12.09.2023 | 10:25
Haus und Wohnen >
Stadtwerke >
Stadtwerke Duisburg
Verzögerte Bearbeitung
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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24.07.2023 | 12:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Vertragsbruch durch Erhöhung des garantierten Preises
Mein mit E.ON laufender Erdgasvertrag wurde in der Erdgasrechnung 2021/22 vom 06.03.2022 zu den bis dahin geltenden Bedingungen (Arbeitspreis 5,26ct/kWh netto als Festpreis während der Laufzeit) bis zum 28.02.2023 verlängert. Dieser Vertrag wurde...
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23.07.2023 | 20:18
Online Shops >
NORMA24 Online-Shop
Mitarbeitergutschein nicht korrekt verrechnet
Ich habe am 30.06.23 über NORMA24-Online-Shop Ware bestellt und dafür einen Gutschein angewendet. Nach Durchsicht unter "Prüfung", bevor ich endgültig bestellte, ist der Gutschein korrekt verrechnet/angewendet worden; dann bestellt. Leider habe ich...
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16.06.2023 | 12:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Rechnung wird einfach nicht geschrieben
Seit 01.03.2023 warte ich auf meine Gasabrechnung. Auf meine E-Mails reagiert keiner, und letzte Woche erhielt ich einen Anruf mit der Bitte um ein paar Tage Geduld.Diese paar Tage sind jetzt auch um. Ich bitte letztmalig um Erstellung der Rechnung...
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25.01.2023 | 11:12
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Keine Regulierung des Transportschadens
Am 15.12.22 meldete ich bei Hermes per Formular-Schadensmeldung einen Transportschaden. Eine Retoure kam kaputt beim Händler an. Dass diese fachgerecht in Originalverpackung verpackt wurde, mit Fotos belegt, sowie Rechnung und notwendige Belege...
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20.12.2022 | 22:16
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Direct Parcel Distribution Austria
Keine Lieferung und keine Meldung
Ich habe meinen Liefertermin extra auf den gestrigen Samstag legen lassen und bin ganztags zu Hause geblieben. Meine Lieferung jedoch kam nicht, auch keinerlei Information von DPD über den Vorgang.
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05.10.2022 | 12:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Mein Guthaben aus der Jahresabrechnung vom 15.12.2021 in Höhe von 309,37 Euro wird mir nicht ausgezahlt. Mehrfache Anrufe werden zwar angenommen, aber jedes Telefonticket wird unbearbeitet geschlossen. Auch auf schriftliche Aufforderungen per Post...
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12.07.2022 | 19:34
Freizeit und Sport >
Winch
Neues aus der Support- und Servicehölle
Ich hatte online eine Vibrationsplatte Winch W. 1 Pro gekauft, die nicht funktionierte. Auf der Webseite des Anbieters findet sich zwar ein Hinweis auf eine Support E-Mail, aber es ist keine genannt. Also anrufen. Es meldet sich ein...
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05.04.2022 | 11:52
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket ohne Abstellgenehmigung an der Tür zugestellt
Nach unzähliger Korrespondenz über E-Mail habe ich mich nun ein letztes Mal schriftlich bei Hermes gemeldet. Ich habe das Paket bis heute nicht erhalten. Laut schriftlicher Korrespondenz habe ich die Sendung am 19.01.22 13:00 Uhr am WunschAblageort...
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16.02.2022 | 12:33
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Wunderwerk
Sonderkündigung zur Preiserhöhung wird nicht akzeptiert
Am 02.02.2022 bekam ich die Mitteilung über eine Preiserhöhung zum 05.03.2022. Da hier nicht die im Vertrag vereinbarte Frist von mindestens sechs Wochen eingehalten wurde, habe ich Widerspruch eingelegt. Als Antwort bekam ich die Mitteilung, dass...
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09.01.2022 | 21:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
immergrün-Energie
171,11€ Guthaben werden nicht ausgezahlt
Heute, über 4 Wochen nach Zustellung der Schlussrechnung, ist noch immer mein Guthaben nicht ausgezahlt worden. Eine Nachzahlung für einen anderen Vertrag wurde sehr schnell eingezogen. Die Bankverbindung ist Ihnen bekannt. Fristsetzung bis zum...
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08.12.2021 | 07:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON zahlt Guthaben nicht aus
Seit mehr als einem halben Jahr werden mir regelmäßig unterschiedliche Gründe genannt, warum mein Guthaben nicht ausgezahlt wird. Mir wird versprochen, es wird sich gekümmert. Dann rufe ich Wochen später wieder an. Auf meine Mails reagiert niemand....
