09.09.2021 | 11:12
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
ERGO
ERGO zahlt nicht/verweigert Zusage
Sein nunmehr JANUAR 2021! versuche ich eine Zusage der Kostenübernahme meiner ERGO Zahnzusatzversicherung zu bekommen. Die ERGO Krankenversicherung verzögert, aber immer wieder die Bearbeitung indem sie behauptet, dass die 2 Zähne um die es geht...
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01.09.2021 | 11:35
Haus und Wohnen >
Energiedienstleistungen >
Alpiq Energie Deutschland
Keine Kundenbonus bekommen - trotz Vergehen eines Jahres
Trotz mehrmaliger E-Mails bekomme ich keine Antwort auf die Frage, warum - nach einem Jahr - mein Kundenbonus - laut Vertrag - mir immer noch nicht ausgezahlt wird. Zweimal habe ich Berechnungen mit minus 40- Euro, was man nicht weiß, was das...
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21.07.2021 | 13:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Abschlußrechnung für Strom wird nicht erstllt
Zum 01.06.2020 schloss ich einen Liefervertrag über Stromlieferung mit innogy Direkt GmbH. Im März 2021 wurde fristgemäß von mir zum 31.05.2021 gekündigt und am 13.03.2021 von innogy GmbH bestätigt. Zum 01.06.2021 wurde daraus E.ON Energie...
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29.06.2021 | 10:25
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
mobilcom-debitel
Roamingdaten in Rechnung gestellt, obwohl nicht genutzt
Ich erhielt am 05.06.2021 eine SMS meines Mobilfunkanbieters, dass ich im Ausland Daten in Höhe von 47,60 Euro genutzt hätte. Daraufhin habe ich direkt den Kundenservice kontaktiert, dass dies nicht...
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24.06.2021 | 22:26
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
Opodo (Deutschland)
Fehlende Rechnung
Über die App und drei Anrufe bei der Kundenhotline habe ich nun mehrmals eine Rechnung angefordert. Die Mitarbeiter haben die Anfrage scheinbar an die zuständige Abteilung weitergeleitet und mir zugesichert, dass die Rechnung innerhalb weniger...
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11.06.2021 | 17:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
EnBW Energie Baden-Württemberg
Jahresendabrechnung wird nicht erstellt, Geld kommt n...
Ich habe bei EnbW nach der gesetzlichen sechs Wochenfrist nach wie vor meine Jahresendabrechnung nicht erhalten. Selbst nach mehrmaligem Schreiben und das wenden an die Bundesnetzagentur reagiert EnbW nicht auf meine Forderung. Ich habe nicht mal...
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02.06.2021 | 13:11
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
mobilcom-debitel
Abbuchung trotz Kündigung und gekündigtem SEPA-Mandat
Wir hatten für unseren Sohn im März 2018 einen DVBT2 Vertrag abgeschlossen. Zum 01.04.2021 ist er in eine andere Stadt gezogen. Wir kündigten den Vertrag aufgrund des Umzuges und fügten auch eine Kopie des neuen Mietvertrages bei. Dann begann das...
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26.05.2021 | 22:25
Mode und Kosmetik >
Bekleidung und Mode >
Appelrath Cüpper
Seit eineinhalb Monate keine Gutschrift Rückzahlung
Am 06.04.21 habe ich die bestellte Ware bei der o. g. Firma vollständig zurück gesendet. Die Zahlung war per Sofort Überweisung in Höhe 215,92 € vereinbart und von meiner Seite sofort geleistet. Am 09.04.21 bekomme ich eine Bestätigung über...
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22.03.2021 | 14:46
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON verrechnet Guthaben unberechtigt
Laut meiner Jahresendabrechnung hatte ich ein Guthaben von 91,78 €, von dem mir 54,78 € überwiesen wurde und 37,- € für den ersten neuen Abschlag im März. Diesen hat E.ON aber im Februar (25.02.21) verrechnet, für den bereits 50,- € am 08.02.21...
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16.03.2021 | 11:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON zahlt Guthaben nicht aus
Vor mehr als 4 Wochen habe ich die Bankdaten an E.ON übermittelt, damit das Guthaben von 1.196,93 € resultierend aus der Schlussrechnung zum Stromvertrag ausgezahlt wird. Mehrfach habe ich telefonisch nachgefasst, wann der Betrag endlich überwiesen...
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14.03.2021 | 16:21
Mobilität und Reisen >
Fluggesellschaften >
TAP Portugal
Bisher keine Rückzahlung vom stornierten Flug erhalten
Am 01.02.2020 buchte ich auf der Webseite von TAP Air Portugal einen Flug von München nach Porto. Der Hinflug war am 29.12.2020 und der Rückflug am 04.01.2021. Die Fluggesellschaft schickte mir am...
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24.02.2021 | 12:55
Finanzen und Recht >
Banken >
Santander Consumer Bank
Unverlangte Kartenumwandlung
Mir wurde die Master Card zum 01.01.2021 gekündigt. Ich hatte diese Karte mehrere Jahre zum Tanken genutzt, weil es einen Bonus gab. Die Kündigung musste ich akzeptieren, nicht jedoch die unverlangte "Umwandlung" in eine 1PlusCard ohne meine...
