06.04.2020 | 20:58
Auto und Motor >
Auto- und KFZ-Vermietung >
rentalcars.com
Blockierte Kreditkarte und keine Antwort
Haben bei Rentalcars einen Wagen auf Madeira gemietet, alles bezahlt. Die Abholung etwas schleppend, aber sonst soweit ok. Nach 4 Tagen einen Anruf erhalten, wir müssen am nächsten Tag das Fahrzeug abgeben, die Filiale von Centauro schließt wegen...
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31.03.2020 | 19:06
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
Sendungsstornierung, Annahmeverweigerung
Danke, DHL! Ich hatte eine Sendungsauslieferung für den 26.03.2020 erhalten. Die Sendung sollte wieder zurück an den Absender geschickt werden, der darum gebeten hatte, die Annahme zu verweigern. Ich war nun also fast 4 Stunden anwesend an der...
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16.02.2020 | 13:33
Technik >
Hausgerätetechnik >
Siemens Werkskundendienst Hausgeräte
Heizpumpe Geschirrspüler
Nach ziemlich genau 4 Jahren ist an unserem Siemens Geschirrspüler SX66P052EU mit Zeolith beim Betrieb ein mahlendes, lautes Geräusch vorhanden, so dass wir den Siemens Werkskundendienst zur Prüfung beauftragt haben. Ein Fehlercode wurde im Display...
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04.02.2020 | 16:42
Handel >
Kaufhäuser >
KARSTADT Warenhaus
Kein Service
Am 28.01. war ich bei Karstadt, und habe Platzsetts kaufen wollen, an 4 verschiedenen stellen, habe ich sie selber gefunden, was ich auch nicht prickelnd gefunden habe. Der Kaufhof war leer und der Verkäufer sehr unmotiviert. Also habe ich selber...
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19.01.2020 | 11:23
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
Fake Zustellung des Paketes
Ich habe bei der Firma Expert am 12.12.2019 eine Ware im Wert von 93,98€ bestellt. Diese sollte durch DPD zugestellt werden. Am 17.12.2019 um 13:39 Uhr erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket an meinem Wunschort um 13:09 Uhr vom Paketzusteller...
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17.01.2020 | 10:50
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket trotz Anwesenheit des Empfängers nicht zugestellt
Mein Paket mit der Sendungs-ID 02342118008300 vom 14.12.2019 wurde mir am 23.12.2019 wieder an meine Adresse zurückgeliefert. Der Aufkleber für den Rücksendegrund wurde von irgendeinem Fahrer entfernt. Bei meinem Empfänger wurde als Grund...
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26.12.2019 | 09:25
Haus und Wohnen >
Stadtwerke >
Mainova
Kündigungstermin weit überzogen
Bei zwei Anwesen beziehe ich die Gaslieferung bei Mainova AG. Da sie ab 01.01.2020 die Preise deutlich erhöht hat, habe ich meine Verträge am 14. bzw. 17.12.2019 zum 31.12.2019 gekündigt. Dabei habe ich mich auf die Sonderkündigungsrecht berufen....
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23.12.2019 | 11:31
Handel >
Versandhandelsunternehmen >
Otto (GmbH KG)
Onlinebestellung
Ich habe im April/Mai Waren bei Otto bestellt, diese wurden mir teilweise bis heute nicht zugestellt. Trotzdem verlangt Otto von mir eine pünktliche Zahlung und hat jetzt sogar Mahngebühren in Höhe von 41,91 € Mahngebühren festgesetzt! Hermes hat...
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15.12.2019 | 15:19
Auto und Motor >
Ersatzteilhandel und Zubehör >
Autodoc
Sehr lange Reaktionszeit
Im Oktober habe ein paar Scheibenwischer für meinen Peugeot bestellt. Hab sofort bezahlt, Bestätigung kam auch sofort, alles prima. Die Lieferung erfolgte auch zügig. Als ich dann die Wischer montieren wollte, musste ich feststellen, dass die nicht...
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10.12.2019 | 11:58
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Lieferung eines TV Gerätes
Ich hatte ein TV Gerät bestellt und mir wurde zugesagt, dass ich am Mi den 4.12. zu meiner Ware kommen würde. Als ich mich wunderte, wo der Hermesversand denn bliebe, schaute ich online, was denn passiert ist. Da stand dann, dass ich nicht zu...
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02.12.2019 | 17:59
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Und wieder hat der Bote keine Lust zu arbeiten
Angeblich bin ich immer nicht erreichbar, wenn der Bote seine Pakete liefern will. Das gilt allerdings nur für Hermes, denn DPD, Deutsche Post und GLS treffen mich komischerweise an. Das Ganze ist...