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31.08.2021 | 15:17
Mobilität und Reisen >
Bahngesellschaften >
Abellio Rail NRW
Fuhr gar nicht, vielleicht doch?
Ich bin um 14:35 Uhr in den RE 11 nach Unna eingestiegen. Um 14:38 Uhr kam eine Durchsage, "eine Störung am Zug, Verspätung". Um 14:45 Uhr fuhr der Zug, Re3 Richtung Hamm ab. Um 14:48 kam nochmal eine Durchsage, "wegen Störungen verzögert sich die...
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30.06.2021 | 12:35
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Paket.ag
Portonachforderung
Mir wurde unberechtigterweise viele Wochen nach Versand eines Paketes eine Portonachforderung zugemailt. Angeblich weil das Paket 10 kg überschritten hätte. Es war jedoch nur eine kleine, hohle Tonfigur in Luftpolster im Paket 40x40x40 cm mit ca....
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04.05.2021 | 20:22
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
Paket nicht zugestellt
Das Paket wurde trotz Anwesenheit nicht geliefert. Ich wohne im fünften Stock, wurde nicht geklingelt, sondern ein Lieferschein im Briefkasten hinterlegt, dass keiner erreichbar war. Das Paket wurde in einer Filiale hinterlegt. Aufgrund Krankheit...
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14.04.2021 | 12:39
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Unsinnige Rechnung durch Mieterwechsel
Es ist mittlerweile zum Standard geworden, dass bei jedem Mieterwechsel sowohl Willkommensbriefe als auch Rechnungen ins Haus kommen, trotz Nachweis der übergangslosen Neuvermietung. Ein Anruf bei der deutschen Telefonnummer, wo ich trotzdem nur...
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09.04.2021 | 08:51
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
Paket mit nicht erteilter Abstellgenehmigung zugestellt
Laut Paketverfolgung sollte ein bei HP bestellter Drucker zwischen 18:30 und 19:30 geliefert werden. Ich war die ganze Zeit zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Als ich kurz nach 19:00 Uhr geschaut habe, wie weit der Paketbote noch entfernt...
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30.03.2021 | 13:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Umzug Formalitäten Fehler
Ich bin wirklich entsetzt von der Unfähigkeit von E.ON, oder besser gesagt von der Qualität des Kundenservices. Ich ziehe zum 01.04.2021 in eine neue Wohnung und wollte meinen LIDL-Strom-Vertrag mitnehmen, da ich noch bis zum 30.09.2021...
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25.03.2021 | 20:25
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket für immer verschollen und keine Reaktion von He...
Ich habe bei Rituals Körperpflegeprodukte bestellt, welche von Rituals per Hermes versandt wurden. Am 24.02.2021 traf das Päckchen in Gera im Hermesverteilzentrum ein und sollte am nächsten Tag zugestellt werden. Nachdem ich nach einer Woche immer...
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09.03.2021 | 18:58
Haus und Wohnen >
Versorgungsunternehmen >
EWE
Fahren zur falschen Adresse/ Hausnotruf nicht aktiviert
Es wurde ein Techniker zu meiner Mutter geschickt, obwohl der eigentlich zu mir kommen sollte. Bei uns ist erst sehr dringend weil mein Vater einen Hausnotruf hat, der jetzt natürlich nicht geht....
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09.03.2021 | 13:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Zum 18.12.2020 lief unser Liefervertrag für Strom bei Jura Power aus. Mitte Januar erhielten wir dann die Endabrechnung, welche ein Guthaben von über 190 EUR aufwies. Die Auszahlung sollte bis zum 08.02.2021 erfolgen. Bisher noch keinen Cent...
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03.03.2021 | 16:51
Haus und Wohnen >
Versorgungsunternehmen >
EWE
EWE unterschlägt vereinbarten Bonus
Nachdem EWE einen via verivox abgeschlossenen Strom-Vertrag mit _höheren_ Tarifen bestätigte, konnte im März 2020 ein Bonus von 20 E ausgehandelt werden, der diese Unterschiede in etwa ausgleicht. Auf meine Forderung, diesen Bonus auch auszuzahlen...
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25.02.2021 | 20:06
Technik >
Samsung Electronics
Schlechter / Kein Kundenservice
Mein Problem ist noch immer nicht gelöst, es ist weiter unten ja beschrieben. Ich habe blöderweise zwei Samsung Konten, einmal highXXXXXXX
XXXX.de und einmal rXXXXXXXX
XXXX.de. Als ich mein Samsung Z bei Markenmehrwert registriert habe, habe ich...
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