Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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22.10.2013 | 08:44
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Löbel, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu...
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22.10.2013 | 08:42
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber ReclaBoxler-3359933, wir haben Sie mit unserer Mail vom 10.10. gebeten, Ihre Bankverbindung mitzuteilen. Bisher liegt uns diese nicht vor. Bitte senden Sie uns eine entsprechende E-Mail unter dem Betreff "Recla Box ID 68429". Vielen Dank!...
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21.10.2013 | 21:08
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 7242443, da die angegebene Anschrift vom Zusteller als nicht korrekt angegeben wurde, lagert die Sendung in der Niederlassung. Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 68984" im...
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21.10.2013 | 20:59
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Schmiel, wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung heute nicht erhalten haben. Die zuständige Niederlassung wird diesen Zustellversuch überprüfen. Wir haben veranlasst, dass Sie Ihre Sendung am 22.10. erhalten. Beste Grüße Ihr...
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21.10.2013 | 20:48
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Eidmann, wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und mit den telefonisch erhaltenen Antworten der Kollegen unzufrieden sind. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die Sendung befindet sich...
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21.10.2013 | 20:33
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Duschl, Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung. Die Sendung ist inzwischen bei Ihrem Versandhaus zugestellt worden. Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluß. Bei der Abgabe haben Sie einen...
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21.10.2013 | 20:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Milosavljevic, es tut uns leid, dass die Sendung heute nicht in der Zustellung gewesen ist. In unserem System ersehen wir, dass der Zusteller Sie am Samstag um 10:57 Uhr nicht erreichen konnte. Der Zusteller hat ein Interessse daran, die...
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21.10.2013 | 19:40
von Rosa Schurgast Handel & Vertretung
Sehr geehrte Frau Sandbichler, nach Ihrer Beschwerde im April und unserem Gespräch vom 26.04.13 sollte das Problem eigentlich über eine Nachforschung bei DHL und die Weiterleitung gelöst worden sein und die Zustellung an die Bienerstraße 6 in 6020...
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21.10.2013 | 19:27
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Chou, da wir nach so langer Zeit keinen Zugriff mehr auf die Daten zu diesem Vorgang haben, möchten wir Sie bitten, uns unter socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 36127" erneut zu kontaktieren. Bitte nennen sie uns...
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21.10.2013 | 18:51
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr von Teckel, wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Die zuständige Niederlassung ist von uns kontaktiert worden mit der Bitte die Sendung schnellstmöglich zuzustellen und intern zu klären, aus welchem Grund die...
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21.10.2013 | 16:06
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Bauer, wir möchten Sie bitten, sich an Ihr Versandhaus zu wenden und dort bekannt zugeben, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben. Ihr Versender wird alles Weitere für Sie klären. Wir können nicht ersehen, dass uns die Sendung...
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21.10.2013 | 15:51
von E.ON Deutschland
Sehr geehrter Herr Schuhbeck, es tut uns sehr leid, dass Sie sich so über E.ON geärgert haben. Sie hatten zwischenzeitlich Kontakt mit unserer Mitarbeiterin. Schön, dass wir die Angelegenheit in diesem Gespräch klären konnten. Wir freuen uns, wenn...
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21.10.2013 | 15:48
von Kago Wärmesysteme
Sehr geehrter Herr Spengler, wir sind selbstverständlich immer an Rückmeldungen unserer Kunden, auch im Hinblick auf die Zufriedenheit bei der Beratungsleistung, interessiert, um auch deren Qualität zu prüfen. In vorliegenden Fall sind keinerlei...
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21.10.2013 | 15:13
von E.ON Deutschland
Sehr geehrter Herr Betzold, es tut uns sehr leid, dass sie sich so über E.ON geärgert haben. Gern haben wir uns mit der Bayernwerk AG in Verbindung gesetzt und um Bearbeitung Ihrer Anfrage gebeten. Ein persönliches Anschreiben ist bereits auf dem...
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21.10.2013 | 14:56
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Dippon, wir bedauern, dass von dem Zuusteller die Dokumentation des Ersatzempfängers nicht korrekt ist. Über die zuständige Niederlassung werden wir klären lassen, wer Ihre Sendung angenommen hat. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an...
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21.10.2013 | 14:47
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Welk, wir sind in der Klärung, aus welchem Grund Ihre Sendung nicht weitergeleitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 68965" im Betreff. Bitte nennen Sie uns dann Ihre...
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21.10.2013 | 13:56
von Conrad Electronic
Hallo und vielen Dank für Ihre Worte! Es ist tatsächlich so, dass wir Ware, mit geöffneter Verpackung bei nicht gefallen nicht zurück nehmen. Wir können diese Artikel dann nicht mehr verkaufen. Jeder Kunde hat das Recht darauf ungebrauchte Ware zu...
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21.10.2013 | 13:50
von Conrad Electronic
Hallo und vielen Dank für Ihren Hinweis :) und vor allem Vielen Dank für Ihr Verständnis Sonnige Grüsse aus der Oberpfalz Ihr Conrad Electronic Team
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21.10.2013 | 11:09
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass es bei Ihrer Abrechnung zu Verzögerungen kommt und arbeiten intensiv daran, Ihnen nun kurzfristig Ihre Rechnung zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Bettina Donges Leiterin Presse/PR E WIE EINFACH GmbH
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21.10.2013 | 10:25
von Electrolux Service
Guten Tag Frau Sternsdorf, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns mit einer Stellungnahme und Entscheidung direkt bei Ihnen zurück melden. Freundliche Grüße Electrolux Hausgeräte GmbH...
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21.10.2013 | 09:20
von Bosch Siemens Hausgeräte
Sehr geehrter ReclaBoxler, natürlich stimmen wir Ihnen zu, dass kurz nach Ablauf der Garantiezeit Reparaturkosten besonders ärgerlich sind. Gerne kommen wir Ihrer Bitte um Stellungnahme persönlich nach. Telefonisch konnten wir Sie derzeit jedoch...
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21.10.2013 | 08:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Schlegel, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten...
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21.10.2013 | 08:53
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber Tobias M., vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und...
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