3. Sconto SB - Der Möbelmarkt
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 75 (seit 29.10.2013)
Lösungsquote: 69.3 %
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Lösungsquote: 69.3 %
24.09.2020 | 19:22
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Höffner
Fünf mal den Liefertermin verschoben!
Am 28.03.2020 Möbel bestellt. Zum fünften Mal wurde der Liefertermin jetzt verschoben! Nach vier E-Mails kam beim letzten Mal dann doch eine Reaktion vom Kundenservice. Jetzt heißt es Kalenderwoche 42 statt Kalenderwochen 25, was ja auch schon zu...
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24.09.2020 | 15:02
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WEKO Wohnen
WEKO Möbelhaus - nie mehr!
Bei Möbelhaus WEKO haben wir im Mai 2020 folgende Möbel geliefert bekommen: Zirbenholzbett, Zirbenholzkommode, zwei Bettlattenroste, zwei Matratzen. Geliefert ja, aber viel zu spät, da uns die KW 16 als Liefertermin zugesagt wurde. Sicher war dies...
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23.09.2020 | 23:36
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Poco Service
Bett bestellt und Fristen verstrichen
Ich habe online ein Bett bestellt Lieferzeit 6-12 Tagen. Nun hab ich mehrfach angerufen und geschrieben und werde nur vertröstet. Es müsse nachgearbeitet werden und ich solle mich nicht so...
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23.09.2020 | 12:49
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Höffner
Keine Rückmeldung
Am 04.09.2020 eine E-Mail geschrieben, immer noch keine Rückmeldung: Ich habe heute die Griffe erhalten, dafür erstmal vielen Dank. Leider haben Sie Schrauben nicht mitgeliefert. Als ihre Mitarbeiter vor Ort waren, haben die auch die Kühlschranktür...
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23.09.2020 | 09:54
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Höffner
Qualität 5, Kundenservice 6-!
Wir haben einen Tisch im Geschäft vor Ort gesehen und im Anschluss, nach Bedenkzeit, online bestellt (und leider die Rezensionen nicht durchgelesen, da wir den Tisch ja „live“ gesehen hatten). Ende Juni/Anfang Juli haben wir ihn aufgebaut. Eine...
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23.09.2020 | 09:36
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Segmüller
Drittschäden nach Möbellieferung
Am 12.08.2020 wurde eine neue Couch geliefert, die bei der Firma Segmüller in Frechen gekauft wurde. Die Monteure haben im Wohnzimmer eines der beiden Teile der Couch auf die Seite gelegt und die Verpackung aufgeschnitten. Dabei ist die Couch...
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20.09.2020 | 10:41
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Höffner
Couch mit Löchern für ca. 1000 EUR
Höffner hat im Februar eine Couch geliefert, die an der Rückenlehne ein Loch hatte, ich habe dies reklamiert und bis zur Nachbesserung den Kaufpreis nicht überwiesen. Da ich davon ausgegangen bin, dass das ganze Teil ausgetauscht wird, habe ich das...
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20.09.2020 | 10:37
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IKEA Deutschland
Möbel gekauft Kernstück wird aus dem Programm genommen
Habe mir für meinen Flur die Möbel der Serie Hemnes ausgesucht. Ich muss dazu sagen, wo ich wohne, gibt es kein Ikea und Auto fahren kann ich nicht, sodass ich immer auf Hilfe anderer angewiesen...
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20.09.2020 | 10:30
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Poco Service
Bett bestellt
Meine Frau und ich haben am 02.09.2020 ein Bett bei Poco bestellt, und haben bis jetzt nur die Bestätigung der Bestellung erhalten seitdem warten wir vergebens. Lieferung sollte innerhalb von 6-12 Tagen sein. Nach zahlreichen Anrufen beim Service...
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16.09.2020 | 16:02
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Poco Service
Verspätung
Ich habe ein Kühlschrank am 26.08.2020 bestellt, die Lieferung zwischen 6-12 Tagen. Nach 13 Tagen (am 07.09.2020) hat nix passiert, auch keine Auftragsbestätigung. Ich habe eine E-Mail geschickt und die klassische Antwort kam (In unserem Onlineshop...
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14.09.2020 | 14:06
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Höffner
Lieferverzug
Am 05.06.2020 habe ich eine komplette Einrichtung bei Höffner neu gekauft. 13 Tage, nachdem mir eine Lieferzeit von acht Wochen zugesagt wurde, änderte sich diese auf zwölf. Nach verstrichenen zwölf Wochen und Nachfrage teilte mir Höffner mit, dass...
