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14.01.2021 | 20:47

Handel > Baumärkte > BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf

Habe am 26.11.20 eine Singleküche bestellt. Am 05.12.2020 die Versandbestätigung. Anruf einer Spedition zwecks Liefertermin am 11.12.20, bis hier alles gut. Lieferzeit laut Shop ca. 5-9Tage. Also Urlaub genommen, um die Küche laut Lieferbedingungen... mehr

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14.01.2021 | 20:35

Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Vodafone Kabel Deutschland

Servicepauschale berechnet - trotzdem Probleme

Schon seit ca. 2 Monaten haben wir immer wieder Internet- und Telefonabrüche, wurde schlimmer seit ca. 15. 11.2020, oft Totalausfall! 1. Mal Servicetechniker nix gefunden, selber Techniker kam auch ein 2. Mal: beim 1. Mal Tausch Fritz- Box (war... mehr

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14.01.2021 | 20:15

Online Shops > Brillen und Kontaktlinsen > my-Spexx

Warten ohne Hoffnung auf Brille zu Weihnachten

Ich bin am 25.11.2020 auf die Werbung der Optikerkette Mr. Spex aufmerksam geworden. Sehtest gemacht und Bestellung ausgelöst. Alles bei sofortiger Bezahlung im Store. Denn die AGB sind ja schließlich bindend für alle Vertragsteilnehmer (so meine... mehr

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14.01.2021 | 20:15

Online Shops > Möbel > Höffner Online

Matratze mit falscher Größe geliefert

Am 02. Januar 2020 haben wir bei Möbel Höffner in Hannover ein neues Schlafzimmer gekauft. Dieses wurde am 07.12.2020 geliefert und aufgebaut. Die Gründe der Verzögerung ist tlw. noch nachvollziehbar. Als das Boxspringbett mit zwei... mehr

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14.01.2021 | 20:15

Handel > Sonderpostenmärkte > Thomas Philipps

Designer-Isolierkanne

Letzte Woche gab es im Prospekt eine Designer- Isolierkanne von Nivella im Angebot. UVP 59,99, zum Sonderpreis von 11,11 €. Habe im Laden den Verkaufsstellenleiter gefragt, wie der hohe Preis 59,99... mehr

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14.01.2021 | 19:54

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket wurde nicht an Empfänger zugestellt

Ich habe mit Hermes ein Paket versendet. Bis jetzt ist alles in Ordnung, ich habe ein paar Tage gewartet und dann mal geschaut, ob es denn schon beim Empfänger angekommen ist. Doch dann lese ich folgendes: Die Sendung wird an den Versender... mehr

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14.01.2021 | 19:35

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > mobilcom-debitel

Doppelte Kündigung, überflüssige Telefonie, Service m...

Offensichtlich völlig überflüssigerweise wurde ich nach Zustellung von heute mit zwei, demnach doppelten Kündigungsschreiben mit Datum vom jeweils 29.12.2020 von „i. A. Frau U.“ und i. A. Herrn M.“... mehr

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14.01.2021 | 19:16

Freizeit und Sport > Freizeitparks > Center Parcs Köln

Stornierung Corona

Wir haben einen Aufenthalt bei Center Parcs in den Niederlanden gebucht. 28. 12. 2020 bis 04.01.2021. Auf anraten des Nierderländischen Konsulats und unseres Arztes habe iche die Reise storniert. Erst telefonisch dann per Einschreiben und zu Schluß... mehr

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14.01.2021 | 16:42

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Paket nicht angekommen

Ich sollte heute ein Päckchen/Paket erhalten (Wunsch-Zustelltermin), in der Sendungsverfolgung steht aber "Misroute". Wie bzw. wann bekomme ich nun meine Waren? mehr

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14.01.2021 | 16:16

Haus und Wohnen > Stromanbieter > immergrün-Energie

Immergrün-Energie

Widerspruch der Zahlungserinnerung, Ihr Schreiben vom 07.01.2021. Hiermit widerspreche ich Ihrer Zahlungserinnerung, da Sie auf die Punkte in meinen Reklamationen der Schlussrechnung Rechnungs-Nr.: RE. vom 22.12.2020 und 30.12.2020 nicht... mehr

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14.01.2021 | 14:43

Handel > Buchhandlungen > Thalia

Retoure verschwunden, warte auf Geld

Ich habe bei Thalia als Gast bestellt und musste zwei von vier Artikeln retournieren. Laut DHL Sendungsbeleg, den ich Thalia abfotografiert und hingesendet habe, ist die Retoure bei Thalia am 30.12. eingegangen. Thalia sagt mir aber seit einer... mehr

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14.01.2021 | 14:42

Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Deutsche Lufthansa

Eigenmächtige Rückerstattung eines Bruchteils des Flu...

