Beschwerden und Reklamationen aus Bonn

26.10.2020 | 10:55

Technik > Hausgerätetechnik > BSH Hausgeräte

Vermutlicher Trommelschaden iq700 Siemens Waschmaschine

Im April 2017 kaufte ich eine Siemens WM14W6ECO Waschmaschine, da ich in der Vergangenheit ebenfalls Siemens Waschmaschinen und Trockner bestellt hatte und bislang mit den Geräten auch sehr zufrieden war. Ich ging davon, dass es sich auch bei der... mehr

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10.10.2020 | 00:43

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution

Paket nicht da obwohl laut Sendungsverfolgung zugestellt

Das Paket von DPD mit der Sendungsnummer 01155009774965 wurde laut Sendungsverfolgung angeblich am 09.10.2020 um 14:02 Uhr erfolgreich zugestellt. Jedoch habe ich leider weder das Paket noch eine Benachrichtigungskarte erhalten. mehr

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30.09.2020 | 13:16

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Preisgarantie nicht eingehalten

Nachdem ich bereits an die Info-E-Mail Adresse von Poco geschickt habe, jedoch die Mail an den entsprechenden Markt weitergeleitet sein soll, jedoch nicht dort ankam, nachdem ich persönlich vor Ort... mehr

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21.09.2020 | 09:34

Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft

Kostenpflichtiges Abo abgeschlossen mit Linux Insider

Ich wollte mir Linux gratis downloaden, kam dann auf die Website und dachte, gut da mein Trainer gesagt hat man könne es sich ganz einfach im Internet herunterladen, hab ich es mir auf der Website geholt. Und gestern war auf einmal ein Paket da... mehr

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03.09.2020 | 20:03

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution

Postbote klingelte nicht

Wiederholt habe ich mit DPD nun dieses Problem und daher wurde es Zeit für eine Beschwerde. Ich blieb heute 26.08) extra zu Hause um mein Paket zu empfangen. Es sollte zwischen 12:47 und 13:47 Uhr ankommen. Es war laut Live-Tracker nur noch 4... mehr

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02.09.2020 | 08:08

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Wechslerbonus nach Wochen noch nicht ausgezahlt

Ich warte bereits seit Wochen auf die Auszahlung meines Wechslerbonus. Dieser sollte der Jahresschlussrechnung gutgeschrieben werden. Dies ist nicht passiert. Was ist das bitte für ein Service! Man kommt nicht weiter, Beschwerden verlaufen im Sand.... mehr

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24.08.2020 | 18:19

Internet > Rabatt-Newsletter > Groupon

Gutschein nicht einlösbar, kein Geld zurück

Ich habe am 16.02.2020 eine Gutschein für Sonntags-Brunch im Hotel Hilton, Bonn gekauft, Gültigkeit bis 16.05.2020. Der Gutschein konnte wegen Corona im Gültigkeitszeitraum nicht eingelöst werden (Restaurant geschlossen) Groupon hat daraufhin... mehr

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18.08.2020 | 18:28

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Wiederholt den Termin nicht eingehalten

Zum wiederholten Male nehme ich einen ganzen Tag frei, sitze hier bei Hitze und warte. Zugesagt Lieferung bis 21:00 Uhr. E-Mail 21:10 Uhr. Nächster Liefertermin in den nächsten fünf Tagen. DHL ist ein so unfähiger Verein, dass mir echt die Worte... mehr

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05.08.2020 | 20:28

Handel > Elektrohandelsketten > Saturn online

Lieferung erfolgt nicht

Am 11.06.2020 habe ich im Saturn Onlineshop Waren bestellt. Dort wurde der Lieferzeitpunkt mit elf Tagen angegeben. Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten. Auf Beschwerden oder Nachfragen wird entweder gar nicht reagiert, oder ich erhalte die... mehr

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03.08.2020 | 16:51

Mode und Kosmetik > Schuhe > ECCO Schuhe

Ecco Sandalen

Nach zwei Jahren zerbröseln die Sohlen, welche man nicht ersetzen kann. Die Schuhe wurden wenig getragen und sind kaum älter als ein Jahr. mehr

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19.07.2020 | 22:07

Mobilität und Reisen > Reiseportale > lastminute.de

Kundenservice unglaublich schlecht

Ich habe eine Reise bei Ihnen gebucht und angegeben, dass ich diese in zwei Raten bezahle. Nun ist der Start der Reise nächste Woche und die zweite Rate wurde nicht abgebucht, weswegen ich noch immer keine Tickets habe. Es steht in meinem Konto... mehr

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06.07.2020 | 13:33

Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > EWE

Keine Rechnungserstellung und keine Auszahlung des Gu...