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14.09.2020 | 12:33
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Höffner
Rückerstattung nach drei Wochen nicht erfolgt
Ich warte seit dem 21.08.2020 auf eine zugesagte Rückerstattung von 100 EUR. Auf Nachfrage, wann ich mit der Rückerstattung rechnen könne kommen Antworten wie z. B.: "Die Debitorenabteilung hängt hinterher, bitte gedulden Sie sich noch ein paar...
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14.09.2020 | 10:37
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Poco Service
Bett bestellt
Wir haben das Angebot für ein Bett angenommen mit einer Lieferzeit von 6-12 Tagen. Nachdem die Zeit verstrichen war, haben wir bestimmt 20 mal beim Kundendienst angerufen bis wir endlich durchgekommen sind. Und wurden patzig und frech abgefertigt....
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13.09.2020 | 21:41
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Segmüller
Segmüller hält sich nicht an Verträge!
Ich habe im August 2020 mit meiner Frau in Nürnberg Esstischstühle bestellt. Wir hatten es im Online-Shop von Segmüller gesehen und wollten es live vor Ort nochmal sehen, was sie leider aber nicht vor Ort hatten. Der Verkäufer hat uns zugesichert...
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13.09.2020 | 16:26
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SB-Möbel Boss
Unzufrieden mit dem Service
Erst kam unsere Ware nach neun Wochen mit acht mal Diskutieren am Telefon und niemand hat sich verantwortlich gefühlt. Und dann sollte die Ware kommen und kam fünf Stunden zu spät an, obwohl man sich extra freigenommen hat.
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10.09.2020 | 12:03
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MÖBEL KRAFT
Nach sieben Wochen noch keine Ware
Habe eine Deckenlampe und eine Wandlampe am 27.07.2020 in Elxleben gekauft und bezahlt. Wandlampe konnte ich sofort mitnehmen und die andere sollte in 14 Tagen da sein, aber leider bis heute noch nicht da. Man wollte sich melden, wenn sie da ist....
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07.09.2020 | 19:26
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Segmüller
Umsatzsteuersenkung nicht weiter gegeben!
Wir haben am 05.06.2020 eine Essecke bei Segmüller gekauft. Im Kaufvertrag wurde uns ein Kundennachlass in Höhe von 41,73 EUR sowie ein Positionsnachlass von 30,- EUR gewährt. In der Rechnung, die ich nach Abholung der Ware am 22.08.2020 erhalten...
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07.09.2020 | 13:59
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Poco Service
Kühlschrank wurde einfach storniert
Ich habe am 01.09.2020 einen Kühlschrank bestellt. So weit so gut ich habe keine Informationen bekommen. Nach etlichen anrufen beim Kundendienst wird man abgewimmelt mit technischen Problemen. Natürlich wie ich es erwartet habe wurde der Artikel...
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07.09.2020 | 08:38
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Poco Service
Bestellt und nicht bestätigt
Bestellung getätigt am 24.08.2020. Kühlschrank für die neue Wohnung. Heute 03.09.2020 habe ich immer noch keine Bestellbestätigung. Ich habe in der Zeit schon zwei mal beim Kundenservice angerufen welcher mir jeweils sagte, dass es Schwierigkeiten...
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06.09.2020 | 17:23
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Segmüller
Schrott geliefert
Die Firma weigert sich zügig die beschädigte Ware abzubauen und abzuholen, geschweige denn die geleistete Zahlung zurückzuerstatten. Wir befinden uns im Umzug und der Platz wird benötigt für neue Ware eines Konkurrenzunternehmens, das bereits in...
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06.09.2020 | 14:12
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Höffner
Nie wieder! Neun Monate Warten auf Lieferung, kein Se...
Am 17. Februar 2020 habe ich eine Hülsta-Regalkombination bei Höffner gekauft. Die Lieferzeit sollte ca. 11 Wochen betragen. Zwei unter Hinweis auf Corona angekündigte spätere Liefertermine wurden verschoben. Am 28.07.2020 erfolgte schließlich eine...
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06.09.2020 | 14:00
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Hardeck Möbel
Nach 9 Monaten immer noch keine reparierte Küche
Küche wurde im Dezember 2019 kaputt und nicht vollständig geliefert. Der kaputte Schrank sollte bereits 2 mal ausgetauscht werden, wurde aber immer falsch geliefert. Nach dem letzten Termin mit den Monteuren mussten wir feststellen, dass diese zwar...
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06.09.2020 | 13:54
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Hardeck Möbel
Schlechter Kundenservice
Ich habe Anfang März eine Küche und diverse andere Möbel bestellt. Die Lieferung kam durch Corona einige Wochen zu spät, das ist natürlich in Ordnung. Die Küche wurde im Juni aufgebaut. Der Schrank vom Kühlschrank war leider an einer Stelle...
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