Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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04.04.2013 | 14:36
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Es tut uns leid, dass Sie an der Hotline unterschiedliche Auskunft bekommen haben und daher verärgert sind. Dies sollte natürlich nicht vorkommen. Uns wurde aber tatsächlich bisher kein...
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04.04.2013 | 13:19
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Ülküseven, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhallen haben und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung. Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit "Reclabox...
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04.04.2013 | 12:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-2523282, Sie haben die Sendung am 20.03.13 über einen unserer Paketshops retourniert und erhielten dafür eine Quittung. Der Ablauf einer Retourensendung ist zwischen uns und dem Versandhaus vertraglich festgelegt. So ist...
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04.04.2013 | 11:48
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrter Herr Dr. Gassmann, vielen Dank für Ihren Eintrag. Es tut uns leid, dass es Probleme bei der Eingabe des Zählerstandes gibt. Wir werden uns dies kurzfristig anschauen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen...
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04.04.2013 | 11:18
von callmobile
Hallo, wir werden das Restgeld im nächsten Zahlungslauf (Ende dieser/Anfang kommender Woche) anweisen. Ich bitte, die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen C. Schäffer callmobile
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04.04.2013 | 10:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reclaboxler, Sie können Ihre Sendung nicht verfolgen, weil die angegebene Quittungsnummer unvollständig ist. Quittungsnummern bestehen aus 14 und nicht aus 13 Ziffern. Eine vollständige Quittungsnummer würde außerdem nur die Abgabe der...
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04.04.2013 | 09:53
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Frau Wittern, entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung umgehend bei Ihrer Kundin zuzustellen. Würden Ihnen gerne eine kleine Entschädigung zukommen lassen, daher...
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04.04.2013 | 08:21
von ZOXS
Sehr verehrter Kunde, das Gerät wurde ordnungsgemäß am 04.03. widerrufen, nachdem es am 03.03. in den Versand ging. Wenige Tage später kam es zurück und das Geld wurde am 12.03. über Amazon zurückerstattet. Mit Zahlungsfragen haben wir auf Amazon...
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03.04.2013 | 18:21
von Trade Shop
Wie bereits geschrieben ist die sechsmonatige Garantie, die wir auf unsere Laptopakkus geben, um die Abwicklung für uns und den Kunden möglichst einfach zu gestalten, bereits um. Wenn der defekt in dieser Zeit bestand, hätten Sie Ihren Akku bereits...
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03.04.2013 | 17:37
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Roemhild-Sprenger, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte. Nach einer Scannung wie der von Ihnen genannten, ist es der zustellenden Niederlassung nicht mehr möglich, die Sendung erneut in die Zustellung zu...
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03.04.2013 | 17:01
von Primamobile
Sehr geehrte Frau Divivi, wir haben Ihre Beschwerde-Briefe erhalten und möchten hierzu wie folgt Stellung nehmen: Zunächst möchten wir uns für die nicht zufriedenstellende Bearbeitung Ihrer Anfragen entschuldigen. Wie sich herausgestellt hat, haben...
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03.04.2013 | 15:19
von Johann Uhe
Sehr geehrte Frau Grunwald, vielen Dank für Ihre Kritik, worauf wir gerne eingehen möchten: Wir haben Ihren Umzug am Montag den 25.02.2013 durchgeführt und Ihr Mann hat am Mittwoch den 06.03.2013 eine schriftliche Schadensmeldung bei uns im Büro...
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03.04.2013 | 14:42
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Frau Nadine Henkler, wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist. Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen. Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und...
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03.04.2013 | 12:51
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Frau Wioleta Kuczkowski, wir möchten uns für die Verzögerung in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an unseren Vertragspartner weitergeleitet und um eine umgehende Zustellung gebeten. Bei weiteren Fragen senden Sie uns...
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03.04.2013 | 11:46
von Essanelle Hair Group
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben die Angelegenheit bereits außerhalb dieses Forums mit der Dame geklärt. Mit freundlichen Grüßen Customer Care Management Essanelle Hair Group AG
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03.04.2013 | 11:42
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Jürgen Scholz, bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia
hermes-europe.de. Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-61571, sowie Ihre Identnummer. Desweiteren senden Sie uns bitte Ihre komplette Anschrift und...
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03.04.2013 | 11:01
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-7388182, bei der Auszahlung handelte es sich um eine Kulanzzahlung, da Sie uns zwei unterschiedliche Beträge genannt hatten. Um den Vorgang erneut bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an...
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03.04.2013 | 10:39
von Primamobile
Sehr geehrte Frau Nikishyna, wir haben Ihre Beschwerden erhalten und nunmehr das restliche Guthaben auf die offene Rechnung vom 04.10.2012 verbucht, so dass Ihr Kundenkonto kein Minus mehr aufweist. Unsere aktuellen Mahnungen sind damit...
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03.04.2013 | 10:39
von Primamobile
Sehr geehrter Herr Cartheuser, den Eingang Ihrer Kündigung konnten wir verzeichnen. Aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit wird Ihre Kündigung zum 31.07.2014 wirksam. Bis zu diesem Termin sind sowohl entstehende Verbindungen als auch die...
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03.04.2013 | 10:33
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-1668182, wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist. Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen. Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und...
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03.04.2013 | 10:06
von callmobile
Hallo, mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Wir haben aus dem Kundenservice die Info erhalten, dass dieser sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Mit...
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03.04.2013 | 10:01
von klarmobil
Hallo, mit Bedauern haben wir die Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Mittels Angabe der Vorgangsnummer können wir Ihnen nach Rücksprache mit dem Kundenservice mitteilen, dass dieser sich unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzt. Wir...
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03.04.2013 | 09:12
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Frau Lang, wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox...
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