Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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24.06.2013 | 10:44
von General Logistics Systems
Sehr geehrter Herr Kolhoff, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive...
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24.06.2013 | 08:59
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo reclaBoxler 9342703, Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung. Der Beleg der Abgabe im Paketshop ist aufzuheben, bis das Versandhaus sich bei Ihnen meldet. Entweder mit der Gutschrift, einer Erstattung oder einem neu...
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24.06.2013 | 08:54
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau A., wir werden Ihren Vorgang erneut prüfen. Vorab möchten wir Ihnen miteilen, dass zur Einhaltung der Frist Ihre Bekanntgabe bei uns ausschlaggebend ist, nicht der Erhalt des Schadenformulares. Ihre Meldung, dass die Ware beschädigt bei...
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24.06.2013 | 08:31
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Wendel, mit Ihrer Bestellnummer können wir leider nicht die Sendungsnummer zuordnen. Die Daten Ihres Persoalausweises, die Sie an den Versender bei der Bestellung übermittelt haben, müssen übereinstimmen, da sonst die Zustellung nicht...
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24.06.2013 | 08:18
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Wittkötter, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Wir werden über die zuständige Niederlassung den Zustellversuch intern prüfen lassen, damit dieser Vorgang sich nicht wiederholt. Wir leiten gerne die Sendung...
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22.06.2013 | 15:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Hoffmann, die Sendung ist leider heute Morgen verspätet von der Niederlassung aus im Stützpunkt eingetroffen. Somit war es zu spät, um die Sendung noch dem Zusteller, der sich schon auf seiner Tour befand, mitzugeben. Für den...
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22.06.2013 | 13:13
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Woitja, die Sendung soll an einen Paketshop geliefert werden. Der Versender hat den Paketschein etwas unübersichtlich ausgefüllt, so dass die zustellende Niederlassung die Daten korrigieren musste, damit die Sendung auch an dem...
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22.06.2013 | 11:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Engstler, alles ist gut. Wir bedauern die Verwirrung. Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung an der Empfängeradresse. Versuchen Sie bitte einmal die Auftragsnummer, 000043169097127, in dem dafür vorgesehenen Feld einzugeben....
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22.06.2013 | 09:27
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Mittenmueller, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir haben uns mit den Kollegen der Niederlassung in Verbindunhg gesetzt, doch leider können wir für heute...
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22.06.2013 | 09:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Kuespert, wir bedauern diesen Vorfall sehr und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich geben wir den Vorgang zu internen Klärung an die zuständige Niederlassung, da das Verhalten des Zustellers nicht unserer...
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22.06.2013 | 08:20
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgden Frau Lübke, Ihre Verärgerung ist zu verstehen und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden über die Niederlassung klären lassen, warum Ihre Sendung ohne Veranlassung in den Paketshop umgeleitet wurde. Die...
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21.06.2013 | 20:03
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Reclaboxler 8506603, entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannhemlichkeiten. Um Ihnen helfen zu können, bitten wir Sie uns Ihre Anschrift sowie die Sendungsnummer per Email an socialmedia
hermes-europe.de zukommen zu...
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21.06.2013 | 16:41
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Voigt, um die Angelegenheit an die richtige Abteilung weiterleiten zu können, bitten wir Sie per mail an socialmedia
hermes-europe.de mit Ihrer vollständigen Adresse zu kontaktieren. Vielen Dank Ihr Hermes Kundenservice
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21.06.2013 | 15:46
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-1534603, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung mehrfach nicht zugestellt werden konnte. Sie wurde heute morgen um 08:29 Uhr in dem von Ihnen gewünschten Paketshop abgegeben. Ihr Hermes Kundenservice
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21.06.2013 | 15:28
von TUI Deutschland
Ihre Reise nach Fuerteventura Unser Zeichen: 11464504 Sehr geehrter Herr Dichtl, vielen Dank für Ihr Schreiben, welches von der Internetplattform an uns weitergeleitet worden ist. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Gründen des Datenschutzes...
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21.06.2013 | 15:24
von Primacall
Sehr geehrte Frau Hering, wir haben Ihren Sachverhalt nochmals gründlich geprüft und nehmen wie folgt Stellung. Wir bedauern selbstverständlich die Verzögerung und entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass es bald zu einer für alle Seiten...
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21.06.2013 | 14:07
von Deutsche Tamoil
Sehr geehrte Frau Jonas, der entstanden Eindruck tut uns leid. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie sich persönlich unter der E-Mail Adresse kundenservice
tamoil.de mit uns in Verbindung setzen. Wir werden Ihr Anliegen dann schnellstmöglich klären...
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21.06.2013 | 13:13
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben...
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21.06.2013 | 10:25
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben...
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21.06.2013 | 10:25
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben...
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21.06.2013 | 10:25
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben...
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21.06.2013 | 09:25
von Robert Bosch Hausgeräte
Sehr geehrter Recla-Boxler 2519103, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihren Bosch-Geräten mitzuteilen. Ihre Enttäuschung können wir anhand Ihrer Schilderung gut nachvollziehen. Gerne möchten wir Ihnen eine...
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21.06.2013 | 08:37
von Rossmann Online
Roba Hochstuhlkombinationen werden von Rossmann Online bereits mehrere Jahre verkauft. Eine Reklamation wie diese ist uns bisher nicht bekannt. Wir haben uns mit der Kundin verständigt und tauschen den Hochstuhl aus. Mit freundlichen Grüßen...
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