10.01.2018 | 20:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie versteckt 30% Preiserhöhung in Onlineportal
Ein bei ExtraEnergie abgeschlossener Neukundenvertrag lief Ende September 2017 aus (12 Monate). Im Onlineportal wurde ein Informationsschreiben zu einer satten Preiserhöhung von 30% hinterlegt, allerdings ohne auf das Dokument per E-Mail oder Post...
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05.12.2017 | 20:02
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes Paket kommt nicht an und keine Kundenkommunika...
Hermes Paket wurde am 12.11.2017 abgegeben, laut Sendungsverfolgung im Paketshop abgeholt und wird angeblich seit 13.11.2017 in einem Hermes Logistikzentrum sortiert. Kommunikation mit Hermes ist unmöglich. Nicht einmal automatische...
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12.10.2017 | 15:51
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes Paketlieferungen werden seit Wochen "sortiert"
Am 30. September 2017 wurde eine Bestellung getätigt, welche der Händler zügig dem Logistik-Partner Hermes überreichte. Diese wurde über eine Woche lang in Bad Rappenau sortiert (laut Sendungsverfolgung). Am Telefon erreicht man bei Hermes...
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29.09.2017 | 22:17
Technik >
Hausgerätetechnik >
Bauknecht Hausgeräte
Schlechter Service am Telefon - Abzocke
Wir haben einen Ignis Kühl-/Gefrierschrank gerade mal drei Jahre alt und wenig genutzt. Nun hat er nicht mehr gekühlt und war extrem laut. Am Telefon wurde mir beim Kundenservice mitgeteilt, dass man nur vor Ort entscheiden kann, ob eine Kulanz...
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12.09.2017 | 15:13
Online Shops >
Elektronik & Zubehör >
Light In The Box
Keine Rücklieferadresse nur Hinhaltemails
Will Ware zu Lightinthebox zurückschicken, da kommen alle möglichen Dinger nur keine Adresse. Bestell - Nr. Litb-1708040324436782
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11.08.2017 | 19:16
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
Opodo Deutschland
Nie wieder bei Opodo buchen / Rückzahlung bei Flugsto...
Mein Flug BA0916 am Sonntag 28.05.2017 wurde wegen einer IT Panne von British Airways storniert und ich musste mit Bus, Bahn und Zug nach Hause reisen und kam erst 12 h später in Frankfurt an. Mir...
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08.08.2017 | 19:58
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket hängt seit Tagen im Verteilzentrum Freiburg
Ich warte seit Tagen auf ein am 01.08.2017 abgeschicktes Paket und habe mich schon beim (daran unschuldigen) Verkäufer beschwert. Über die mir vom Verkäufer dann zur Verfügung gestellten Versanddaten habe ich feststellen müssen, dass mein Paket...
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28.07.2017 | 18:27
Medien >
Zeitungen >
BILD am SONNTAG
Buchen mehr als im Angebot steht
Verlag bietet 12 Ausgaben „Bild am Sonntag“ für 23,40 Euro + 20 Euro Amazon Gutschein + fünf Euro Bankeinzug-Rabatt. Buchen aber 25,35 Euro ab. Keine Reaktion auf E-Mails. Eine Bestätigung ist bei mir am 20.07. angekommen, aber der Preis wurde mit...
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31.05.2017 | 22:09
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes ohne Bescheid zu geben nicht erschienen
Situation: Wir sind Unternehmensberater und sitzen beim Kunden vor Ort. Dort haben wir eine Räumlichkeit zur Verfügung gestellt bekommen, welche wir mit Ikea Möbel (Tische & Stühle) ausbauen wollten und hatten diese von Hermes liefern lassen. 1....
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21.05.2017 | 14:04
Technik >
Siemens
Dunstabzughaube nach 2,5 Jahren defekt
Nach gut zweieinhalb Jahren hat meine teure Siemens-Dunsabzugshaube den Geist aufgegeben. Lüfter defekt und macht ständig circa je 10-15 Minuten komische klick Geräusche. Nachdem ich bei...
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09.05.2017 | 15:19
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
DHL-Paket zurückgeschickt - angeblich Empfänger unbek...
Das Paket wurde einfach zurückgeschickt - der Zusteller lügt, indem er den Vermerk Empfänger unbekannt hinschreibt. Habe mich sehr geärgert, da dieses Paket dringend gebraucht wurde.
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12.04.2017 | 16:52
Handel >
SB-Warenhäuser >
Kaufland
Werbeware die ganze Woche nicht da
Im Kaufland Recklinghausen ist es mir diese Woche wieder passiert, dass ein Werbeartikel, der im Prospekt beworben wurde, leider die ganze Woche nicht verfügbar war. Es handelt sich um ein glutenfreies Bier. Kaufland war leider nicht in der Lage...
