Beschwerden und Reklamationen aus Aachen

11.09.2020 | 15:21

Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone

Am 07.05.2020 habe ich bei Vodafone ein Red Internet Vertrag Telefonisch abgeschlossen. Der Berater hat mir an dem Tag gesagt, dass es ein Sicherheitspaket für 6,45 EUR monatlich gibt, wenn ich... mehr

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02.09.2020 | 15:38

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS

Falsches Tracking, keine Reaktion auf Kontaktformular...

Der Bote soll heute um 10:27 hier gewesen sein laut Tracking, was er de facto nicht war, denn ich war sogar ganz in der Nähe der Klingel um besagte Uhrzeit. Es liegt keine Karte im Kasten. Kontaktaufnahme weder über Kontaktformular noch über 2 Mail... mehr

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01.09.2020 | 14:52

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Koffer wurde nach dem Urlaub nicht geliefert

Unter o. g. Auftragsnummer sollte eigentlich schon gestern ein Koffer an meine Privatanschrift aus meinem Urlaubsort an mich gesendet werden, und zwar im Zeitfenster 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Nachdem sich gestern nichts tat, habe ich nachmittags... mehr

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28.08.2020 | 21:05

Haus und Wohnen > Stromanbieter > lekker Energie

Abschlussrechnung trotz Widerruf und massivem Druck

Ende 2019 wurde ich an der Haustür massiv unter Druck gesetzt einen Vertrag zu unterschreiben, mit dem Hinweis, dass mir doch nichts passiert da ich keine Bankdaten angegeben habe. Es wurde mir nicht mal als Vertrag unterbreitet, sondern unter... mehr

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25.08.2020 | 19:27

Haus und Wohnen > Stromanbieter > voxenergie

Schlechter Service und ignorierte Kündigungsschreiben

So, auch ich werde meine Frust rauslassen. Ich war nie auf solche Seiten, um mich zu beschweren, aber das, was ich bei voxenergie erlebe, ist ein Unding. Erst mal bekommt man in der Hotline keinen ans Telefon, aber mir geht es nur darum, das ich zu... mehr

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20.08.2020 | 22:07

Haus und Wohnen > Stromanbieter > lekker Energie

Abschlussrechnung aus ungewolltem Vertrag

Ich habe damals ungewollt, ohne irgendwelche Infos bekommen zu haben, also ohne das mir gesagt wurde, dass ich einen Vertrag unterschreibe, leider für lekker einen unterschrieben bzw. wurde dazu getäuscht. Ich habe nicht alle Bankdaten angegeben... mehr

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20.07.2020 | 12:32

Technik > Hausgerätetechnik > Constructa-Neff

Ofentür springt wiederholt raus

Versenkbare Tür von Neff-Backofen springt seit einiger Zeit andauernd selber raus. Ich kann sie zwar stets wieder neu einhängen (gemäß Anleitung zum Ausbauen der Tür), aber sie verhakt sich - bei normalem, ordnungsgemäßem Gebrauch - fast bei jedem... mehr

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07.07.2020 | 09:35

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie

Ablehnung Gasanbieterwechsel wegen angeblich falscher...

Wir haben Ende Juni 2020 einen Wechsel von Immergrün zu MONTANA beauftragt. Unserer ordentlichen Gaszählernummer haben wir angegeben, wie sie auf dem Zähler steht und auch von immergrün bei der Auftragsbestätigung vom 9.5.2017 schriftlich... mehr

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04.07.2020 | 21:48

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Jura Power

Stromanbieter Jura-Power zahlt Guthaben nicht aus

Mit Schreiben des Anbieters vom 28. April 2020 erhielt ich die Schlussrechnung Strom (Rechnungsnummer 00000427929). Hiernach habe ich Anspruch auf Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 2.328,03 €. Diese Rückzahlung ist bis zum heutigen Tage nicht... mehr

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06.05.2020 | 17:46

Handel > Elektrohandelsketten > expert e-Commerce

Keine Rückerstattung des Geldes

Am 04.04.2020 bestellte ich einen Laptop und zahlte via Paypal. Nach mehrfachen Kontaktaufnahmen stornierte die Firma den Auftrag am 23.04.2020, trotzdem der Artikel auf der HP noch auf Lager war (inzwischen allerdings rd. 50 Euro teurer). Bis... mehr

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29.04.2020 | 13:59

Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio

KEINE REAKTION nach Flugstornierung seitens der Airline

Seit Wochen probieren wir Travelgenio per Mail oder telefonisch zu erreichen ohne Erfolg. Über 1000 Euro sollten wir von dem Online- Reisebüro aufgrund der Stornierung unserer Flüge durch AirEuropa nach Nicaragua zurückbekommen. Nach dem geltenden... mehr

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14.04.2020 | 15:05

Lebensmittelproduzenten > Barilla Deutschland

Stück schwarzes Hartplastik in Barilla Pesto alla Gen...

