Beschwerden und Reklamationen aus Aachen

29.11.2017 | 11:29

Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie

Ich suche für einen konkreten Fall betroffene Kunden des o. g. Energieversorgers, die nach ihrer Jahresrechnung ihre Guthaben nicht ausgezahlt bekommen haben und dies erst mit mehreren Folgeabschlägen verrechnet wurde. mehr

4.75

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26.11.2017 | 08:14

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS

GLS liefert nicht

Am 9.11. wurde behauptet, man hätte einen Zustellversuch unternommen. Das ist definitiv nicht wahr. Wir waren den ganzen Tag zuhause. Eine Benachrichtigung über einen erfolglosen Zustellversuch wurde nicht eingeworfen. Per E-Mail wurde verlangt... mehr

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16.11.2017 | 07:42

Haus und Wohnen > Stromanbieter > BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt

Endabrechnung wurde erst auf Nachfrage erstellt. Durch die in den letzten Monaten der Vertragslaufzeit willkürlich (unangekündigten) erhöhten Abschläge ergab sich eine Überzahlung durch Abschläge. Diese wurden einen Tag vor Fristsetzung auch auf... mehr

3.5

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24.10.2017 | 08:20

Auto und Motor > Auto- und KFZ-Vermietung > Enterprise Autovermietung Deutschland

Falsche Zusatzkilometerberechnung

Es wurden von der Stellv. Fillialleitung 4000 Freikm schriftilch bestätigt, jedoch wurden KM zusätzlich berechnet und das Versprechen nicht eingehalten. Nach mehrmaligen Nachhaken erhielte ich keine Gutschrift. Nach zwei Wochen Wartezeit ist dies... mehr

1.0

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13.10.2017 | 19:33

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Anlieferung nicht erfolgt

Seit Tagen überfällige Lieferung von Otto (Kleidung). Anruf bei Otto ergibt den Hinweis, dass lt. Hermes Adresse nicht stimmen würde. Seit etwa zehn Jahren wird hier jedoch von Otto über Hermes angeliefert. Außerdem von vielen zuverlässigen... mehr

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12.10.2017 | 15:48

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket wurde an mir unbekannte Person ausgeliefert

Gestern wurde offenbar ein Paket an mich zugestellt, so die Online-Sendungsverfolgung. Der Bote hat jedoch keine Benachrichtigung hinterlassen. Die Hotline war gestern am späten Abend und heute morgen nicht zu erreichen. Schlimmer noch, nach einier... mehr

6.0

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10.10.2017 | 19:58

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes meldet sich nicht

Habe 18.08.2017 vier Pakete mit Hermes Versand nach Dänemark geschickt. Auftragsnummer: EU47230002662 Nach mehrmaligem Telefonieren bekam ich die Nachricht, dass die Pakete nicht mehr auffindbar wären. Bekam auch sofort einen Brief von Hermes... mehr

3.5

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09.10.2017 | 22:50

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Namenskürzel nicht AGB-Konformität, aber kassieren de...

Viermal wurde nun ein an mich gesendetes Paket nach dem Beladungsvorgang in Aachen plötzlich als nicht AGB-Konform zurückgeschickt. Dem Absender wurde berichtet, die Adresse wäre falsch oder nicht komplett. Zufällig habe ich dann heute meinen... mehr

3.5

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01.10.2017 | 16:12

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

E-Mail über "Paket zugestellt gegen Unterschrift" - a...

Sehr geehrte Hermes-Service-Mitarbeiter, ich habe gestern (30.09.2017) eine E-Mail erhalten über die erfolgreiche Auslieferung meines Hermes-Pakets. Laut Tracking-Verlauf wurde das Paket um 11:15 Uhr gegen Unterschrift ausgeliefert. Wir waren zu... mehr

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20.09.2017 | 14:14

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Urlaub muss verschoben werden

Fahrrad mit Lieferungszusage für den 18-19.09.2017 von Bad Tölz nach Aachen versendet. Am Morgen den 19.09.2017 mit Hermes telefoniert und nochmals die Zusage für die Lieferung am 19.09.2017 bekommen. Um 17:30 wieder angerufen und es wurde beim... mehr

4.33

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19.09.2017 | 17:21

Internet > Versandapotheken > Versandapotheke DocMorris

Ungeeignete Medikamente geschickt

Habe bei DocMorris ein Rezept eingeschickt. Wusste nicht, dass es dafür einen Rabattvertrag gibt. Deshalb wurde ein alternatives Medikament an mich geschickt. Wäre ich vorab über den Rabattvertrag informiert worden, hätte ich auf dem "Original"... mehr

