25.06.2021 | 12:01
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Mehrfach vorgetäuschte Zustellung
Vor zwei Tagen der erste vorgetäuschte Zustellungsversuch mit "Empfänger nicht angetroffen" um 18:14 Uhr. Nachweislich natürlich falsch, und dank CCTV auch belegbar, dass der Hermes-Bote überhaupt nicht vor Ort war. Heute dann um 16:14 Uhr...
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08.06.2021 | 16:47
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Lieferung willkürlich nicht zugestellt
Wir sollten heute zwischen 10 - 14 Uhr eine Lieferung über 1 x Highboard und 1 x Schlafzimmer komplett inklusive Montage über Hermes 2 - Mann Handling erhalten. Um 14:13 Uhr erhalten wir die Nachricht dass keine Zustellung möglich war, da niemand...
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04.06.2021 | 11:35
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Vodafone
Falsche Kundenberatung
Ich war hier am 11.11.2021 in Vodafone Shop Oberhausen Sterkrade Bahnhofstrasse 50 ehemalige Inh. Recep Kaya, es wurde mir zugesagt einen Tarif von 150 GB für 34,99 im Monat. Er hat am selben Tag eine Kündigung geschrieben, wo bei Vodafone nie...
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20.04.2021 | 13:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Sonderkündigungsrecht wird ignoriert
Am 13.04.2021 erhielt ich einen Brief über den Beginn meines Vertrages mit einer viel höheren Abschlagssumme als vereinbart. Sie soll 63,45 € bei einer 46 qm für einen Ein-Person-Haushalt betragen. Daraufhin rief ich die Firma Voxenergie umgehend...
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19.04.2021 | 17:31
Handel >
Möbelhäuser >
porta Möbel
Fehlende Teile bei der Lieferung und nichts passt
Bis jetzt hatte ich Porta als Qualität kennengelernt. Gestern wurde ich vom Gegenteil überzeugt. Bei der Bettanlage MOSBACH 180 x 200 cm Stirling Eiche/Grau metallic (Artikelnummer: 0513234.04)...
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05.04.2021 | 11:25
Handel >
Möbelhäuser >
Hardeck Möbel
Beschädigte Ware erhalten, Hardeck erkennt Schaden ni...
Ich habe am 25.10.2020 bei Hardeck ein Boxsprinbett bestellt, die ich erst nach vier Monaten erhalten habe (ursprüngliche Lieferzeit sieben Wochen). Soweit zur Vorgeschichte. Als ich die Ware öffnete stellte ich fest, dass auf einer Latte des...
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29.03.2021 | 12:23
Internet >
Shopping-Portale >
AliExpress.com
Bestellung
Ich habe bei ALIEXPRESS, bei der Firma TEFANBALL STORE eine Ware bestellt und mit PAYPAL sofort bezahlt. Trotzdem wurde ich aufgefordert, die Ware noch einmal zu bezahlen. Bei meiner Nachforschung fand ich heraus, dass die mir bekannt gegebene...
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12.03.2021 | 09:08
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
Allianz Direct Versicherungs-AG
Drückeberger Allianz Direct Versicherung
Hatte einen schweren Dach Lawinen Schaden an meinem Auto. Das Auto stand auf einem normalen Stellplatz, ca. 4 bis 5 Meter vom Haus entfernt. Der Hausbesitzer hat wohl weder den Schnee auf dem Dach geräumt noch sonst irgendwelche Maßnahmen...
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11.02.2021 | 22:30
Finanzen und Recht >
Cashback-Dienste >
DeutschlandCard
Inkompetentes Personal
Also entweder sitzt dort am Ende jemand, der kein Deutsch kann oder diese wollen keine Fragen vernünftig beantworten? Es kommt mir langsam wie Schikane vor. Nach drei Monate Hilfe suchend, keine fachgerechte Antwort. Es kann einfach nicht sein...
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12.01.2021 | 11:15
Internet >
Bezahldienste >
PayPal (Europe)
Ausgehende Freundezahlung einbehalten / falscher Alar...
Ich verkaufe auf einer Verkaufsplattform, die nichts mit PayPal zu tun hat. Dort hat ein Kunde bei mir was gekauft. Leider ist der Artikel defekt gegangen. Daraufhin kontaktierte ich einen Kollegen...
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15.12.2020 | 18:35
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
mobilcom-debitel
Minderung der versprochenen Prämie
Ein am 05.12.2020 abgeschlossener Mobilfunkvertrag über Handyservice.de sollte unter anderem 700,-- € in bar zur freien Verfügung beinhalten. Nach Durchsicht deren ABG war ausser den 700,-- € nirgendwo eine Angabe zu netto/brutto zu finden, doch...
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22.10.2020 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Nichterfüllungsschaden
Ich habe bei Immergrün im Rahmen eines Umzugs meinen Stromvertrag gekündigt. Telefonisch wurde mir bestätigt, dass dies kein Problem wäre und für mich keine Nachteile hätte - sogar, dass dies das übliche Vorgehen sei. Auf meiner Schlussrechnung...
