Norman Meurer:
Nachdem LichtBlick von der Schiedsstelle Energie...
Niels Hasselbach:
Ein Umtausch wurde mir verweigert, jedoch habe ich...
Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde:
Rechtswidrige Abbuchungen & Mahnungen, Verschleppungs...
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16.08.2011 | 08:33
Sehr geehrter Herr Nolte, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Angeblich nicht erhaltene Unterlagen und extrem lange...
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15.08.2011 | 17:20
Guten Tag, Herr Kallweit, schön, dass Sie Ihre Beschwerde hier auf gelöst setzen. Sie haben natürlich recht, dass diese lange Bearbeitungszeit nicht unserem Anspruch an uns selbst entspricht! Bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihnen so lange...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Wann bekomm ich endlich beide Pakete?
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15.08.2011 | 14:39
Hallo Frau Meinhold, es tut uns sehr leid, dass die beiden Sendungen noch nicht zugestellt wurden. Wir möchten so schnell wie möglich eine Klärung für Sie herbeiführen und bitten daher um eine E-Mail an: info-paket
hermes-europe.de Bitte geben Sie...
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hermes-europe.de Bitte geben Sie...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
GLS liefert grundsätzlich an GLS-Paket-Shop
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15.08.2011 | 12:43
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an:...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Abrechnung: Falsche Zählerstände/Drohung mit Inkasso...
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15.08.2011 | 12:16
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass sich die Abrechnung für Sie derartig problematisch gestaltet. Wir werden Ihren Fall nun noch einmal eingehend prüfen und uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Bettina...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Simyo zahlt Restguthaben nicht aus
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15.08.2011 | 11:15
Hallo Dieter, wir haben den Antrag auf Rückerstattung an unseren Netzbetreiber weitergeleitet. Es kann bis zu drei Wochen dauern. Viele Grüße, Karen aus dem simyo Community-Team
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Ein mysteriöser Paketstatus
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15.08.2011 | 10:04
Hallo ReclaBoxler-1147901, wir prüfen den Vorgang gerade mit unseren Kollegen vor Ort. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 42019" an info-Pakethermes-europe.de damit wir die Möglichkeit haben, mit Ihnen direkt in...
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hermes-europe.de damit wir die Möglichkeit haben, mit Ihnen direkt in...
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3.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
E-Plus Netz wird BEWUSST schlechter!
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15.08.2011 | 09:37
Hallo, dass es bei Ihnen Probleme mit dem E-Plus-Netz gibt, tut mir sehr leid - und ch möchte mich dafür im Namen von E-Plus entschuldigen. Wir würden das gern in Ihrer Gegend untersuchen und möchten Sie darum bitten, eine kurze Problembeschreibung...
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2.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Auf diesen Lieferservice ist absolut kein Verlass!
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15.08.2011 | 08:15
Guten Morgen Frau Schmid, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung am Samstag nicht erhalten haben. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie diese schnellstmöglich erhalten. Bitte hinterlassen Sie dem Zustelkler ggf. eine Nachricht, wo er...
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1.5
Firmenantwort zur Beschwerde:
Sendung wird seit drei Tagen weitergeleitet?
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13.08.2011 | 12:15
Lieber Kunde, Ihre Sendung wurde bereits am 11.08.11 zugestellt. Bitte nutzen Sie zur Sendungverfolgung über unsere Internetseiten immer die Auftragsnummer und nicht die Quittungsnummer. Die Auftragsnummer steht ebenfalls auf Ihrem Quittungsbeleg....
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Vier Tage Paket-Laufzeit? Sehr schlechter Service!
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13.08.2011 | 08:23
Hallo Herr Neumann, wir bedauern, dass es Unzufriedenheit mit der Lieferzeit Ihrer Sendung gibt. Unsere Regellaufzeiten betragen zwei bis drei Arbeitstage. Bei online erstellten Aufträgen wie diesen wird auf unsere AGB hingewiesen, die vor...
