13.04.2012 | 08:30
Mode und Kosmetik >
Bekleidung und Mode >
H&M Hennes & Mauritz
H&M OnlineShop, oder: Wie verärgere ich Kunden richtig?
Jeder, der schon ein paar mal im H&M-Online-Shop bestellt hat, kennt die Probleme: Entweder, die Sendung verschiebt sich von Woche zu Woche - nur, weil man sich einloggt - oder, wenn das Paket wird endlich verschickt wird, dauert es erst noch drei...
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12.04.2012 | 11:18
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone D2
Unseriöse Mitarbeiter?
Nach 24 Monaten Vertragslaufzeit ohne wirkliche Kostenkontrolle bin ich in meinen Vodafoneshop gegangen und wollte mich informieren lassen. Ich hatte einen Internet Flat Plus Vertrag für 44,90 € im Monat. Ich zahlte jedoch jeden Monat gut 70-80 €....
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08.04.2012 | 01:28
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
O2 (Germany)
Ablehnung des Tarifes
Ich bin auf der Suche nach einem neuem Tarif bei o2 fündig geworden. Nach Abschluss des Vertrages in einem o2-Shop, wollte sich meine Karte einfach nicht aktivieren. Als ich am Tage darauf wieder in den Shop ging, sagte man mir, dass der Vertrag...
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05.04.2012 | 12:26
Online Shops >
Elektronik & Zubehör >
playIT
Neuer PC, nach 3 Mon. defekt, keine Reparatur und Ver...
Am 5. Januar 2012 habe ich auf eBay einen neuen PC gekauft, umgehend per Paypal bezahlt und nach vorheriger Absprache im Ladengeschäft abgeholt. Der Rechner funktionierte einige Wochen anstandslos. Rund sechs Wochen nach dem Kauf erschienen...
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04.04.2012 | 15:57
Mobilität und Reisen >
Fluggesellschaften >
Deutsche Lufthansa
Vorsätzliche Kundentäuschung: Upgrade durch Prämienme...
Im Dezember 2011 habe ich für März 2012 einen Hin-und Rückflug Frankfurt-New York in der economy class gebucht. Da ich als Senator genügend Prämienmeilen gesammelt hatte, bin ich davon ausgegangen, diese für ein Upgrade auf die Business Class...
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02.04.2012 | 22:05
Handel >
Kaufhäuser >
KARSTADT Warenhaus
Sonderangebot storniert (Lockangebot)
Am 19.03.2012 2x Fußballschuhe bestellt (1x Adidas, 1x Billig), bezahlt nach Aufforderung per Vorkasse. Am 27.03.2012 wurde der Adidas-Schuh storniert und nur der Billige soll geliefert werden. Das wollte ich nicht. Kundenservice schrieb, ich solle...
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26.03.2012 | 19:51
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland
Paket wird nicht bearbeiet
Meine Sendung mit der Nummer: 93082174850995 befindet sich seit 23.3.2012 auf dem selben Stand: "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt." Wann kann ich mit einer weiteren Bearbeitung der Sendung rechnen?
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26.03.2012 | 10:28
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
Paket nicht auffindbar
Eine Bestellung sollte mir zugestellt werden. Ich war aber nicht zu Hause. Deswegen habe ich das Paket an folgenden Paketshop, über das DPD Internet-Portal umleiten lassen, wo es angeblich seit Anfang letzter Woche nun ist! E & K Transport &...
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24.03.2012 | 14:59
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland
Die Bestellung von H&M nicht erhalten
Ich habe am Montag dem 20.03.2012 etwas bei H&M bestellt und die sagten mir, die Lieferung ist in 2-3 Tagen bei mir Zuhause. Heute ist Freitag. Ich habe Frühlingsklamotten bestellt, weil meine Frau raus gehen will, bei diesem traumhaften Wetter....
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21.03.2012 | 10:02
Handel >
Drogerien und Parfümerien >
SCHLECKER
Gutscheine werden nicht akzeptiert
Schlecker löst die über Groupon und Dailydeal erworbenen und bezahlten Gutscheine nicht ein. Seit Wochen wird eine Einigung mit den Gutscheinanbietern angestrebt, passiert ist aber noch nichts. Die Schlecker-eigenen Gutscheine werden problemlos...
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20.03.2012 | 10:14
Technik >
Hausgerätetechnik >
Miele
Miele Combi-Dampfgarer DGC 5080 Softwarefehler
Im Rahmen einer anderen Reparatur wurde Ende 2011 auf meinen Wunsch eine neue Software (SW) aufgespielt, um einige Fehler zu beseitigen. Das wurde kommentarlos gemacht, ohne zu erwähnen, dass es gravierende Änderungen in der Handhabung gibt. Nach...
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18.03.2012 | 05:06
Post und Telekommunikation >
Kurierdienste >
Hermes Einrichtungs Service
Wo bleibt die Lieferung?
Habe am 11.3. einen Fernseher über Amazon gekauft, welcher auch am 12.3. an Hermes Einrichtungs Service übergeben wurde. Als Liefertermin wurde der 16.3. zwischen 8.00 und 13.00 anvisiert und durch Amazon bestätigt. Leider blieb die Lieferung aus....
