Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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09.04.2018 | 11:43
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo, es ist uns nicht verständlich warum Sie von einem Verlust dieser Retoure ausgehen. Sie haben die Sendung am 3.4. in einem unserer PaketShops abgegeben. Von dort erfolgte Tag gleich die Weiterleitung. Da es sich um eine internationale Sendung...
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09.04.2018 | 11:34
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Martin, Ihre Verärgerung bezüglich der noch nicht erfolgten Zustellung ist verständlich und wir bitten Sie um Entschuldigung. Durch eine regionale Umstrukturierung kommt es leider momentan noch zu Verzögerungen. Das zuständige...
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09.04.2018 | 11:25
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo, es ist nicht mehr möglich die Sendung zu stoppen, da diese bereits für die Retourenstelle des Versenders sortiert wurde. Wir bedauern, dass bei dieser Sendung eine Fehlscannung eingegeben wurde, die den automatischen Rückversand an den...
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09.04.2018 | 11:19
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-3650401, Retourenscheine von unserer zahlreichen Auftraggebern haben die Boten nicht mit. Es ist jedoch möglich eine neutrale Retourenquittung auszustellen. Sinnvoller ist es aber in jedem Fall den Retourenschein über die Homepage...
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09.04.2018 | 11:11
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Bachtsevanopoulos, wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Zustellung Ihrer Sendung noch nicht erfolgte. Die beiden angegebenen Zustellversuche werden von dem zuständigen Verteilzentrum intern aufgearbeitet werden. Die Sendung...
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09.04.2018 | 11:11
von Jochen Schweizer
Guten Tag aus München, danke für Ihr Feedback zur Erlebnis-Box 'Städteurlaub für 2'. Es tut uns leid zu hören, dass das Erlebnis nicht wie erwartet verlaufen ist. Gern möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Ticketnummer...
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09.04.2018 | 10:53
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Gellner, für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung. Dieser entspricht nicht unserem Servicegedanken. Die Sendung wird heute von der Zustellbasis wieder zurück in Ihrem Verteilzentrum eintreffen. Dort werden wir...
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09.04.2018 | 10:26
von CHECK24 Vergleichsportal
Sehr geehrter Markus S-R, wir haben gute Neuigkeiten für Sie. Inzwischen liegt uns die positive Rückmeldung durch Ihren Anbieter vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf auf die bei Bestellung angegebene Bankverbindung ausbezahlt. Sie...
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09.04.2018 | 09:53
von Berge & Meer Touristik
Lieber Herr Schwermer, es ist tatsächlich so, dass sich die Gutscheine großer Beliebtheit erfreuen und in der Regel gleich nach Erwerb im Dezember/Januar eingelöst werden. So kann es sein, dass im März nur noch ein sehr eingeschränktes Kontingent...
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09.04.2018 | 09:30
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Forster, da die Sendung am Ostersamstag um 21:13 Uhr in einem unserer PaketShops abgegeben wurde, konnte die Mitnahme erst am 3.4. erfolgen. Für die verspätete Zustellung bitten wir Sie um Entschuldigung. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr...
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09.04.2018 | 09:27
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-3270401, für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung. Die Kollegen sind informiert die Sendung schnellstmöglich an der angegebenen Anschrift zuzustellen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team...
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09.04.2018 | 09:03
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Morgen Herr Toncar, um den Vorgang abschließend zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns unter socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren. Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox ID 164382" an und benennen uns die Auftragnummer. Vielen Dank!...
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09.04.2018 | 08:56
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Frau Junghans, an erster Stelle möchten wir uns für die enormen Zustellprobleme entschuldigen, die Sie hier schildern. Wir haben den Vorfall zur Klärung an die Kollegen im Depot weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an...
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09.04.2018 | 08:52
von Stromio
Sehr geehrte Frau Teufer, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen...
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09.04.2018 | 08:44
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Frau Nisch, es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen im Depot zur Klärung weitergeleitet und um zügige Zustellung gebeten. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail...
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09.04.2018 | 08:35
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Damen und Herren, an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen. So sollte eine Zustellung auf keinen Fall ablaufen. Gerne schauen wir uns den Vorfall einmal genauer an. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre...
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09.04.2018 | 08:21
von Vattenfall Sales
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns über Ihre Verärgerung zu informieren. Die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Unser Ziel ist es, Kundenwünsche schnell, freundlich und korrekt...
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07.04.2018 | 18:26
von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Sehr geehrter Herr Leckebusch, vielen Dank für Ihre Anfrage. Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere...
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06.04.2018 | 20:55
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Abend lieber ReclBoxler-1050401, wir haben die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums gebeten, die Zustellung der Sendung für den 07.04.2018 sicher zu stellen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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06.04.2018 | 17:18
von DPD Direct Parcel Distribution Austria
Guten Tag, da Sie sich in Deutschland befinden, aber bei "DPD Direct Parcel Distribution Austria" reklamiert haben, bitte ich Sie, sich an die deutsche Recla-Seite zu wenden. Wir in Österreich haben leider keinen Einfluss auf die Zustellungen in...
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06.04.2018 | 16:30
von Fuxx-Sparenergie
Lieber Herr Gebhard, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Grüner Funke Service-Team
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06.04.2018 | 16:09
von Fuxx-Sparenergie
Lieber Herr Flörcke, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team
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06.04.2018 | 15:59
von Fuxx-Sparenergie
Lieber Herr Krolop, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Grüner Funke Service-Team
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