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1.33
Firmenantwort zur Beschwerde:
Mehrere Artikel kamen beschädigt an!
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12.08.2011 | 16:43
Hallo Herr Niesluchowski, es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und gerne prüfen wir den Vorgang. Bitte lassen Sie uns hierzu folgende Angaben per E-mail an info-pakethermes-europe.de zukommen und schreiben Sie bitte...
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hermes-europe.de zukommen und schreiben Sie bitte...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Übernahme in die Grundversorgung und Drohung Abschaltung
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12.08.2011 | 08:24
Guten Tag, Herr Schulz, wir erläutern Ihnen gern, weshalb Sie seit 1. Juli 2011 von uns im Rahmen der Grundversorgung mit Strom beliefert werden. Wir sind als Ihr örtlicher Grundversorger verpflichtet, Sie mit Energie zu beliefern, wenn bei Ihrem...
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1.33
Firmenantwort zur Beschwerde:
Abschlussrechnung nach Anbieterwechsel immer noch nic...
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12.08.2011 | 07:59
Guten Tag, Frau Hasken, bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf Ihre Schlussrechnung warten mussten. Wir haben die richtigen Zählerstände nun mit dem zuständigen Netzbetreiber geklärt und Ihre Schlussrechnung verschickt. Wir hoffen, dass die...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket verschollen?
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11.08.2011 | 18:48
Hallo Frau Nowak, Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an info-pakethermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox...
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hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Adresse konnte mal wieder nicht gefunden werden
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11.08.2011 | 17:29
Hallo Frau Cornelius, es tut uns sehr leid, dass Sie in der Vergangheit bereits mehrfach Unannehmlichkeiten durch uns hatten und dass auch diese Sendung länger gebraucht hat, Sie zu erreichen. Als Entschuldigung für die Ihnen entstandenen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Abschlussrechnung wird nicht erstellt
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11.08.2011 | 14:41
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Paket wurde trotz Anruf nicht geliefert
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11.08.2011 | 14:35
Hallo Frau Schmid, ich entschuldige mich sehr herzlich für den Unmut, den wir verursachten. Wir haben noch die Möglichkeit, die Sendung bei Ihnen zuzustellen. Bitte senden Sie daher eine Mail an: info-pakethermes-europe.de Geben Sie dann bitte in...
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hermes-europe.de Geben Sie dann bitte in...
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Simyo zahlt Restguthaben nicht aus
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11.08.2011 | 14:31
Hallo Dieter, ich habe eben mit den zuständigen Kollegen gesprochen. Die Rückzahlung ist angewiesen. Bitte habe noch etwas Geduld. Viele Grüße, Karen aus dem simyo Community-Team
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Lassen Anbieterwechsel nicht zu
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11.08.2011 | 14:22
Guten Tag, Frau Hirdes, wir haben Ihnen auf Ihren ersten Beitrag unter der ID 41622 geantwortet. Ihr Wechsel hat zum 1. August 2011 geklappt. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Angebot nicht gefallen hat. Beste Grüße Ihr E. ON Vertrieb
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Firmenantwort zur Beschwerde:
Warum lassen Sie mich nicht aus der Ersatzversorgung
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11.08.2011 | 14:08
Guten Tag, Frau Hirdes, bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen erst heute antworten. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihrem Wechsel zu einem neuen Lieferanten nicht im Weg stehen. Ihren Vertrag bei uns haben wir zum 31. Juli 2011 beendet. Seit 1....
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Keine Endabrechnung seit 8 Monaten, aber Tesch Inkass...
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11.08.2011 | 14:05
Sehr geehrte Frau Neuber, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen...
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1.0
Firmenantwort zur Beschwerde:
Veräppelung eines Kunden
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11.08.2011 | 12:57
Hallo Herr Schönefeld, wie bereits per E-Mail geschrieben möchten wir uns für den Fehler mit der Faxnummer in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Damit die Sache komplett dargestellt ist hier die E-Mail an Sie mit der Erklärung: --- Hallo Herr...
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