhalb dieser, bzw. zu Beginn der nächsten Woche. Sollte sich keine Klarheit ergeben, können Sie mit uns per Mail...
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10.12.2019 | 15:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9164278, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir möchten uns für die Verspätung und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir geben alles für eine schnellstmögliche Zustellung. Und wenn alles nicht genung ist, wissen...
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10.12.2019 | 15:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Marcus Heinisch, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die "Nachtzustellung" ergibt sich aus der Scannung, die der Bote bei Tourende für nicht gelieferte Pakete nutzt. Leider hat er es innerhalb seiner Tour bisher zeitlich nicht bis zu Ihnen...
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10.12.2019 | 15:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo George Deutsch, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir möchten uns für die entstandene Verspätung entschuldigen. Das Paket konnten wir heute morgen zustellen. Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht, uns unter socialmedia
hermesworld.com zu...
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10.12.2019 | 15:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Sonja Ziegler, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben mit der zuständigen Zustellbasis Rücksprache gehalten und werden Ihr Paket an Ihre Wohnanschrift zustellen....
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10.12.2019 | 15:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-7077031, vieln Dank für Ihren Beitrag. Wir freuen uns, dass Ihre Beschwerde gelöst werden konnte. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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10.12.2019 | 15:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Cornelia Geldner, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir möchten uns für die nicht erfolgte Zustellung entschuldigen. Zur Klärung Ihrer Sendung benötigen wir eine dazugehörige Sendungsnummer. Mit dieser könen sie sich, um eine Sendungsklärung zu...
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