Liebes Barilla Team, zuerst einmal danke euer Pesto schmeckt super! Aber leider hatte ich, als ich mir wie so oft Vollkornnudeln mit Barillapesto gemacht habe, das Pech auf ein Stück schwarzes... mehr

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03.04.2020 | 12:48

Handel > Drogerien und Parfümerien > dm-drogerie markt

Beleidigung

Filiale Großkölnstraße in Aachen,30.03.2020: Als Ashmatikerin ist es für mich zur Zeit gefährlich einkaufen zu gehen, deshalb schaue ich immer, dass ich am Wochenanfang für die ganze Woche einkaufe. Zu Fuß. In dieser dm- Filiale verräumte gerade... mehr

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02.04.2020 | 16:57

Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > STA Travel

STA zahlt von Airline erstattetes Geld nicht aus

Meine über STA gebuchten Flüge wurden aufgrund der Corona-Krise seitens der Airline storniert und (laut telefonischer Aussage einer STA-Mitarbeiterin) zu 100% zurückerstattet. STA aber weigert sich, diese Beträge auszuzahlen, sondern bietet... mehr

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18.03.2020 | 12:17

Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > Travelgenio

Corona-Einreiseverbot keine Rückmeldung von Travelgenio

Ich habe einen Hin- und Rückflug für mich und meinen Mann nach Istanbul gebucht. Die Reise kann und darf nicht angetreten werden, da sowohl Deutschland als auch die Türkei ein Ein- und Ausreiseverbot eingeführt haben. Ich habe bei Travelgenio... mehr

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10.03.2020 | 12:47

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution

Fahrer will nicht das Paket hochbringen und läuft weg

Donnerstag den 05.03.2020 Der Fahrer klingelt, lügt das er von der Post kommt und ich soll nach unten kommen. Ich kann nicht, ich bin im Pyjama, ich hatte eine Nachtschicht. Dann auf Wiedersehn und bevor ich was sagen konnte, weg war er. Ich habe... mehr

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02.03.2020 | 12:42

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD

Pakete zum entfernten Kiosk gefahren ohne Zustellvers...

Heute ist ZUM DRITTEN MAL genau das gleiche passiert. Ich warte den ganzen Tag zu Hause auf den Boten, gehe nicht mal raus zum Einkaufen, um ihn nicht zu verpassen, und der fährt meinen großen, schweren Paket einfach zu dem "nächsten" Paketshop... mehr

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25.01.2020 | 10:55

Finanzen und Recht > Versicherungen > Allianz Direct Versicherungs-AG

Allianz ignoriert Abmeldung KFZ trotz schriftl. Bestä...

Bei Allsecur war ich erst zufrieden, bis nach einem Wechsel der Ehepartner als Versicherungsnehmer der jeweiligen Autos ich mich nicht mehr einloggen konnte. Das habe ich Allsecur mehrfach geschrieben. Passiert ist nichts. Jetzt ist daraus Allianz... mehr

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17.12.2019 | 15:16

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie

Neukundenbonus nicht gewährt und unangekündigte Preis...

Sehr geehrte Damen und Herren, Danke für Ihre Nachricht. Nach erneuter Durchsicht der mir zugesandten Abrechnung bin ich auf Seite 4 im Kleingedruckten auf eine Ungereimtheit gestoßen: unter der Rubrik "Geltende Tarife" wird ein mir unbekannter... mehr

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17.12.2019 | 14:37

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes unfähig Paket zu liefern!

Seit Mittwoch 11.12. Paket in Zustellung. Jeden Tag wird Tour abgebrochen, angeblich darf die Tour nur 2-mal abgebrochen werden, aber 3-mal war es nun schon. Hotline kann nur eine E-Mail an das betreffende Depot senden, schon echt schwach so ein... mehr

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12.12.2019 | 23:23

Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Yves Rocher

Überweisung meines Guthabens

Ich warte nun seit Ende Oktober darauf, dass mir mein Guthaben ausgezahlt wird. Ich hatte eine Bestellung mit PayPal bezahlt, ein Artikel war jedoch plötzlich nicht lieferbar. Der zu viel bezahlte Betrag wurde mir bis heute trotz mehrfacher... mehr

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07.12.2019 | 22:12

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Lieferzeit mal wieder überschritten

Ich habe am 06.11.2019 ein Doppelbett bei Poco in Aachen gekauft. Der Verkäufer teilte mir mit, dass dieses Bett vor Ort nicht verfügbar sei, jedoch im Hauptlager. Man benötige eine Woche, um dieses Bett nach Aachen zu liefern. Mittlerweile ist... mehr

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23.11.2019 | 16:05

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2

O2 can`t do wäre wohl der treffende Slogan

Nachdem es nun schon seit Dienstagmorgen zu einem totalen Internet und Telefonausfall kam, war ich gegen Mittag so frei, diesen als Störung zu melden. Anscheinend konnte man den Fehler nicht nachvollziehen und ordnete einen Technikerbesuch an.... mehr

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