2.25

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13.09.2017 | 22:00

Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie

Rückzahlung nicht überwiesen

Ich habe am 04.09.2017 die Schlussrechnung mit einem Guthaben erhalten. Am 12.09.2017 noch immer kein Eingang auf meinem Konto. Nachfrage per E-Mail über den Verbleib des Geldes ist ohne jegliche Reaktion. mehr

4.33

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26.08.2017 | 02:07

Handel > Möbelhäuser > porta Möbel

Cauch von 6000,-- Euro

Cauch gekauft für 6000 takken, elektrik defect unter garantie, nichts wird vergütet unter garantie, Abteilungsleiter reagiert erst gar nicht über emailverkehr, mitlerweile 6 monate her und sitzen können wir nog immer nicht! Bitte läute kauft... mehr

3.0

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02.08.2017 | 15:07

Kunst und Musik > Tickethändler > TicketTube

Stornierung von Tickets nicht anerkannt

Ich habe kürzlich Tickets für ein Depeche Mode Konzert bestellen wollen. Kurz vor Abschluß der Bestellung habe ich mich im Netz über TicketTube erkundigt. Da überwiegend schlechte Bewertungen zu... mehr

6.0

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28.07.2017 | 15:31

Internet > Shopping-Portale > Amazon.de

Amazon verweigert Nachlieferung

Amazon liefert Schuhe in zwei verschiedenen Größen und verweigert dann auf mehrfache Anfrage mit Standardantworten, die nichts mit dem Sachverhalt zu tun haben, die Nachlieferung. Es käme nur Erstattung in Betracht, weil Amazon selbst die Schuhe... mehr

3.75

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18.07.2017 | 09:42

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket kommt nicht an

Über amazon habe ich eine bestellung abgegeben die hermes austragen soll. Nun steht in der sendungsverfolgung bei Amazon wie bei Hermes seit letzter woche Samstag 01.07. das die sendung zugestellt wird. An keinem der tage ist jemand mit dem paket... mehr

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11.07.2017 | 16:48

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie

Bei mir auch!

Der Bonus wurde einfach nicht angezogen. Ich komme nicht ins Kundenportal rein. Ich habe die Nutzerdaten ganz sorgfältig dreimal eingetippt. mehr

4.75

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30.06.2017 | 12:41

Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie

Abzocke Haushaltsschutzbrief bei ExtraEnergie - eine...

Bei Abschluss Stromvertrag habe ich kostenlos den Haushaltsschutzbrief mit dazu buchen können. Auf meinen Antragsbestätigung ist sechs Wochen Kündigungsfrist zum Vertragsende genannt. Und nun habe ich meinen Stromvertrag mit Haushaltsschutzbrief... mehr

4.75

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24.06.2017 | 10:01

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket verweilt seit Tagen im Verteilzentrum

Sehr geehrtes Hermes Team, laut Sendungsverfolgung verweilt mein Paket seit dem 21.06.2017, 21:50 im Verteilzentrum Aachen. Seitdem hat es sich nicht mehr bewegt. Auf Nachfrage kann erst nach drei Tagen geschaut werden, wo es ist, morgen ist... mehr

6.0

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16.06.2017 | 12:40

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Selbst nach Beschwerde wird Sendung von Hermes nicht...

Trotz Beschwerde und Rückmeldung von Hermes wird die Sendung nicht zugestellt. Diese befindet sich schon seit dem 06.06.2017 bei Hermes. Antwort von Hermes auf die Beschwerde: Vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen... mehr

3.5

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13.06.2017 | 14:53

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes stellt Sendung nicht zu

Am 06.06.2017 wurde die Sendung an Hermes übergeben, die Zustellung erfolgte erst am 12.06.2017 mit dem Hinweis, dass der Empänger nicht angetroffen werden konnte. Das ist von dem Fahrer falsch wieder gegeben, da unser Sekretariat bis 17:00 Uhr... mehr

6.0

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29.05.2017 | 09:20

Haus und Wohnen > Heizungstechnik > Vaillant Deutschland

Achtung: der 1. Termin ist nur zum Hinhalten da

Wir haben seit einiger Zeit Probleme mit unserer Therme. Deswegen musste bereits zweimal ein Techniker von Vaillant kommen, momentan warten wir auf den 3. Besuch. Der Ablauf ist immer gleich, ich habe das Gefühl, wir befinden uns in einer... mehr

4.75

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25.05.2017 | 21:24

Internet > Ankaufportale > ZOXS.de

Extrem lange Wartezeit

Konsole zum Ankauf eingeschickt. Bestätigung des Paketeingangs am 17.05.2017. Am 23.05.2017 habe ich eine E-Mail erhalten, in der die Prüfung der Ware am 24.05.2017 angekündigt wurde. Dies ist allerdings nicht geschehen. Bei dieser Wartezeit hätte... mehr

4.75

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