Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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10.01.2014 | 09:11
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Weblin, die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da die von Ihnen auf dem Paketschein angegebene Adresse nicht mit der oben genannten Adresse übereinstimmt. Uns liegt ein anderer Empfängername sowie eine andere Straße vor. Mit diesen...
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10.01.2014 | 07:51
von klarmobil
Sehr geehrter Herr Schneider, mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihrer Angaben konnten wir den Vorgang zur Klärung nochmals an den Kundenservice geben. Dieser wird sich direkt bei Ihnen melden. Mit freundlichen...
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09.01.2014 | 20:27
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9144073, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung Sie noch nicht erreicht hat. Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung. Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit "Reclabox...
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09.01.2014 | 20:07
von Rosa Schurgast Handel & Vertretung
Sehr geehrter Herr Seidler, wie Sie unserer Mail vom 19.12.13 entnehmen können, ist der gewünschte Räucherofen erst wieder ab nächster Woche lieferbar, da kurzfristig ausverkauft. Da Sie nach unserem Hinweis Ihre Bestellung nicht widerrufen haben...
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09.01.2014 | 18:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Nathalie, wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten um Entschuldigung. Für Ihre Sendung wurden uns, neben dem Zusatz "Eckeingang", mehrere unterschiedliche Angaben zum Empfängernamen gemacht. Es ist für...
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09.01.2014 | 18:43
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Carbia, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde und bitten um Entschuldigung. Ihre Schadensmeldung werden wir noch einmal genau prüfen und uns dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Hermes...
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09.01.2014 | 18:42
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Henke, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung. Das Versandhaus hat für Sie bereits eine Neubestellung veranlasst. Das bedeutet, dass Ihre Beschwerde den...
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09.01.2014 | 17:48
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-7483073, es tut uns sehr leid, dass Sendungen, die direkt an Sie adressiert sind, nicht zugestellt werden. Wir möchten dies gerne klären und bitten daher um eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit "Reclabox ID-72270" in...
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09.01.2014 | 17:26
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-8573073, der Zusteller arbeitet korrekt. Wir sind unseren Auftraggebern (Versendern) gegenüber verpflichtet, eine Zustellung vollständig zu dokumentieren. Daher ist es auch erforderlich, dass Ihre Unterschrift in ähnlicher Form...
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09.01.2014 | 16:29
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände sehr und möchten Ihre Anfrage bezüglich einer Gutschrift und Anpassung der Abschlagszahlung prüfen. Damit wir Ihren Fall an einen unserer Experten...
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09.01.2014 | 16:29
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Herr Schlanstedt, wir verstehen Ihre Sorge und möchten uns vielmals für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Damit wir Ihren Fall genau prüfen und Ihnen schnell Hilfe anbieten können, bitten wir Sie, uns mit dem Betreff...
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09.01.2014 | 15:58
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-2636963, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte. Die Sendung befindet sich bereits im Rückversand an den Auftraggeber. Wir bitten Sie sehr herzlich, sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen....
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09.01.2014 | 15:50
von gas.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Selbstverständlich ist es nicht unsere Absicht Preisänderungen intransparent darzustellen. Daher weisen wir im Betreff darauf hin. Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Hierzu...
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09.01.2014 | 15:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Frau Parschau, Der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt. Da Retounierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt, es wird also keine...
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09.01.2014 | 15:01
von Möbel Inhofer
Sehr geehrte Frau Kamaci, wir haben bezüglich Ihres Falles nochmal bei unserem Kundendienst nachgehakt. Am 23.12. wurde ein Schreiben mit der Meldung über den Austausch gegen eine neue Herd-Muldenkombination an die im Auftrag hinterlegte Adresse...
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09.01.2014 | 14:57
von klarmobil
Hallo, mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihrer Angaben haben wir den Vorgang zur Prüfung weiter geleitet. Der Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen...
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09.01.2014 | 14:56
von klarmobil
Hallo, mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihrer Angaben haben wir den Vorgang zur Prüfung weiter geleitet. Der Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen...
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09.01.2014 | 14:54
von klarmobil
Sehr geehrte Frau Mahl, mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihrer Angaben haben wir den Vorgang zur Prüfung weiter geleitet. Der Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit...
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09.01.2014 | 14:46
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Frau Derksen, leider ist es uns noch nicht möglich, Ihnen Ihre Sendung zuzustellen. Da es technische Probleme in der Datenübertragung zwischen dem Absender und unserem Hause gibt, liegen uns keine Zustelldaten vor. Die verantwortlichen...
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09.01.2014 | 14:45
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Frau Urhausen, entschuldigen Sie die Verspätete Antwort hier auf ReclaBox. Ihre Beschwerde wurde uns erst heute angezeigt. Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind informiert worden, dass eine Zustellung vor 11.00 Uhr zu...
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09.01.2014 | 14:45
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Burkhardt, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte. Wir möchten Sie dringend bitten, sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen. Ihre Sendung war in einer Form adressiert, in der es nicht...
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09.01.2014 | 14:45
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Paßlack, wir bedauern, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung. In der Sendungsverfolgung steht, dass der Zusteller Sie beim gestrigen ersten Zustellversuch nicht angetroffen hat, um...
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09.01.2014 | 13:45
von Mainova
Sehr geehrtes ReclaBox Team, vielen Dank für Ihre Benachrichtigung hinsichtlich eines Kundenanliegens. Wir haben den Sachverhalt sofort überprüft, die Kommunikation mit dem Kunden gesucht und und sind bestrebt, das Anliegen zur beidseitigen...
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