28.03.2019 | 10:01
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
O2
Schlechter Kundenservice
Am 22.03.2019 telefonisch durch einen O2 Mitarbeiter einen neuen Vertrag angeboten bekommen. Dieser wurde aufgrund eines Mitarbeitsfehlers nicht gebucht. Am Montag den 26.03.2019 nach dem 4-mal anrufen, endlich einen kompetenten AP am Telefon...
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01.03.2019 | 12:27
Internet >
Bezahldienste >
PayPal (Europe)
PayPal Käuferschutz
PayPal-Käuferschutz. Entweder können oder wollen die Sachbearbeiter für den PayPal Käuferschutz, die ausreichend dargestellten Probleme nicht wahrnehmen, oder auf keinen Fall darauf eingehen oder sie sind total ungeeignete Mitarbeiter. Mein Fall...
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31.01.2019 | 17:48
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Sendung steckt seit 8 Tagen! im Verteilungszentrum!
Am 22. Januar gab ich ein Paket bei Hermes ab (Tuttlingen). Seit dem 23. Januar hängt das Paket im Verteilungszentrum fest, das heißt, es ist in 8 Tagen nichts passiert! Es handelt sich um eine...
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31.01.2019 | 13:13
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Sofortbonus werd nicht ausgezahlt
Schon zum 01.11.2018 war die Zahlung des Sofortbonus fällig. Seitdem habe ich mindestens 10 EMails mit Zahlungsaufforderungen geschrieben die nie beantwortet wurden, 15 Telefonate geführt in denen ich immer auf die nächsten Tage vertröstet wurde....
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29.01.2019 | 15:02
Post und Telekommunikation >
Festnetzanbieter >
Telekom Deutschland
8 Monate kein Internet
Seit 8 Monaten haben wir kein Internet. Es wurde uns von der Telekom Hotline gesagt Ende Januar. Leere Versprechungen und nichts dahinter. Unfreundlich und inkompetent. Wir haben uns schon mehrmals beschwert und es hat nie was gebracht. Wir...
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25.01.2019 | 11:09
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
BEV Energie zahlt vertraglich vereinbarten Bonus nich...
Die BEV Energie zahlt den vertraglich vereinbarten WM Bonus nicht aus. Dieser beträgt 10,00 Euro, wobei laut Verivox den Kunden gemäß Angaben der BEV generell eine Trostprämie von 30,00 Euro gezahlt...
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21.01.2019 | 10:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Guthaben aus der Jahresabrechnung wird nicht erstattet
Mit Schreiben vom 03.12.2018 erhielt ich meine Jahresabrechnung zu meinem Stromvertrag. Bislang ist kein Zahlungseingang bei mir erfolgt. Hinzukommt, dass etwa 10 E-Mails von mir unbeantwortet blieben und telefonisch angebliche Auskünfte erteilt...
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13.01.2019 | 18:09
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Smartphone Filter im Verteilzentrum Erfurt
Es wurden jetzt schon zwei Smartphones im Verteilzentrum Erfurt mutmaßlich gestohlen. Sie wurden vom Provider versendet und sind seit der Ankunft im Verteilzentrum Erfurt verschollen. Gut stimmt nicht ganz. Das letzte wurde ins Zustellfahrzeug...
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24.12.2018 | 21:51
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Unfähiger Paketzusteller
Wir warten seit Tagen auf die Zustellung eines Paketes durch den Paketdienst Hermes Zunächst konnte Paket angeblich nicht zugestellt werden, da man niemanden antraf. Das Paket wurde extra zu meiner Arbeitsstelle versendet, da hier tagsüber immer...
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22.12.2018 | 21:20
Handel >
Elektrohandelsketten >
Saturn online
Schlechtester Kundenservice!
Ich schreibe, muss hier mal mein Frust loswerden, über einer der größten Technikverkäufer. Wie kann es sein, dass ein so großer Laden es nicht hinbekommen, Bestellungen mit einer falschen Versandadresse erneut zu versenden`? Es gab leider ein...
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16.12.2018 | 20:07
Medien >
TV-Sender >
Sky Deutschland Fernsehen
Sky zieht ohne Einwilligung Beträge vom Konto ein
Ich habe telefonisch ein 3-Monatiges Probeabo für 4,99 € gekauft. Dennoch bucht Sky seit Vertragsbeginn 9,99 € monatlich von meinem Konto ab. Versuche den Kundenservice zu erreichen, scheitern entweder an Wartezeiten von bis zu 60 Minuten (Telefon)...
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08.12.2018 | 18:17
Handel >
Kaufhäuser >
KARSTADT Warenhaus
Karstadt.de ist nicht empfehlenswert
Karstadt.de ist nicht empfehlenswert! Adventskalender 2018 bei Karstadt.de gekauft, aber die Adresse wurde von KARSTADT Mitarbeiter falsch geschrieben, DHL kann nicht zustellen, dann zurückgeschickt. Nach sofortigem Anruf hat Service von KARSTADT...
