Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
11.11.2013 | 13:33
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Löbel, Mit Belegdatum vom 05.11.2013 wurde Ihnen der Betrag wie telefonisch besprochen erstattet. Einen Zahlungsrücklauf können wir hier im Hause nicht bestätigen. Bitte senden Sie uns per Mail zur Absicherung noch einmal Ihre...
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11.11.2013 | 12:43
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-6127843, Ihre Sendung 01233181837465 wurde am 23.08.13 wieder beim Versender zugestellt. Dies wurde uns vom Versender auch schriftlich bestätigt. Bitte halten Sie dazu Rücksprache mit dem Versender. Die Sendung 77247118787504...
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11.11.2013 | 08:21
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Knopp, unter der von Ihnen genannten Sendungsnummer finden wir die Sendung eines anderen Versandhauses. Die genannte Sendung ist auch nicht an Sie, sondern an eine Kundin adressiert. Bitte halten Sie noch einmal Rücksprache mit dem...
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09.11.2013 | 13:19
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Herr Penev, wir entschuldgen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung. Da die Sendung erst um 10:15 Uhr im Zustelldepot eintraf, konnte sie nicht mehr in die heute Zustellung genommen werden. Eine Zeiteingrenzung...
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08.11.2013 | 18:04
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 2285053, Ihre Sendung wurde am 5.11. im Paketshop abgegeben, nachdem die tägliche Abholung dort schon abgeschlossen war. Aus dem Grund wurde die Sendung am 6.11. aus dem Paketshop mitgenommen und zum Sortierzentrum weitergeleitet....
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08.11.2013 | 17:18
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo lieber Reclaboxler-6165053, wir bitten vielmals um Entschuldigung für die noch nicht erfolgte Zustellung. Leider wurde die Sendung an ein falsches Depot geleitet und kann erst morgen bei Ihnen zugestellt werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr...
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08.11.2013 | 16:13
von tegut... Gutberlet
Sehr geehrter Herr Hannes M., vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihre Nachricht vom 22.10.2013, die den gleichen Text beinhaltet hat, haben wir am 24.10.2013 bereits beantwortet. In unserer E-Mail haben wir Ihnen unter anderem mitgeteilt, dass der...
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08.11.2013 | 16:06
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Reclaboxler 3445053, leider konnte der Zusteller die angegebene Anschrift nicht finden. Bitte senden Sie uns per Email zur Überprüfung Ihre komplette Anschrift. Senden Sie die mail an Socialmedia
hermes-europe.de im Betreff geben Sie...
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08.11.2013 | 16:01
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Stamer, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte. Der Fahrer hat leider einen falschen Scan gesetzt. Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung. Sie erhalten Ihre Sendung morgen, 09.11.13 Ihr Hermes...
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08.11.2013 | 13:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter ReclaBoxler-4364053, entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift zukommen zu lassen. Bitte senden Sie uns...
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08.11.2013 | 08:22
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Naglitsch, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung. Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit "Reclabox ID-69750" in der...
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08.11.2013 | 08:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Fuchs, zu Ihrer Schadensmeldung erhalten Sie noch heute eine abschließende Antwort. Bitte bedenken Sie aber auch, dass eine Originalverpackung nicht zwingend für den Einzelversand ausreicht, da der Hersteller seine Ware im palettierter...
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07.11.2013 | 19:22
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Postleb, wir haben Ihnen am 5.11.2013 um 13:20 Uhr eine E-Mail gesendet, dass Ihre Sendung ab 16 Uhr in dem gewünschten Paketshop zur Abholung bereitliegt. Die zu Ihrer ersten Reclabox 69497 gegebene Antwort ist die Zusage der...
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07.11.2013 | 18:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxle 6127843, wenn sie den Verlust von Retouren (Rückversand bestellter Waren an ein Versandhaus) einreichen möchten, so erfolgt dieRegulierung nur über das Versandhaus. Bei der Abgabe der Retouren haben Sie einen Quittungsbeleg...
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07.11.2013 | 18:40
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 2581053, wir bedauern die geschilderte Situation. Um den Vorgang zu überprüfen, benötigen wir die Sendungsnummer sowie die Anschrift des Empfängers. Bitte senden Sie diese an socilamedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox...
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07.11.2013 | 18:20
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bitte teilen Sie uns, für die weitere Bearbeitung, eine Bestell- oder Vertragskontonummer mit Angabe der ReclaBox ID 69682 unter der E-Mail Adresse reklamation
stromio.de mit. Vielen Dank....
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07.11.2013 | 16:40
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten....
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07.11.2013 | 16:32
von Stromio
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten....
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07.11.2013 | 16:22
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Weiß, Ihre Sendung ist in der Niederlassung Karlsruhe eingetroffen. Dort erfolgte leider eine Fehlsortierung. Die Kollegen vor Ort werden dafür sorgen, dass Ihre Sendung morgen, 08.11.13, in die Zustellung geht. Ihr Hermes Kundenservice...
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07.11.2013 | 15:18
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr König, wir bedauern diesen Vorgang sehr und möchten ihn gerne prüfen. Dazu senden Sie bitte eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit "Reclabox ID-69236" in der Betreffzeile. Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre...
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07.11.2013 | 15:06
von General Logistics Systems
Sehr geehrte Frau De Graaf, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten...
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07.11.2013 | 14:59
von ExtraEnergie
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Wir möchten Ihr Anliegen gerne mit Ihnen persönlich klären und werden Sie...
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07.11.2013 | 14:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-1259443, wir entschuldigen uns in aller Form für das Verhalten dieses Zustellers, das wir in keiner Weise akzeptieren. Natürlich möchten wir, dass Ihre Sendungen Sie künftig ohne Komplikationen erreichen. Daher bitten wir um eine...
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