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27.11.2019 | 17:00
Handel >
Baumärkte >
OBI Group
Rahmenverbreiterung
Ich habe am 19.09.2019 eine Hauseingangstür gekauft mit der dazugehörigen Rahmenverbreiterung (2 Stück) Bei der Anlieferung fehlte eine Rahmenverbreiterung! Habe das ganze vom Fahrer bestätigen lassen! OBI wollte die mir das fehlende Teil...
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08.11.2019 | 15:38
Auto und Motor >
Auto- und KFZ-Vermietung >
AVIS Autovermietung
Berechnung eines nicht gebuchten Upgrades von Ford Ku...
Guten Tag, ich habe über Billiger - Mietwagen einen Ford Kuga gebucht, der dann ohne Hinweis auf Mehrkoste40€ upgegradet wurde. Meine Reklamation bei AVIS lief erwartungsgemäß in der Eskalationsabteilung, nach Wochen ins Leere. Man bezog sich auf...
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04.11.2019 | 07:50
Online Shops >
Mode >
7trends-Enamora
Retoure nicht erstattet
Am 26.08. überwies ich per Vorkasse 136,40 Euro an Enamora und erhielt darauf umgehend mein Paket, welches ich am 30.08. retournierte. Mein Paket ging am 02.09. bei der Firma ein. Seither warte ich auf die anteilige Rückerstattung meines Geldes....
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25.10.2019 | 17:26
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket liegt seit 1 Woche zur Adressklärung im Verteil...
Paket liegt seit 1 Woche zur Adressklärung im Verteilerzentrum Witten. 2 Päckchen wurde zugestellt und beim Dritten war plötzlich die Adresse falsch, obwohl es der selber Absender war. Mittlerweile 4 Mal bei Hermes angerufen, sehr unfreundlich...
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04.10.2019 | 18:11
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket angekommen aber leer, Ware entwendet
Leider reagieren die Leute von Hermes schon lange nicht mehr. Ich weiß nicht, was ich tun soll Meine Tel. 01627363111 Anbei die Quittungen, Versand und Verlustmeldung. Bitte überweisen sie mir den Betrag des versicherten auf die in der...
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31.08.2019 | 18:55
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket wird nicht zugestellt
Mein Paket sollte gestern 30.08.2019 geliefert werden. Ab 16:41 Uhr stand in der Sendungsverfolgung plötzlich, dass es am nächsten Werktag zugestellt wird. Nun war eben der Hermes Bote hier und gibt...
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29.08.2019 | 07:43
Online Shops >
Möbel >
Möbel Online
Teilnahme an der Umfrage
Ich schreibe aktuell eine Bachelorarbeit über das Beschwerdemanagement, speziell Online-Shops in der Möbelbranche. Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr bei meiner Umfrage teilnehmen würdet. Vielen Dank. Schöne Grüße...
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23.08.2019 | 07:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht "zeitnah" übe...
Mit Schreiben vom 08.08.2019 wurde mir die zeitnahe Rückerstattung meines Guthabens angekündigt. Seitdem warte ich darauf vergebens.
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20.08.2019 | 13:49
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Grundlos Pakete werden grundlos an den Versender zurü...
Habe mir gestern etwas bei einem Versandhaus (Otto) bestellt und die 24-Stunden Lieferung ausgewählt. Heute früh schau ich in die Sendungsverfolgung und lese, dass das Paket erst seinen normalen Weg bis in das Verteilzentrum meiner Region gegangen...
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18.08.2019 | 11:40
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Sky Bundesliga Paket wird nicht zur Verfügung gestellt
Mit meinem Wechsel von Telekom zu Vodafone per Mai 2019 sollte das Sky-Bundesliga Paket kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Bis jetzt konnte Sky Bundesliga nicht empfangen werden. Auf jeder Rechnung steht „Rechnung beinhaltet das Sky-Angebot...
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16.08.2019 | 17:31
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes Verlustmeldung, keine Reaktion!
Leider ging bei Hermes ein Paket von mir verloren. Verschickt habe ich es bereits im Mai und habe mich seitdem mehrfach bei Hermes gemeldet. Die Verlustmeldung habe ich dann ordnungsgemäß ausgefüllt und per E-Mail verschickt. Leider passierte...
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12.08.2019 | 13:14
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Liebe Firma Hermes, wo ist mein Paket?
Hermes, leider ist Hermes trotz ca. 12 Anrufen a 20 Cent, nicht in der Lage, mein Paket an den eigenen Hermes Paketshop zu liefern. Die Aussagen der Hotline, sind falsch, gelogen oder widersprüchlich! Der Fahrer kommt angeblich (siehe...
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