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28.02.2017 | 20:44
Online Shops >
Auto- und Ersatzteile >
Delticom
Teile erneut nicht erhalten resp. nur ein Teil
Da das Feedbackformular und auf all meine Mails nicht geantwortet wird (nicht einmal eine plumpe automail als Rückmeldung das sie die Mail erhalten haben auf info
delti.com und autoteile
delti.com) werde ich jetzt hier auch meine Erfahrung...
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26.02.2017 | 23:38
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telefónica
Komplettversagen bei Anbieterwechsel
Ich habe Telefonica/O2 im Frühjahr/Sommer 2016 kontaktiert, weil ich einen Anbieter für meinen Festnetzanschluss UND meinen Mobilfunkvertrag gesucht habe. Das Telefonica/O2 Angebot schien mir am passendsten, da ich schon einen Mobilfunkvertrag bei...
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20.02.2017 | 12:16
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
"Kunde nicht angetroffen"
Bote will nicht liefern. Parkett bestellt, Sendungsverfolgung schaute, dort stand, dass der Kunde angeblich nicht angetroffen wurde, ok. Beim zweiten und das dritte Mal dasselbe, obwohl ich jedesmal zu Hause waren. Parkett geht zurück. Ich war...
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09.02.2017 | 10:39
Technik >
TV- und Hifi-Technik >
VTech Electronics
Katastrophaler Kundenservice
Für meine Enkelin habe ich diese Tage einen Max 7 über Media Markt Schweiz gekauft. Die Lieferung war einwandfrei. Nun habe ich ein Spiel (Eisprinzessin) sowie Musik gekauft und bezahlt. Sie erscheinen auch auf dem Max 7, aber lassen sich nicht...
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17.01.2017 | 19:08
Bauen und Handwerk >
Kamin- und Heizungsbau >
HARK
Fehleranzeige
Seit Mitte Dezember meckert mein Pelletofen ProAir und zeigt den Fehler 937 an (Luftmangel, Verschmutzung, Tür offen und Ansaugrohr, alles mit?) Im Dezember bei der Firma Hark in Duisburg angerufen. Der Fachhändler mehr Händler als Fach wusste von...
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06.01.2017 | 14:19
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telefónica
Angebliche Rücknahme einer Kündigung
Ich hatte zwei Verträge bei O2, die ich beide letztes Jahr gekündigt habe. Für beide Kündigungen habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Dann erhielt ich im November eine E-Mail der Mahnabteilung von O2. Es folgte eine Odyssee in der Hotline von...
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05.01.2017 | 09:42
Online Shops >
Elektronik & Zubehör >
eGlobal Central
Geöffnetes und defektes Objektiv (Sony) geliefert. K
Ich habe am 15.11.2016 ein Sony SAL50F18 bestellt und nach ca. 1 Woche auch erhalten. Leider war es keine Neuware (Verpackungssiegel war bereits entfernt) und das Objektiv zeigte am vorderen Ring bereits Gebrausspuren, welche ich aber sogar...
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02.01.2017 | 18:47
Haus und Wohnen >
Gasversorger >
gas.de
Schikanen und Verzögerung bei Kündigung von Verträgen...
Meine fristgerechten Kündigungen zum 31.1.2017 wurde mehrmals mit Verweis auf die AGB s verweigert, da gas.de auf eine unberechtigte Forderung der Kündigung per Brief besteht. Somit versucht man die Kündigung zu verzögern in der Hoffnung eine...
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18.12.2016 | 08:21
Handel >
Elektrohandelsketten >
EURONICS Deutschland
Unrichtigkeit EURONICS Service
Im Monat Oktober 2015 kaufte eine Tablette Kiano 3g aus Euroniks. Ich kaufte es, weil es billig war und 3g (mit SIM-Karte). Vor drei Wochen verblasst, nicht laden. In Service versicherte mir, dass bis zu zehn Tage geschieht, aber ging 20 Tage. Wie...
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02.12.2016 | 18:02
Handel >
Elektrohandelsketten >
Conrad Electronic
Preisdifferenzierung
Conrad bewirbt den Artikel online mit einem Preis von EUR 0,79. In den Filialen berechnet man für den selben Artikel EUR 1,19, also satte 50% mehr. Da würde mich einmal eine Begründung interessieren.
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14.11.2016 | 22:13
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
Falschdeklaration wegen Unlust der Auslieferungsfahrer
Laut Vodafone wird das Paket am Samstag zugestellt, aber der Auslieferungsfahrer hatte am Samstag keine Lust "mehr", und nach seinem Ermessen das Paket als 1. Zustellung einfach als nicht zustellbar deklariert. Nehmen wir Vodafone und DHL zusammen...
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