Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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21.01.2014 | 08:14
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Müller, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde. Jedoch können wir die Sendung nicht mehr zustellen, da Ihr Versender gestern den Rückversand veranlasst hat. Die Sendung ist inzwischen auf dem...
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21.01.2014 | 07:30
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten....
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20.01.2014 | 20:43
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Lennartz, entschuldigen Sie bitte die verzögerungen in der Zustellung. Wir haben die Neederlassung gebeten die Sendung umgehend bei Ihnen zuzustellen. Wir werden den weiteren Verlauf hier bis zur Zustellung monitoren. Beste Grüsse Ihr...
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20.01.2014 | 20:08
von AXA Konzern
Guten Tag Herr Hildenbrandt, wir würden den Fall gerne an unser Beschwerdemanagement zur Prüfung geben. Könnten Sie uns dafür bitte über den folgenden Link Ihre Kontaktdaten idealerweise mit Kunden- oder Vertragsnummer übermitteln?...
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20.01.2014 | 16:18
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten....
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20.01.2014 | 16:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Mikolajetz, wir werden Ihre Schadensmeldung noch einmal prüfen. Sie erhalten noch heute eine abschließende Stellungnahme per E-Mail. Ihr Hermes Kundenservice socialmedia
hermes-europe.de
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20.01.2014 | 15:10
von Yourfone
Hallo Carmine, dein Anliegen möchten wir gerne genauer prüfen, damit wir feststellen können welcher Fehler vorliegt. Leider können wir dich unter deinem Namen nicht bei uns im System finden und möchten dich daher bitten eine Mail, zusammen mit...
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20.01.2014 | 14:50
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Anne St, es freut uns, dass Sie Ihre Reclabox Beschwerde so schnell als gelöst gekennzeichnet haben. Ihr Hermes Kundenservice socialmedia
hermes-europe.de
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20.01.2014 | 14:45
von jabotel24
Hallo S. Bartke, wir können uns nur nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldiegn. Wir haben natürlich umgehend Ihre fehlenden Gutschriften an Sie angewiesen und werden dafür sorge tragen, dass die Gutschrift nicht nochmal ausfalllen. Mit...
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20.01.2014 | 14:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Belke, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre E-Mail Nachricht vom 18. Januar haben wir erhalten. Möglicherweise ist die automatische Eingangsbestätigung von Ihrem E-Mail...
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20.01.2014 | 14:20
von ZOXS
Sehr verehrter Kunde, wir sind erschüttert über Ihre Meldung bei der Reclabox. Ihr Gerät ist am 14.01.13 eingegangen, am 17.01. getestet und am 20.01. überwiesen worden. Sie wurden über jeden Schritt informiert. Zudem erfolgte keine Abwertung...
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20.01.2014 | 13:52
von E.ON Energie Deutschland
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern mussten. Sie hatten zwischenzeitlich telefonischen Kontakt mit unserer Mitarbeiterin. Schön, dass wir die Angelegenheit in diesem Gespräch klären konnten. Ihre neue Rechnung...
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20.01.2014 | 12:12
von Wemax
Sehr geehrter Herr Berger, wir danken für Ihren Hinweis auf das beschädigte Schild. Wir haben dies überprüft und werden das Schild in den nächsten Tagen austauschen. Zum Sachverhalt haben wir zwei Bermerkungen: 1.) Das Schild ist tatsächlich...
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20.01.2014 | 12:01
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten....
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20.01.2014 | 11:32
von Stromio
Sehr geehrte Frau Promeß, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir hoffen Ihr Anliegen mit der Rechnungskorrektur und unserer Tarifwechselbestätigung vom 17.01.2014 abschließend geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie...
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20.01.2014 | 11:14
von BSH Hausgeräte Service
Sehr geehrter Herr Engel, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Werkskundendienst gewandt und uns die Möglichkeit gegeben haben, den Vorgang in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären. Auch zukünftig stehen wir Ihnen über...
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20.01.2014 | 10:32
von General Logistics Systems
Sehr geehrte Frau Möller, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive...
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20.01.2014 | 10:28
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten....
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20.01.2014 | 09:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 7198173, leider ist Ihre ReclaBox ID erst vor einigen Stunden veröffentlicht worden, so dass wir bisher keine Möglichkeit hatten Ihnen zu antworten. Die Sendung wurde am 15.1. zugestellt. Für die verzögerte Weiterletung des...
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20.01.2014 | 09:21
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Ma., da es sich um eine Teilbeschädigung handelt, werden auch nur die beschädigten Teile des Geschirrs aus Kulanz trotz der nicht ausreichenden Verpackung erstattet. Leider können wir Ihrer Gesamtforderung nicht nachkommen. Sie erhalten...
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20.01.2014 | 09:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 9150473, um den Vorgang zu klären benötigen wir die Sendungsnummer. Dann ist es für uns auch möglich eine schnellstmögliche Zustellung zu veranlassen und Ihnen mitzuteilen, warum die Sendung nicht in einen Paketshop umgeleitet...
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20.01.2014 | 09:10
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 72693, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Selbstverständlich ist der Zusteller nicht um 22:28 Uhr bei Ihnen gewesen. Unsere Zustellzeiten sind bis 20:00 Uhr. Danach sollen die...
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20.01.2014 | 08:55
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Penz, Sie haben am 17.1. um 14:43 telefonisch die Adresse geändert und veranlasst, dass die Sendung in einen Paketshop umgeleitet wird. Daher kann Ihnen nicht gesagt worden sein, dass ein erneuter Zustellversuch am Samstag stattfinden...
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