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28.11.2018 | 16:48
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Fuxx-Die Sparenergie
Doppelte Abbuchung nach Vertragsänderung/Umzug
Zum 01.11.2018. bin ich umgezogen und habe die Fuxx - Die Sparenergie auch rechtzeitig, gemäß den AGB (kann ich durch E-Mails, sowie Einschreiben belegen) mitgeteilt. Ihm Rahmen dieses Vorgangs wurde mein alter Vertrag beendet und ein neuer Vertrag...
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22.11.2018 | 20:29
Internet >
Bezahldienste >
PayPal (Europe)
Geld wegen Tippfehler an "totes" Konto geschickt - Ge...
Es hätte alles wie immer sein sollen; ich schrieb einem Freund meine E-Mail-Adresse, um Geld von Ihm zu erhalten. Statt "-" schrieb ich jedoch ". " Nun erhalte ich von PayPal stets die gleiche Antwort: Sie müssen den Empfänger bitten das Geld...
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12.09.2018 | 00:22
Mobilität und Reisen >
ÖPNV >
S-Bahn Berlin
Übergang S8 zu S9
Täglich fahren viele Menschen von Berlin-Südost, z. B. von Adlershof, Schöneweide nach Berlin-Mitte, bspw. Alex oder Friedrichstraße. Der Übergang von der immer völlig überfüllten S8, Kurzzug, zur S9, Langzug und nicht so überfüllt, abgewetzt und...
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29.08.2018 | 16:28
Mobilität und Reisen >
Busreiseunternehmen >
Flixbus
Über 3 stündige Verspätung, und kein Anschlussbus!
Ich wollte am 05.08.2018 von Bregenz nach Graz fahren. Ich habe am Vortag immer wieder SMS bekommen, dass der Bus von Bregenz der normalerweise um 06:35 losfahren würde, sich um 1 Stunde verspätet, dann um 2 Stunden verspätet und so weiter. Der Bus...
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17.08.2018 | 11:37
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket fehlt - Tracking abgebrochen
Ich erwarte ein internationales Paket, das über Hermes verschickt wurde. In dem Parcel Tracking steht als letzter Eintrag: 15/08/2018 19:15 Attempted Delivery - 1st attempt Ich vermute, dass dies...
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05.08.2018 | 09:46
Medien >
Zeitschriften >
EINKAUFAKTUELL
Nichtlieferung der EINKAUF AKTUELL
Ich möchte mich hiermit über die Nichtlieferung der EINKAUF AKTUELL beschweren. Seit mehreren Wochen wurde diese nicht mehr in meinen Briefkasten eingeworfen und meines Wissens ist dies auf der gesamten Strasse nicht passiert. Dies ist auch nicht...
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30.07.2018 | 22:43
Medizin und Wellness >
Private Krankenkassen >
IKK gesund plus
Unfreundlicher Kundenkontakt, keine Reaktion auf E-Mails
Wir werden derzeit von Frau B. betreut. Diese teilte uns mit, dass wir uns zwecks Terminvergabe bei dem Kinderzentrum melden sollte. (ifa-gesundheit.de). Die Ansprechpartnerin dort teilte mir dann verdutzt mit, wieso ich überhaupt dort anrufe und...
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27.07.2018 | 17:32
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes Fahrer fährt meine Adresse nicht an
Ein Paket vermisse ich schon seit Monaten. Telefonate mit der Hotline bringen überhaupt nichts. E-Mails verschwinden auch in einem schwarzen Loch. Der Auslieferer gibt immer drei Zustellversuche, an die er aber nicht unternimmt. Ich erfahre oft...
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23.07.2018 | 12:16
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
primacall
Aufgrund falscher Zugangsdaten keine Telefonie möglich
Deja Vu zu meiner Beschwerde #155438 vom 13.12.2017. Zum 28.06. wurde mein Telefonanschluss erneut durch primacall umgeschaltet und wie bereits im Dezember 2017 habe ich die neuen Zugangsdaten erst verspätet (zum 07.07.) bekommen. Und wie auch...
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23.07.2018 | 11:17
Dienstleistungen >
Sonstiges >
marken mehrwert - brand added value
Prämie nicht gezahlt
Ich habe mich im April 2018 erfolgreich bei der Samsung Aktion "Superdeals Q1 2018" registriert. Die Auszahlung der Prämie sollte binnen 45 Werktagen erfolgen. Die Auszahlung ist bis heute leider nicht erfolgt. Auf Nachfragen bei marken mehrwert...
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16.07.2018 | 10:24
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
Opodo Deutschland
Versteckte Kosten Handgepäck, keine Kontaktadresse
Habe über Opodo einen inneramerikanischen Flug gebucht, bei dem laut Webseite Handgepäck kostenlos mitgenommen werden kann (kann ich mit Screenshot belegen). Die Airline schickt mir ein Ticket mit 0 Handgepäck, Handgepäck muss für 45 Dollar...
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