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23.02.2021 | 13:33
Technik >
Hausgerätetechnik >
Constructa-Neff
Geschirrspüler Fehler E15
Am 04.02.2021 (Störungsmeldung 26.01.2021) war ein Techniker aufgrund eines Defekts unseres Geschirrspülers (S52N69X4EU/50) in unserem Hause. Es wurde Fehler E15,was auf eine fehlerhafte bzw. undichte Pumpenhofdichtung hinweist, angezeigt....
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05.02.2021 | 20:13
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
lastminute.de
Das ist kein redliches Unternehmen
Ich wollte eine Buchung von El Hierro über Teneriffa nach Lanzarote verändern, weil nach Lanzarote die Einreise von anderen Kanarischen Inseln wegen Corona nicht mehr möglich ist. Ich möchte den Zeiten Teil der Flugroute stornieren und eine...
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01.02.2021 | 11:41
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Sendung Großbritannien
Am Samstag, den 23.01.2021 um 13:28 Uhr habe ich eine versicherte Sendung nach Großbritannien in der HERMES Niederlassung (Total Tankstelle, Hauptstraße 103, 65843 Sulzbach) eingeliefert....
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17.01.2021 | 20:13
Auto und Motor >
Auto- und KFZ-Vermietung >
AVIS Autovermietung
AVIS hält gebuchte Fahrzeugkategorie nicht ein
Ich habe über Billiger-Mietwagen ein Fahrzeug für den Urlaub (25.08 - 03.09.2020) bei AVIS gebucht. Wie gebucht habe ich das Fahrzeug auch abgeholt. Da wir in dem Fahrzeug eine etwas längere Strecke fahren wollten, habe ich extra ein SUV gebucht -...
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05.01.2021 | 09:33
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Gutschrift nach Endabrechnung nicht erstattet
Am 20.11.2020 erhielt ich die Schlussrechnung mit einer Gutschrift von 774,25 EUR, welche am 04.12.2020 fällig/angekündigt war. Auf Nachfrage der Hotline sollte der Betrag noch in 2020 angewiesen werden. Dies ist bislang nicht erfolgt.
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29.12.2020 | 14:52
Internet >
Erlebnisanbieter >
Jochen Schweizer
Gutscheinverlängerung nur gegen Geld
Aufgrund der erhaltenen Antwort, sehe ich mich leider gezwungen erneut ein Schreiben zu verfassen. Die schnelle Rückmeldung vom Kundendienst ist wirklich vorbildlich. Die Argumente jedoch, warum der Gutschein nur gegen einen Endbetrag verlängert...
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23.12.2020 | 14:10
Online Shops >
Brillen und Kontaktlinsen >
my-Spexx
My-Spexx erstattet keine Retouren
Hatte am 29.08.2020 eine Arbeitsplatzbrille bei my-Spexx bestellt. Am 15.10.2020 sollte ich die Brille bei einer Postfiliale abholen. Dort wollte man mir die Sendung nur gegen Zahlung angefallener Zollgebühren von rund 27 EUR aushändigen. Habe...
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15.12.2020 | 14:53
Online Shops >
Elektronik & Zubehör >
pearl.de
Kein Geld seit einem Monat
Ich habe eine Überwachungskamera bei Pearl im November Anfang November bestellt, die schnell gekommen ist, aber die war nach einer Woche defekt. Deshalb habe ich sie zurückgeschickt und seitdem warte ich auf mein Geld.
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09.12.2020 | 14:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENTEGA
Best Choice Gutschein 100 EUR nicht erhalten
Aufgrund Best Choice Gutschein 100 EUR auf Ihrer Homepage, habe ich mit Ihnen einen Vertrag abgeschlossen. Leider kann ich mit der Prämie Auswahl die Sie mir gesendet haben, Fahrräder und Herzkontrolluhr nichts anfangen. Ich möchte Sie höflichst...
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04.11.2020 | 09:20
Auto und Motor >
Reifenhandel >
Reifenleader - TYRES INTERNATIONAL SLU
An falschen Ort geliefert, keine Stornierung möglich!
Ich bestellte am 16.10.20 Reifen und Felgen. Leider wurden diese nach Leipzig geliefert, ich lebe aber in Erfurt. Stornierung wurde nicht stattgegeben, ich wäre nach 12 h dafür zu spät gewesen. Also legte ich am 16.10.20 und am 20 10.20 Widerspruch...
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27.10.2020 | 13:19
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Unmöglicher Hermes Paket Zusteller
Leider haben wir schon einige unmögliche Erlebnisse mit unserem Hermeszusteller gehabt. Es wird Sturm geklingelt und einfach eine Zwischentür geöffnet, um dann noch an der eigentlichen Wohnungstür zu klopfen. Mehrere Male wird auch einfach gehupt....
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