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14.09.2020 | 14:29
Internet >
Shopping-Portale >
Amazon.de
Falsche Monatsabrechnung Juli 2020
Seit ich die Möglichkeit nutze, mit Rechnung zu bezahlen ging der Stress los. Habe für die Abrechnung Juli mehrfach mit Amazon telefoniert - jeder hat meine Rechnung anders "gelesen". Eine Frau aus der Rechnungsabteilung hat mir bestätigt, dass die...
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13.08.2020 | 15:32
Mobilität und Reisen >
Flugpreisvergleichsportale >
bravofly
Flüge im April wegen Corona storniert - keine Rückers...
Ich hatte vier Hin- und Rückflüge von München nach Abu Dhabi gebucht, mit einem Gesamtwert von 2.666,-- €. Der Hinflug wäre am 06. April 2020 und der Rückflug am 16. April 2020 gewesen, alle Tickets wurden wegen Corona storniert. Bis heute habe ich...
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05.08.2020 | 19:23
Online Shops >
Schreibwaren und Geschenke >
Staples Deutschland
Unverschämtes Verhalten eines Staples-Mitarbeiters
Montag, 27.7.20, gegen 9:30Uhr, betrat ich die Filiale Rolshover Str. in Köln, der sich noch kein Kunde befand. Die Mitarbeiterin fragte mich nach meiner Maske (ich bin davon befreit), und ich zeigte ihr mein Attest. Dann kam der (vermutliche)...
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07.07.2020 | 15:54
Mobilität und Reisen >
Flugpreisvergleichsportale >
Travelgenio
Travelgenio ist nicht erreichbar
Mein Flug wurde gecancelt. Das habe ich über eine E-Mail der Airline mitbekommen, aber keine Nachricht durch Travelgenio. Wenn ich meinen Flugstatus bei Travelgenio checke, steht da noch immer, dass der Flug geht. Ich erreiche telefonisch...
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02.07.2020 | 19:09
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
Opodo (Deutschland)
Flug annuliert - keine Rückerstattung
Die Hin- und Rückflüge im Mai wurden seitens der Airline gestrichen. Darüber wurde ich von der Airline informiert, Opodo hatte keine Ahnung. Es war und ist unglaublich schwer, dort jemanden zu erreichen und ich habe teils Stunden (!) in der...
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22.06.2020 | 22:26
Haus und Wohnen >
Gasversorger >
GASAG Berliner Gaswerke
GASAG: Abschlagszahlungen immer noch vertauscht
Beschreibung der Reklamation: Ich habe bei GASAG AG zwei Verträge. Dort wurden die Abschlagszahlungen vertauscht. Der eine Abschlag gehört eigentlich zum anderen Vertrag. Das erste Mal hab ich Ende März angerufen. Bis jetzt hat sich nach weiteren...
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06.05.2020 | 09:21
Internet >
Vergleichsportale >
CHECK24 Vergleichsportal
Überhöhte Stornogebühren
Gebucht habe ich ein Hotel für 66 EUR in Istanbul -tatsächlich ohne Stornomöglichkeit. Aufgrund von Corona und Flugstornierung, konnte ich den Aufenthalt nicht antreten. Nun bat ich CHECK24 zu stornieren, telefonisch wurde ich gebeten, erst dem...
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04.05.2020 | 22:38
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket trotz Stornierung nach Großbritannien versendet
Auftragsnummer: 007663897006291 Ich habe die Sendung am 16.04.2020 um 18:50 abgegeben. Am 17.04.2020 habe ich die Sendung storniert. Da es sich um einen Betrug bei eBay handelt, darf das Paket nicht an den Empfänger versendet werden. Am 18.04.20...
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19.04.2020 | 13:13
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
mobilcom-debitel
Gutschrift für Rufnummerportierung wird verwehrt
Ich habe vor Kurzem einen Handyvertrag abgeschlossen bei mobilcom-debitel. Ich habe mich informiert, welche Kosten bei einer Rufnummermitnahme auf mich zukommen. Da ich auf der Homepage von Mobilcom...
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03.04.2020 | 17:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Preiserhöhung trotz Sonderkündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Grund meiner telefonischer Nachfrage vom 15.01.2020 habe ich am gleichen Tag eine Email mit Preisankündigungen vom 17.12.2018 sowie vom 24.07.2019. Hierin erhöhen Sie den Grundpreis um 636% und den Arbeitspreis um...
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05.02.2020 | 14:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Kündigungsbestätigung nicht bekommen / Kündigung igno...
Ich habe meinen Vertrag fristgerecht per Einschreiben zum 31.01.2020 gekündigt. Eine Bestätigung habe ich leider nicht erhalten. Nun teilt mir der neue Anbieter nach dem Wechsel mit, dass E.ON die Kündigung zum 31.01.2021 mitgeteilt hat. Der...
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