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06.03.2012 | 10:02
Juwelier COCO
Geschenk zum Valentinstag - Nachfrage, ob Rückgabe mö...
Mein Mann hat beim Juewelier Coco für 198 € ein Geschenk für mich gekauft und gefragt, ob er das bei Nichtgefallen bzw. wenn ich es schon hätte, wieder zurück geben kann. Die Aussage war klar ja. Nun berufen sie sich darauf, dass auf dem Zettel...
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25.02.2012 | 08:33
Online Shops >
Bücher, Filme, Musik und Games >
Boutique iNFO-GRECE
Boutique Info-Grece liefert nicht und antwortet auch...
Habe bei dem o. g. Internetanbieter vor drei Monaten (im Nov. 2011) zwei CDs bestellt und auch bezahlt. Seitdem habe ich weder etwas gehört noch gesehen, d. h. die Lieferung kam nicht an und auf mehrere Nachfragen per E-Mail wurde nicht...
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24.02.2012 | 10:38
Online Shops >
Pumpen- und Filtertechnik >
Bestway
Bestway Luftbett
Ich habe über einen Versandhandel ein Bestway Luftbett gekauft. Bei Anlieferung stellte ich fest, dass das Schraubventil angebrochen war. Da ich das Luftbett umgehend benötigte, habe ich dieses mit Speedkleber geklebt. Das Bett verliert jedoch an...
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23.02.2012 | 12:21
Online Shops >
Vorkassebetrüger >
HuCtec.de - top-phone.de
Betrugsverdacht bei Kauf über eBay
Habe am 05.02.2012 bei eBay ein neues Nokia Handy 500 zum Preis von 120 € ersteigert. Laut den Zahlungsinformationen des Verkäufers (=Huctec) soll eine Vorabzahlung erfolgen und der Versand erfolge zwei Tage nach Zahlungseingang. Bisher habe ich...
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21.02.2012 | 12:55
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
FlexStrom
Stromlieferung kommt nicht in Gang!
Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist es Ihnen bis heute nicht möglich, mich mit Ihrem Strom zu beliefern, obwohl die Vertragsbestätigung schon am 30.11.2011 erfolgte. Des weiteren wurde ich von Ihnen kontaktiert wegen einer jährlichen...
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21.02.2012 | 08:49
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland
Beschädigte Ware - Ausreden von Hermes
Am 10.02.2012 habe ich eine Schadenanzeige an die Hermes Logistikgruppe gesendet. Hier habe ich einen "frischen" Bruchschaden an einem Stihl - Laubbläser BR600 gemeldet. Frischer Bruch (deutlich heller) am Rucksacksystem aus Kunststoff. Die...
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20.02.2012 | 14:12
Online Shops >
Elektronik & Zubehör >
HHM-Online-Shopping
Bestellte Ware nicht geliefert, trotz Bezahlung
Ich habe am 3. Febrar 2012 eine Multimedia-Festplatte zum Preis von 140,99 € bestellt und auch gleich via moneybookers bezahlt. Bis heute keine Lieferung der Ware. Zahlreiche Anrufe haben keinen Erfolg gehabt - nur ein Tonband läuft. Ebenfalls...
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14.02.2012 | 12:02
Internet >
E-Mail-Anbieter >
GMX
Kontonummer negativ hinterlegt
Ich möchte gern bei 1& 1 einen Internet- und Telefonanschluss abschließen. Nun wurde mir gesagt, meine Kontonummer ist wegen einem Vorfall bei Gmx gesperrt. Der Fall liegt schon zwei Jahre zurück. Damals ging es um eine Masche von Gmx. Das mit dem...
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14.02.2012 | 09:45
Online Shops >
Möbel >
myfab Deutschland
Keine Lieferung, keine vernünftige Antwort, kein Serv...
Auch ich bin wohl leider auf MyFAB hereingefallen. Ich habe 29.07.2011 die Lampe SPOT und am 20.08.2011 den Staubsaugerroboter Dusty gekauft. Bis heute habe ich noch keinerlei Ware erhalten. Ich habe weder Auskunft erhalten, wann genau jetzt die...
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13.02.2012 | 20:03
Internet >
Bezahldienste >
PayPal
Rechnungserstattungsbetrag zur Überprüfung einbehalten
Ich hatte mir am 08. Februar online etwas gekauft und per PayPal-Express bezahlt, der Rechnungsbetrag wurde von meinem Bankkonto am 09. Februar durch Paypal eingezogen. Am 09. Februar habe jedoch meine online gemachte Bestellung storniert und den...
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12.02.2012 | 22:25
Online Shops >
Vorkassebetrüger >
HuCtec.de - top-phone.de
Nichtlieferung
Am 31.01.2012 ersteigerte ich Samsung Galaxy Nexus 16GB - Titan Silber (ohne Branding, ohne Sim-Lock). Mehrmals nachgefragt, da ich das Handy dringend benötige, mehrmals wurde mir Versand plötzlich in 2 - 3 Werktagen zugesichert, nochmals...
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