Unser Flug wurde rechtzeitig storniert und eine Genehmigung auf Umbuchung seitens der Lufthansa bestätigt. Ein paar Wochen später konnten wir einen Zahlungseingang von ca. 60 Euro (ein Bruchteil des bezahlten Fluges) auf unseren Konto verbuchen -... mehr

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14.01.2021 | 14:25

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution

Sendungsverlust - keine weitere Kommunikation

Am 26.11.2020 wurde angeblich meine Sendung mit der Nummer 01305152032496 an dem "von mir vereinbarten Ort" abgestellt. Ich habe zu dieser Sendung keine ASG erteilt und die Sendung ist nach wie vor nicht auffindbar. Telefonisch bestätigte mir der... mehr

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14.01.2021 | 10:41

Internet > Shopping-Portale > AliExpress.com

Keine Ware erhalten

Mir wurde angezeigt, dass ich das Paket erhalten habe. Das stimmt aber nicht, und ich möchte mein Geld zurück. Erst muss ich 12 Wochen warten. Die Benachrichtigung stimmt nicht, dass ich die Ware erhalten habe. mehr

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14.01.2021 | 10:13

Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Vodafone Kabel Deutschland

CI + Modul wird monatlich berechnet anstatt einmalig

Wird immer besser mit Vodafone. Haben am 18.12.2020 über den Chat der Vodafone Homepage ein CI Modul mit der Freischaltung der HD Sender beantragt. Mich rief uns Mitarbeiter zurück, um alles zu veranlassen. Während des Gesprächs wurde gefragt, ob... mehr

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14.01.2021 | 09:34

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes

Hermes verweigert Altmöbelmitnahme

Die Herren von Hermes haben sich eben wegen Corona geweigert meine Altmatratze zu entsorgen. Die Diskussion spielte sich VOR dem Haus ab, der Fahrer begründete es gegenüber seine Zentrale damit, dass die Matratze schmutzig sei (und ja. da ist ein... mehr

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14.01.2021 | 09:18

Internet > Bezahldienste > mediserv Abrechnung und Service für Heilberufe

Mediserv sendet widersprüchliche Antwort auf E-Mail

Zu einer Arzt-Rechnung sandte ich der "Mediserv Bank" eine Antwort per E-Mail, mit aktivierter "Empfangsbestätigung". Daraufhin kommen mehrere E-Mails zurück - eine positive Bestätigung und drei Absagen: "Ihre Nachricht An: Archivmanager Betreff:... mehr

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14.01.2021 | 09:16

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Mindestens 2,5 Monate ohne Küche

Ich habe Anfang Dezember bei Poco eine Küche bestellt, obwohl Anlieferung und Aufbau insgesamt teurer waren als die Küche selber. Der Grund das zu akzeptieren, anstatt woanders hinzugehen war, dass... mehr

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14.01.2021 | 08:23

Haus und Wohnen > Stadtwerke > SWK STADTWERKE KREFELD

Frühere Abfahrt als im Plan festgelegt wird

Eigentlich bin ich wirklich tolerant und kann total nachvollziehen, dass es ab und zu den Verspätungen bei den Bahnen oder Büßen kommt. (Verkehr, Technik Problemen etc.) Das Ding ist, ich zahle nicht wenig für das Ticket, dann erwarte ich einfach... mehr

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13.01.2021 | 23:16

Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de

Angebliche Preiserhöhung per E-Mail

Seit dem 01.01.2019 beziehe ich Strom über Sie mit dem Tarif "stabil klima 5400". Am 09.01.2021 habe ich von Ihnen die Jahresabrechnung für 2020 erhalten mit einer Erhöhung zum Vorjahr von 420,- Euro. Der Mehrverbrauch zum Vorjahr beträgt aber nur... mehr

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13.01.2021 | 23:16

Handel > Möbelhäuser > ROLLER

Keine Reaktion auf E-Mails von ROLLER

Haben 2 Sitz Garnituren bestellt, wirklich nicht zu empfehlen. Schon nach kurzer Zeit quietschen die Sofas beim Hinsetzen, sowie bei jeder Bewegung. Habe jetzt das 2 mal eine E-Mail an ROLLER geschickt, überhaupt keine Reaktion erhalten. mehr

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13.01.2021 | 23:10

Handel > Supermärkte > HIT Handelsgruppe

Trotz Attest rausgeworfen worden.

Ein aufmerksamer Kunde hat den Marktleiter darauf hingewiesen, dass ich keine Maske trage. Der Marktleiter sprach mich an und ich zeigte mein Attest. Darauf meinte er, das Attest wäre zu alt und ich müsste ein Gesichtsschild tragen. Auf meine... mehr

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13.01.2021 | 23:01

Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > winSIM

Abbuchungen, obwohl keine SIM-Karte erhalten

Ich habe am 7.4.20 eine SIM-Karte bei Winsim TarifLTE All 10+2 GB für 12,99 Euro im Monat bestellt. Zugleich auch die Rufnummernmitnahme von Vodafone zu Winsim beauftragt. Die SIM-Karte von Winsim kam nie an, aber man hat immer fleißig Geld von... mehr

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