Ich wartete insgesamt 3 Monate auf die Erstellung meiner Abschlussrechnung (währenddessen rief ich einige Male an, konnte aber nur vertröstet werden). Man bedenke, dass die gesetzliche Frist sechs Wochen beträgt. Man sollte meinen, dass ich mit der... mehr

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03.07.2020 | 13:04

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Fehlende Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens

Mein Vertrag bei E.ON endete am 29. März 2020, seitdem warte ich auf meine Abschlussrechnung und somit auch auf die Auszahlung meines Neukundenbonuses. Statt der gesetzlich festgelegten 6 Wochen bin ich aktuell in Woche 14. Meine Kontaktaufnahmen... mehr

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01.07.2020 | 12:43

Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft

Schlechte Erfahrung mit dieser Firma

Ich habe gestern das erste mal eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung bekommen von VNR! Obwohl ich nichts mit denen zutun hatte. Da ist mir doch gleich eingefallen, das ich vor ca. 2 Monaten einen Brief + cd bekommen habe & habe mir dabei nichts... mehr

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19.06.2020 | 09:54

Handel > Konsumgüterproduzenten > WMF

Standmixer mit Mängeln

Im September 2014 erwarb ich bei der WMF-Niederlassung in Bonn einen hochpreisigen Standmixer. Von Anfang an war der Bedienknopf schwergängig. Dabei habe ich mir noch nichts gedacht. Inzwischen, 2020, dreht der Knopf durch und das Gerät lässt sich... mehr

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18.06.2020 | 10:19

Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft

Forderung nach vermeintlichem Abo

Sehr geehrte Damen und Herren, seit einiger Zeit erhalte ich von Ihrem Verlag Post mit der Loseblattsammlung "Personal Aktuell" und mittlerweile 2 Rechnungen über je 92,21 €. Da ich ein Abonnement nicht abgeschlossen habe, kontaktierte ich am... mehr

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20.05.2020 | 21:59

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Fremde Pakete auf Terrasse abgelegt, eigenes Paket ni...

Als ich heute vom Einkaufen zurück kam, habe ich festgestellt, dass zwei fremde Pakete für zwei verschiedene Menschen einfach von Hermes auf meine Terrasse gelegt wurden. Ich habe selbst vor ein paar Tagen etwas bei Hermes bestellt und habe dann... mehr

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07.05.2020 | 15:17

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Bestellung ist nach DREIEINHALB MONATEN noch nicht ge...

Wir haben am 20.01.2020 eine große Bestellung gemacht und sofort mit Paypal bezahlt (817.94 Euro). Seit Februar, wann wir um eine neue Wohnung gezogen sind, haben wir keinen Kleiderschrank für unsere Kleidung, kein Bucherregal für unsere Bücher und... mehr

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05.05.2020 | 10:50

Finanzen und Recht > Banken > Deutsche Bank

Auftrag zum Depot-Abzug einen Monat nicht bearbeitet

Am 1.4.2020 lag der Dt. Bank mein Auftrag vor, mein Depot auf ein Konto bei der Santander zu übertragen. Trotz mehrerer Telefonate wurde der Auftrag bis zum 2.5.2020 nicht ausgeführt, weil die Anlage seinerzeit über die DVAG abgeschlossen wurde.... mehr

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16.04.2020 | 12:19

Mobilität und Reisen > Reiseportale > Travel2be

Flug storniert, keine Rückmeldungen

Unsere Flüge von Manila über Istanbul zurück nach Köln wurden storniert. Wir haben daher über die Hotline (nachdem es Schriftlich mehrfach keine Rückmeldung erfolgte) final die Flüge storniert und um eine Erstattung gebeten. Diese soll wohl auch... mehr

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02.04.2020 | 21:53

Handel > Supermärkte > REWE Markt

Infektionsvermeidung oder doch eher Profitgier?

Am Samstag, den 28.03.20 wollte ich im Rewe Center Bonn Beuel einkaufen. Ein Ordner verwies am Eingang auf ein Schild auf welchem geschrieben stand, dass jeder Kunde zwecks Ansteckungsvermeidung... mehr

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23.03.2020 | 15:34

Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Unitymedia NRW

Zugesicherte Rabatte werden nicht eingehalten

Sehr geehrte Damen und Herren, Vor zwei Wochen wollte ich meinen Vertrag unter der Nummer ‭0800 0009992‬ kündigen, weil die Kosten für Internet und TV zu hoch geworden sind. Um mich weiterhin als Kunde zu gewinnen, hat der Kollege am Telefon einen... mehr

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05.03.2020 | 12:23

Mobilität und Reisen > Hotels > Marriott Bonn

Abbuchungen ohne Genehmigung

Im Zeitraum von Anfang November bis Mitte Dezember hat das Marriott Bonn von meiner Visa Karte die Hotelaufenthalte abgebucht, welche ich zuvor einem Kollegen überschrieben habe und auch von der Buchungsverwaltung eine Bestätigung bekommen habe... mehr

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